Il giocatore dalla Grecia si lamenta della mancanza di bonus e del supporto del casinò. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché la mancanza di bonus non è un motivo valido per punire il casinò e, dopo aver testato il supporto, non abbiamo riscontrato alcun problema.
La peggiore compagnia nel premiare i giocatori. Ho giocato in tutti i casinò in Grecia, non l'ho mai visto. Ho effettuato depositi di 3000 euro in un mese, 1000 euro in una settimana e il bonus che ho ricevuto è di 20 giri a 0,10. Mando loro e-mail e non rispondono mai alla chat per parlare, aspetti 40 minuti. Onestamente zero ricompensa per i giocatori indipendentemente dal profitto che è anche zero.
Caro Pantelis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Vorrei sottolineare che ogni casinò ha una politica dei bonus e un sistema di ricompensa diversi. Un bonus è qualcosa come un regalo del casinò e il casinò ha il pieno diritto di decidere quali bonus offrire e con quale frequenza. Ti consiglierei di controllare il nostro elenco di bonus per casinò online e forse troverai qualcosa che fa per te:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Ho anche contattato il supporto del casinò (chat dal vivo) e sono stato immediatamente collegato a uno dei loro agenti di supporto, che è stato gentile e ha risposto rapidamente.
Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il caso, ti preghiamo di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, non vedo che stia succedendo qualcosa di ingiusto e non c'è niente in cui possiamo aiutarti. Per favore, non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi riguardo al vostro reclamo.
I migliori saluti,
Kristina
Come faccio ad arrivare in ritardo di 40 minuti e tu non lo sai direttamente. Quindi premiare i giocatori non è un problema? Scusate il mio tempo e il vostro quindi perché so che la ricompensa è qualcosa che dovrebbe diventare un problema quando non c'è dopo mille per non ottenere nulla.
Mi scuso, ma come ho detto nel mio messaggio iniziale, il casinò può decidere quali bonus offrire ea chi. Purtroppo, non possiamo punire il casinò per la mancanza di bonus.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
