PalmSlots Casino - Il giocatore non ha ricevuto giri bonus a causa della discrepanza valutaria.

Ho appena depositato poco fa oggi rispondendo a un'e-mail relativa a un bonus per aver depositato 20 $ CAD e riceverai 100 giri. Quindi ho depositato e poi non sono riuscito a trovare i miei giri, ho contattato la chat dal vivo e lei mi ha detto che poiché non avevo depositato in euro, non ho ricevuto i giri gratuiti. Ma l'e-mail diceva deposito in CAD. Ho chiesto un rimborso e lei non me lo concede. Invio un allegato della conversazione con i collegamenti in essa contenuti alla promozione inviata via email.

Questo è davvero ingiusto e sono di nuovo molto arrabbiato....

per prima cosa mi basterà inserire la parte dell'email in cui si dice di depositare in CAD...

ed ecco la trascrizione della conversazione che caricherò di seguito

Cara Dianetinga,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai utilizzato correttamente il codice promozionale?
• Potresti avvisarmi se il tuo deposito è rimasto intatto?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao, sì, ho usato correttamente il codice promozionale. Hanno detto che non mi avrebbero dato i 100 giri perché avevo depositato 20,00$ in CAD e hanno detto che avrei dovuto depositare l'equivalente di 20,00$ in euro, che sono più di 20,00$ CAD, ma non lo so il tasso?

Ma questo non importa perché l'e-mail diceva che se utilizzi il codice bonus e depositi 20,00 $ CAD , riceverai 100 giri per il tuo deposito.

l'immagine che mostro qui è solo la piccola parte dell'e-mail in cui si dice di depositare 20,00 CAD

Ho anche l'intera email.

Ho chiesto un rimborso e si sono rifiutati di darmelo.

Ho l'intero importo del mio deposito intatto sul mio conto lì.

Ho deciso di non continuare il mio reclamo con il casinò Palmslot perché credo che sia solo una perdita di tempo per tutti. Non farò più lamentele in futuro perché non penso che servano davvero a nulla. Tornerò al gioco d'azzardo fisico se sento di volerlo fare. Le regole di questo casinò online sono troppo scritte in piccolo e l'atmosfera è cauta. E anche stressante.

Mi dispiace sprecare il tuo tempo

Diane T***

Grazie per la risposta, Dianetinga. Capisco. Ora chiuderò questo reclamo come da tua richiesta. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.