Pantasia Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato.

Ciao,

Ho giocato al bonus e ai requisiti di scommessa.

Ho depositato BTC per ritirare le mie vincite.

Dopo il deposito il mio account è stato chiuso.

Invio diverse mail a supporto, account e manager ma non ho ricevuto risposta. nessuno risponde alle mie telefonate.

Non so cosa posso fare dopo

Cordiali saluti,

Priscilia

Cara Priscilia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai depositato fondi sul tuo account o hai accumulato vincite da un bonus gratuito? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò perché il tuo account è stato bloccato e le vincite confiscate?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Nelle regole del bonus si dice che ho un requisito di scommessa.

Soddisfo questo requisito. Per ritirare le vincite ho dovuto depositare un importo minimo.

Ho depositato 30 euro (btc) in modo da poter ritirare come richiesto nelle regole del bonus.

Dopo il deposito il mio account è stato immediatamente chiuso.

Non ho ricevuto alcun motivo dal casinò per cui hanno chiuso il mio account.

Mando diverse mail ma non rispondono. Ho anche chiamato il supporto tecnico ma non rispondono al telefono.

Cordiali saluti,

Priscilia

Grazie mille, Priscilia, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Priscilia,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Pantasia Casino in questa conversazione. Perché hai chiuso l'account del giocatore?

Chiediamo al Pantasia Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.