PalmSlots Casino - Der Spieler verlangt eine Rückerstattung seiner Gewinne.

Hallo, dieses Casino hat mich um fast 70.000 Euro betrogen. Ich habe dort groß gewonnen und sie haben mir ein Limit von 20.000 Auszahlungen pro Monat gegeben, was kein Problem war. Aber weil ich ein Problem mit Glücksspielen habe oder hatte, verlangte ich im Live-Chat, dass sie mich daran hindern, Casinospiele, Sportwetten oder irgendetwas anderes zu spielen. Sie sagten mir, dass ich 60 Tage lang keine Spiele spielen kann, und ich sagte ihnen auch, sie sollten mich nicht spielen lassen, selbst wenn ich sie im Live-Support oder per E-Mail darum bitte. Sie stimmten zu und nach 2 Tagen ließen sie mich wieder spielen. Ich war süchtig und verlor alles. Ich würde gerne wissen, ob es eine Chance gibt, dass ich dieses Geld zurückbekomme, wenn ich sie vor Gericht bringe? Vor Monaten, bevor dies geschah, bat ich sie, mein Konto dauerhaft zu löschen, und sie taten es, aber lassen Sie mich trotzdem zurück. Sie haben mir auch nicht erlaubt, die Option für die umgekehrte Auszahlung zu kündigen. Für mich war das alles, was ich hatte, ich habe sie dreimal angefleht, mich zu blockieren und mich nicht zurückzulassen, auch wenn ich darum bitte, und sie haben mich trotzdem zurückgelassen. Bitte sagen Sie mir, ob ich eine Chance habe, vor Gericht zu gewinnen?

Liebe Begmetaliz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe den Abschnitt „Verantwortungsbewusstes Spielen" und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und keine Informationen zu Optionen gefunden, wie das Spielen eingeschränkt werden kann (Verlustlimit, Zeitlimit usw.) oder das Konto einfrieren oder ob dies überhaupt möglich ist.

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) begmetaliz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.