Il giocatore del Regno Unito ha richiesto di ritirare le sue vincite su un portafoglio elettronico Bitcoin. Sfortunatamente, a causa di un indirizzo Bitcoin errato, il trasferimento non è andato a buon fine. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Non posso prelevare sulla mia carta di credito dopo aver depositato sulla mia carta. L'unica opzione di prelievo disponibile è bitcoin. Non ho mai usato bitcoin. Ho inviato un'e-mail al supporto clienti presunto 24/7. Non sono tornati da me. Ho completato tutti i requisiti di scommessa su qualsiasi bonus e poi ho effettuato il piccolo deposito richiesto, quindi posso accedere ai miei fondi. Ora ho fatto ricorso a un portafoglio bitcoin e ho tentato di prelevare i miei fondi. L'indirizzo che mi capita di inserire non è valido.
Cara la,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Hai depositato fondi sul tuo conto con l'e-wallet Bitcoin prima di richiedere un prelievo? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Sì e hanno finalmente risposto. Incapace di fornire qualsiasi motivo per cui non posso ritirare nella mia banca. Giorni dopo chiedono la verifica. Eccezionalmente accurato. C'è un modulo da compilare e firmare. Vogliono un'immagine del problema del governo con nome e indirizzo, bolletta. L'unica cosa che non ha chiesto era una copia dei registri dentali. E mi dispiace per non essere stato aggiornato sul bitcoing. Preferisco il tradizionale solo usando il mio conto bancario. Sono felici di ricevere depositi dalla tua carta Visa ma non sono disposti a fornire alcun tipo di motivo per cui non posso prelevare sulla mia carta. Evita questa compagnia e le sue consociate.
Cara la,
Comprendo correttamente che la tua verifica è stata completata correttamente o no?
La mia verifica non è completa. Ho provato a inviare ciò che hanno chiesto, ma il file era troppo grande. Ho inviato messaggi chiedendo dove inviarlo ma ancora aspettando una risposta. Non ho mai usato bitcoin. Uso sempre la mia carta. Mi hanno offerto un bonus di prelievo inverso però. Sembra che non vogliono che io ottenga i miei soldi.
Mi dispiace, ma potresti chiarire quale indirizzo non è valido (mi riferisco alla tua prima risposta).
Cara la,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Ciao, l'indirizzo bitcoin, sono riuscito a farlo correttamente e ho richiesto un prelievo. Mi hanno chiesto di fornire i dettagli di verifica. Ho inviato un'e-mail e chiesto dove devo inviarlo perché il file era troppo grande. Non hanno risposto e ormai è passata una settimana 😐
Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo ritardato.
Grazie mille per il tuo aiuto petronela!
Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Si prega di essere consapevoli del fatto che tutti i casinò prendono molto sul serio KYC al fine di inviare le vincite al giocatore giusto. In alcuni casi, potrebbe richiedere un po 'più di tempo. La procedura può richiedere anche più di una settimana, soprattutto se hai richiesto un prelievo per la prima volta. Per favore sii paziente.
Salve, non posso ottenere il mio prelievo perché non mi hanno risposto quando ho chiesto dove inviare i miei dettagli di verifica. Dichiarano che possono ritirarsi in banca, ma hanno solo l'opzione di prelevare tramite bitcoin
Vorrei cortesemente chiedere al casinò dov'è il problema con la verifica. Vorremmo sapere quali documenti ti mancano, in modo che il giocatore possa fornirli il prima possibile.
Ciao Ifergo,
Stiamo ancora aspettando che tu ci invii i tuoi documenti di verifica. Ti consigliamo di inviare file JPG o PDF di dimensioni non superiori a 5 MB. Se hai file di grandi dimensioni, allega solo 1 file per e-mail e inviaci diverse e-mail, nessun problema lì.
Saremo lieti di onorare eventuali vincite una volta verificato con successo un account.
Forniamo tutorial Bitcoin sul nostro sito e sei il benvenuto per ottenere una guida passo-passo Bitcoin con uno dei nostri agenti di chat dal vivo del servizio clienti.
Grazie per la collaborazione e la comprensione.
I migliori saluti,
Oliver King
Host del casinò
Gentile giocatore,
Ti consiglio di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.
Ciao ,
I documenti richiesti sono:
Tutti questi documenti sono specificati nell'e-mail di richiesta del documento di sicurezza inviata all'utente.
Grazie per la tua collaborazione.
Oliver King
Host del casinò
Ciao,
Per favore, qualche aggiornamento riguardo al tuo problema?
Evitali e basta. Non dovrebbero essere usati affatto. C'è un casinò molto migliore che chiunque dovrebbe provare prima. Ho provato a inviare un file jpeg ma viene rifiutato perché il file è troppo grande. Forse dovresti rendere le persone consapevoli che puoi prelevare su bitcoin solo dopo aver depositato con carta. Non ho interesse per le criptovalute. Hai bisogno che io faccia una dimostrazione sul buon servizio clienti Oliver?
Ciao,
A partire dal 4 maggio di quest'anno, abbiamo pubblicato sul nostro sito:
https://paradise8.com/banking.php
Tieni presente che i giocatori negli Stati Uniti e nel Regno Unito possono attualmente prelevare le vincite solo tramite Bitcoin.
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Purtroppo, non possiamo pubblicare i dettagli bancari per ogni paese, quindi incoraggiamo sempre i nostri giocatori a verificare con il nostro staff i metodi disponibili, come indicato nei nostri termini:
Per richiedere un prelievo, il nostro sistema richiede un deposito di verifica dell'importo minimo (€ / £ / AU $ / $ 25) o (R250) nel casinò con lo stesso metodo che utilizzerai per prelevare. Questo viene fatto al fine di collegare il tuo account del metodo di prelievo con il tuo account del casinò. Questo deposito di verifica non ha requisiti di scommessa e può essere incassato immediatamente a meno che tu non richieda un bonus con questo deposito. Verifica con il nostro staff quali metodi di prelievo sono disponibili nella tua regione prima di effettuare il deposito di verifica.
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Detto questo, Bitcoin è un metodo universalmente accettato. Un giocatore di quasi tutti i paesi del mondo, in particolare nel Regno Unito, è autorizzato ad aprire un portafoglio Bitcoin. Quindi non ostacoliamo in alcun modo la capacità di un giocatore di incassare.
Grazie per la vostra comprensione.
Oliver King
Host del casinò
Mangia ad ** k Oliver. Lavori per il peggior casinò esistente. Sei valutato 2,5 / 10 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Ciao,
Per aiutarti, vorrei sapere se hai inviato tutti i documenti richiesti elencati nella risposta del casinò. Il tuo account è stato confermato per essere completamente verificato? In caso contrario, questo potrebbe essere il motivo per cui non sei ancora in grado di ritirare le tue vincite.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento hanno tutti un'influenza notevole. Come Oliver ha scritto prima, devi provare un metodo di pagamento diverso per un prelievo.
Gentile giocatore,
Ci sono nuove informazioni sul tuo caso?
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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