Der Spieler aus Großbritannien hat beantragt, seine Gewinne auf eine Bitcoin-E-Wallet abzuheben. Leider war die Übertragung aufgrund einer falschen Bitcoin-Adresse nicht erfolgreich. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Kann nach Einzahlung mit meiner Karte nicht auf meine Bankkarte abgebucht werden. Die einzige verfügbare Auszahlungsoption ist Bitcoin. Ich habe noch nie Bitcoin verwendet. Ich habe eine E-Mail an den angeblichen 24/7-Kundendienst zurückgeschickt. Sie sind nicht zu mir zurückgekehrt. Ich habe alle Wettanforderungen für einen Bonus erfüllt und dann die kleine Einzahlung getätigt, um die ich gebeten habe, damit ich auf mein Geld zugreifen kann. Ich habe jetzt auf eine Bitcoin-Brieftasche zurückgegriffen und versucht, mein Geld abzuheben. Die Adresse, die ich zufällig eingebe, ist ungültig.
Lieber la,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter . Haben Sie Geld auf Ihr Konto bei der Bitcoin-E-Wallet eingezahlt, bevor Sie eine Auszahlung beantragt haben? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ja und sie haben endlich geantwortet. Ich kann keinen Grund angeben, warum ich nicht bei meiner Bank abheben kann. Tage nachdem sie um Bestätigung gebeten haben. Außergewöhnlich gründlich. Es gibt ein Formular zum Ausfüllen und Unterschreiben. Sie wollen ein Bild der Regierungsfrage, die ich mit Name und Adresse, Stromrechnung hätte. Das einzige, was nicht verlangt wurde, war eine Kopie der zahnärztlichen Unterlagen. Und es tut mir leid, dass ich beim Bitcoing nicht auf dem neuesten Stand bin. Ich bevorzuge das traditionelle nur über mein Bankkonto. Sie nehmen gerne Einzahlungen von Ihrer Visa-Karte entgegen, sind jedoch nicht bereit, einen Grund anzugeben, warum ich nicht auf meine Karte abheben kann. Vermeiden Sie diese Firma und ihre Schwesterfirmen.
Lieber la,
Verstehe ich es richtig, dass Ihre Überprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde oder immer noch nicht?
Meine Überprüfung ist nicht vollständig. Ich habe versucht zu senden, was sie gefragt haben, aber die Datei war zu groß. Ich habe eine Nachricht gesendet und gefragt, wohin ich sie senden soll, aber immer noch auf eine Antwort gewartet. Ich habe noch nie Bitcoin benutzt. Ich benutze immer nur meine Karte. Sie haben mir jedoch einen umgekehrten Auszahlungsbonus angeboten. Scheint, als wollten sie nicht, dass ich mein Geld bekomme.
Es tut mir leid, aber können Sie klarstellen, welche Adresse ungültig war (ich beziehe mich auf Ihre erste Antwort).
Lieber la,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Hallo, die Bitcoin-Adresse, ich habe es geschafft, sie richtig zu machen und eine Auszahlung beantragt. Sie haben mich gebeten, Angaben zur Überprüfung zu machen. Ich habe eine E-Mail gesendet und gefragt, wohin ich sie senden soll, da die Datei zu groß war. Sie haben nicht geantwortet und das ist jetzt eine Woche her 😐
Vielen Dank la für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich bin der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Hilfe petronela!
Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte beachten Sie, dass alle Casinos KYC sehr ernst nehmen, um die Gewinne an den richtigen Spieler zu senden. In einigen Fällen kann es etwas länger dauern. Der Vorgang kann sogar länger als eine Woche dauern, insbesondere wenn Sie zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt haben. Bitte haben Sie Geduld.
Hallo, ich kann meine Auszahlung nicht erhalten, da sie mir nicht geantwortet haben, als ich gefragt habe, wohin ich meine Bestätigungsdaten senden soll. Sie geben an, dass sie zur Bank abheben können, haben aber nur die Möglichkeit, über Bitcoin abzuheben
Ich würde das Casino freundlich fragen, wo das Problem mit der Überprüfung liegt. Wir möchten wissen, welche Dokumente Ihnen fehlen, damit der Spieler sie so schnell wie möglich bereitstellen kann.
Hallo Ifergo,
Wir warten immer noch darauf, dass Sie uns Ihre Bestätigungsdokumente senden. Wir empfehlen, dass Sie JPG- oder PDF-Dateien senden, die nicht größer als 5 MB sind. Wenn Sie große Dateien haben, hängen Sie bitte nur 1 Datei pro E-Mail an und senden Sie uns mehrere E-Mails, kein Problem.
Wir werden gerne alle Gewinne einlösen, sobald ein Konto erfolgreich verifiziert wurde.
Auf unserer Website finden Sie Bitcoin-Tutorials. Sie können sich gerne Schritt für Schritt mit einem unserer Live-Chat-Agenten für den Kundenservice von Bitcoin beraten lassen.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Oliver King
Casino Host
Lieber Spieler,
Ich empfehle Ihnen, sich an das Casino zu wenden, um herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und diese in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.
Hallo ,
Die erforderlichen Dokumente sind:
Alle diese Dokumente sind in der an Sie gesendeten Sicherheitsdokument-Anforderungs-E-Mail angegeben.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Oliver King
Casino Host
Hallo,
Bitte, irgendein Update bezüglich Ihres Problems?
Vermeiden Sie sie einfach. Sie sollten überhaupt nicht verwendet werden. Es gibt ein viel besseres Casino, das jeder zuerst ausprobieren sollte. Ich habe versucht, eine JPEG-Datei zu senden, diese wird jedoch abgelehnt, da die Datei zu groß ist. Vielleicht sollten Sie die Leute darauf aufmerksam machen, dass Sie auch nach Einzahlung per Karte nur auf Bitcoin abheben können. Ich habe kein Interesse an Kryptowährungen. Soll ich eine Demo über guten Kundenservice machen, Oliver?
Hallo,
Ab dem 4. Mai dieses Jahres haben wir auf unserer Website veröffentlicht:
https://paradise8.com/banking.php
Bitte beachten Sie, dass Spieler in den USA und Großbritannien Gewinne derzeit nur über Bitcoin abheben können.
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Wir können leider nicht die Bankdaten für jedes Land veröffentlichen, daher empfehlen wir unseren Spielern immer, sich bei unseren Mitarbeitern nach verfügbaren Methoden zu erkundigen, wie in unseren Bedingungen angegeben:
Um eine Auszahlung zu beantragen, benötigt unser System eine Einzahlung des Mindestbetrags (€ / £ / AU $ / $ 25) oder (R250) in das Casino mit der gleichen Methode, die Sie zum Auszahlen verwenden. Dies geschieht, um Ihr Konto für die Auszahlungsmethode mit Ihrem Casino-Konto zu verknüpfen. Diese Einzahlungsbestätigung hat keine Wettanforderungen und kann sofort ausgezahlt werden, es sei denn, Sie fordern mit dieser Einzahlung einen Bonus an. Bitte erkundigen Sie sich bei unseren Mitarbeitern, welche Auszahlungsmethoden in Ihrer Region verfügbar sind, bevor Sie Ihre Einzahlung vornehmen.
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Bitcoin ist jedoch eine allgemein akzeptierte Methode. Ein Spieler aus fast jedem Land der Welt, insbesondere aus Großbritannien, darf eine Bitcoin-Brieftasche öffnen. Wir behindern also in keiner Weise die Fähigkeit eines Spielers, Geld auszuzahlen.
Danke für Ihr Verständnis.
Oliver King
Casino Host
Iss ad ** k Oliver. Sie arbeiten für das schlechteste Casino, das es gibt. Sie sind mit 2,5 / 10 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 bewertet
Hallo,
Um Ihnen zu helfen, möchte ich wissen, ob Sie alle erforderlichen Dokumente gesendet haben, die in der Antwort des Casinos aufgeführt sind. Wurde bestätigt, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wenn nicht, kann dies der Grund sein, warum Sie Ihre Gewinne noch nicht abheben können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern haben einen großen Einfluss. Wie Oliver zuvor schrieb, müssen Sie eine andere Zahlungsmethode für eine Auszahlung ausprobieren.
Lieber Spieler,
Gibt es neue Informationen zu Ihrem Fall?
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
