HomeBeschwerdenPalmSlots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

PalmSlots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 1,700 €

PalmSlots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-10-07 | Gelöst : 2022-10-13
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Spanien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 2 Jahren
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Hallo, ich dachte, es wäre ein formelles und seriöses Casino, ich habe bereits vorher eine Auszahlung vorgenommen und alle Dokumente bestätigten, dass sie an einem Tag bezahlt wurde, jetzt, da meine Auszahlung höher ist, sagen sie mir, dass die Auszahlung in "Überprüfung" ist und ich warten müssen, Sie sagten mir, dass die Auszahlung in 48 Stunden genehmigt worden wäre, ich warte immer noch und ich bekomme keine Antwort, sie sagen mir nur, ich soll länger warten, dass sie überprüfen, was überprüfen? Wenn ich alles in Ordnung und ein funktionierendes Konto habe, helfen Sie mir bitte, meine Beschwerde zu lösen

Vielen Dank

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Turele,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Geld auf dem Konto, Beschwerde erledigt, Grüße

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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Turele. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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