Le vincite del giocatore sono state annullate a causa della manipolazione del bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao,
Ho depositato su Palmslots con il mio bonus di 1 deposito (25 euro) e l'ho convertito in 250 euro. Dopo 1 giorno ho depositato di nuovo (20 euro) di nuovo con il bonus di 2 depositi. I soldi sono finiti velocemente, quindi ho annullato il mio bonus e ho deciso di giocare con i miei 200 euro rimanenti. Non dimenticare che questi sono i miei soldi che ho scommesso 40x + 45 x10 scommessi anche sui miei depositi 😉). È andato bene e ho guadagnato 1400 euro tramite Roullet, Bonus Buy in Book of Power ecc. Ho inserito una vincita di 1000 euro e ho letto tutti i termini e le condizioni in anticipo. Il pagamento verrebbe inserito il 20/03/2023. Oggi ricevo la buona notizia che il mio pagamento sarebbe stato rifiutato a causa della manipolazione del bonus ;D . Mi hanno restituito i miei 45 euro sul conto. Come ho manipolato il bonus se ho fatto tutto bene?
Spero che tu possa aiutare Casino Guru. Ho salvato tutte le chat dal vivo con il servizio clienti, i termini e le condizioni, gli screenshot di tutte le transazioni + il mio bonus convertito.
Hello,
I deposited on Palmslots with my 1 deposit bonus (25 euros) and converted it into 250 euros. After 1 day I deposited again (20 euros) again with the 2 deposit bonus. The money was gone quickly so I just canceled my bonus and decided to play with my remaining 200 euros. Don't forget this is my money which I have wagered 40x + 45 x10 wagered on my deposits as well 😉). It went well and I made 1400 euros through Roullet, Bonus Buy in Book of Power etc. I entered a payout of 1000 euros and read all the terms and conditions beforehand. The payout would be entered on 03/20/2023. Today I get the good news that my payout would be rejected because of bonus manipulation ;D . They returned my 45 euros to my account. How did I manipulate the bonus if I did everything right?
Hope you can help Casino Guru. I saved all live chats with customer service, terms and conditions, screenshoots of all transactions + my converted bonus.
Hallo,
ich hab auf Palmslots eingezahlt mit mein 1 Einzahlung Bonus (25 Euro) denn hab ich umgewandelt in 250 Euro. Nach 1 tag hab ich wieder eingezahlt (20 Euro) wieder mit denn 2 Einzahlung Bonus. Das Geld war schnell weg also hab ich einfach mein Bonus storniert und mich entscheiden mit meine restlichen 200 Euro zu spielen. Vergessen sie nicht das ist mein Geld was ich 40x umgesetzt hab + 45 x10 auf meine Einzahlungen auch umgesetzt 😉). Es ist gut gelaufen und ich hab 1400 Euro gemacht durch Roullet, Bonus Buy in Book of Power etc. Hab eine Auszahlung von 1000 Euro eingegeben und davor auch alle AGB's gelesen. Das Auszahlung würde am 20.03.2023 eingegeben. Heute bekomme ich die schöne Nachricht das meine Auszahlung Abgelehnt würde wegen Bonusmaipulation ;D . Die haben mir meine 45 euro züruck auf dem konto züruck getan. Wie hab ich bitte die Bonusmaipuliert wenn ich alles richtig gemacht hab?
Hoffe sie können mir Helfen Casino Guru. Ich hab alle Live Chats mit Kundendienst,AGB gespeichert, Screnshoots von Alle transaktionen + meine umgewandeltes Bonus.
Ciao gentile,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con PalmSlots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai terminato la puntata dei bonus prima di depositare di nuovo? Il casinò ha specificato quale termine esatto hai abusato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello kindericious,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PalmSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you finish the wagering of the bonuses before you deposited again? Did the casino specify which exact term did you abuse? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear kindericious,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.