Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto vor 2 Monaten verifiziert. Nun bat das Casino erneut um einen Kontoauszug zur zusätzlichen Überprüfung. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Panaché Casino - Der Spieler wurde gebeten, Dokumente zur zusätzlichen Überprüfung bereitzustellen.
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Betrag: 1,200 €
Panaché Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Hallo liebes Team. Ich habe mich am 13.3.20 bei panache.be zurückgezogen. Mein Konto wurde vor 2 Monaten authentifiziert (verifiziert). Ich habe mit Personal ID Front und Back und einem Kontoauszug überprüft. Jetzt wollten sie wieder genau das Gleiche (Kontoauszug). Ich denke, es ist nicht in Ordnung, mich erneut nach einem Kontoauszug zu fragen, da dieser bereits authentifiziert wurde. Es ist nur, um mich länger warten zu lassen. Ich werde eine solche Behandlung nicht akzeptieren. Wenn sie mein Problem lösen, könnten wir diesen Fall schließen. Vielen Dank
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vor 4 Jahren
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Lieber Yasin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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OK danke. Ich wurde vom Casino aktualisiert und sie sagten, jetzt ist mein Withdrwawal genehmigt. Das war schnell. Es war per Banküberweisung, also sollte ich das Geld normalerweise innerhalb von 3 Tagen haben. Ich werde wieder schreiben, wenn ich es habe
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Yasin. Ich werde geduldig auf Ihre Bestätigung warten.
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vor 4 Jahren
Das Geld ist angekommen und der Fall kann geschlossen werden. Danke
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vor 4 Jahren
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Tolle Neuigkeiten :) Vielen Dank Yasin für Ihre Bestätigung. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Yasin, bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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