Der Spieler aus Brasilien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Spielerin berichtete, dass ihre Auszahlung seit über 10 Tagen in der Schwebe sei und sie nicht in der Lage gewesen sei, das Support-Team des Casinos zu kontaktieren. Sie hatte in der Vergangenheit mit der gleichen Methode bereits erfolgreiche Abhebungen vorgenommen, die aktuellen Abhebungen wurden jedoch nicht bearbeitet. Wir haben versucht, durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu vermitteln, erhielten jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Dies könnte sich negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt haben.
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Wie Sie sehen, haben sie immer bezahlt.
Es wurden drei Abhebungen gestoppt
Sie haben mich immer bezahlt und plötzlich zahlten sie den Unterhalt nicht mehr, sodass ich meine Anzahlung und das, was ich damit verdient habe, verliere, wenn sie sich nicht melden
Im Ernst, ich weiß nicht, ob es sich lohnt, aber nur Brasilianer spielen in nicht unterstützten Casinos. Ich hoffe, dass Casino Guru mir helfen wird.
Ich konnte und kann den Support nicht einmal kontaktieren.
