Pantasia Casino - Das Konto des Spielers wurde deaktiviert.

Hallo,

Ich habe die Bonus- und Wettanforderungen gespielt.

Ich habe BTC hinterlegt, um meine Gewinne abzuheben.

Nach der Einzahlung wurde mein Konto geschlossen.

Ich sende mehrere Mails an Support, Account und Manager, habe aber keine Antwort erhalten. niemand beantwortet meine Anrufe.

Ich weiß nicht, was ich als nächstes tun kann

mit freundlichen Grüßen,

Priscilia

Liebe Priscilia,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt oder Gewinne aus einem kostenlosen Bonus gesammelt? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt und Gewinne beschlagnahmt wurden?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

In den Bonusregeln heißt es, ich habe eine Wettanforderung.

Ich erfülle diese Anforderung. Um die Gewinne abzuheben, musste ich einen Mindestbetrag einzahlen.

Ich habe 30 Euro (btc) eingezahlt, damit ich gemäß den Bonusregeln abheben kann.

Nach der Einzahlung wurde mein Konto sofort geschlossen.

Ich habe keinen Grund vom Casino bekommen, warum sie mein Konto geschlossen haben.

Ich sende mehrere Mails, aber sie antworten nicht. Ich habe sogar den Support Desk angerufen, aber sie gehen nicht ans Telefon.

Mit freundlichen Grüßen,

Priscilia

Vielen Dank, Priscilia, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Priscilia,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Pantasia Casino zu diesem Gespräch einladen. Warum hast du das Spielerkonto geschlossen?

Wir möchten das Pantasia Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.