Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund von Bonusmanipulationen storniert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo,
ich hab auf Palmslots eingezahlt mit mein 1 Einzahlung Bonus (25 Euro) denn hab ich umgewandelt in 250 Euro. Nach 1 tag hab ich wieder eingezahlt (20 Euro) wieder mit denn 2 Einzahlung Bonus. Das Geld war schnell weg also hab ich einfach mein Bonus storniert und mich entscheiden mit meine restlichen 200 Euro zu spielen. Vergessen sie nicht das ist mein Geld was ich 40x umgesetzt hab + 45 x10 auf meine Einzahlungen auch umgesetzt 😉). Es ist gut gelaufen und ich hab 1400 Euro gemacht durch Roullet, Bonus Buy in Book of Power etc. Hab eine Auszahlung von 1000 Euro eingegeben und davor auch alle AGB's gelesen. Das Auszahlung würde am 20.03.2023 eingegeben. Heute bekomme ich die schöne Nachricht das meine Auszahlung Abgelehnt würde wegen Bonusmaipulation ;D . Die haben mir meine 45 euro züruck auf dem konto züruck getan. Wie hab ich bitte die Bonusmaipuliert wenn ich alles richtig gemacht hab?
Hoffe sie können mir Helfen Casino Guru. Ich hab alle Live Chats mit Kundendienst,AGB gespeichert, Screnshoots von Alle transaktionen + meine umgewandeltes Bonus.
Hallo kindericious,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PalmSlots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie den Einsatz der Boni beendet, bevor Sie erneut eingezahlt haben? Hat das Casino angegeben, welchen genauen Begriff Sie missbraucht haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.