Lieber Pantelis,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich möchte betonen, dass jedes Casino eine andere Bonusrichtlinie und ein anderes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist so etwas wie ein Geschenk des Casinos, und das Casino hat das volle Recht zu entscheiden, welche Boni sie wie oft anbieten möchten. Ich würde Ihnen empfehlen, unsere Liste der Online Casino Boni zu lesen, und vielleicht finden Sie etwas, das besser zu Ihnen passt:
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Ich habe auch den Support des Casinos kontaktiert (Live-Chat) und war sofort mit einem der Support-Mitarbeiter verbunden, was nett war und schnell antwortete.
Wenn Sie weitere Informationen haben, die dem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider sehe ich derzeit nicht, dass etwas Ungerechtes vor sich geht, und wir können Ihnen bei nichts helfen. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Pantelis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system. A bonus is something like a gift from the casino, and the casino has the full right to decide which bonuses they want to offer and how often. I would recommend you to check out our list of Online Casino Bonuses, and maybe you will find something that suits you better:
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I also contacted the casino’s support (live chat), and I was immediately connected to one of their support agents, which was nice and replied quickly.
If you have more information that would help the case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, I don’t see that something unfair is going on, and there is nothing we can help you with. Please, do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
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