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Paradise 8 Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

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Betrag: 500 €

Paradise 8 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-02-08 | Fall geschlossen : 2021-02-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Dem Spieler aus Armenien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Zugegeben, er hatte andere Konten, die er angeblich nach Erlaubnis des Casinos erstellt hatte. Die Beschwerde wurde als „ungerechtfertigt“ zurückgewiesen. Das Casino lieferte ausreichende Beweise dafür, dass der Spieler gegen mehrere Regeln aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat und dass das Casino dem Spieler niemals die Erlaubnis erteilt hat, weiterhin neue Konten zu erstellen. Das Casino gab die letzte Einzahlung des Spielers zurück.

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vor 3 Jahren
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Ich habe im Paradise8 Casino eine Auszahlung für 500 € getätigt und die angeforderten Dokumente gesendet. Jetzt wurde ich gesperrt und beschuldigt, mehrere inaktive Konten zu haben, die mir erlaubt wurden. Ich frage, ob ich einzahlen und spielen kann, wenn ich ein anderes Konto habe antwortete mir, das ist kein Problem, du wirst einfach keine Boni erhalten. Sie können eine Einzahlung tätigen und frei spielen. Ich habe gefragt, ob ich gewinne. Kann ich eine Auszahlung vornehmen? Ich wurde mit Ja beantwortet. Das alles wird in einem Gespräch im Chat des Agenten angezeigt. Jetzt bitte ich Sie, bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

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vor 3 Jahren
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Lieber Khachik,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Bestätigung vom Paradise 8 Casino erhalten haben, da die hochgeladene vom Cocoa Casino stammt? Wie lange ist es her, dass Sie Ihr Konto registriert haben?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Ich habe ein Konto eröffnet. Ich habe einen kostenlosen Bonus gespielt und ihn geschlossen. Ich habe nur ein Konto eröffnet und mit Bonusgeldern gespielt. Ich habe nie eine Auszahlung oder ähnliches getätigt und als ich wollte, habe ich eine Einzahlung getätigt und mit meinem Geld ohne gespielt Boni ohne alle Arten von Werbeangeboten Ich spiele einfach gerne Spiele des Anbieters Tom Horn Als mir gesagt wurde, dass dies kein Problem ist, wenn ich ein anderes Konto habe, aber nicht aktiv bin, erhalte ich einfach keinen Willkommensbonus, weil ich es nicht getan habe Wenn Sie mit meinem Geld um Boni spielen möchten, üben Sie einfach um den Bonus, dann haben sie eine Einzahlung getätigt. Sie betrachteten es als Verstoß, dass ich meine Chance erhöhe. Ich verstehe nur nicht, wie es meine Chance erhöht, wenn ich auf einem anderen Konto spiele, das ich danach schließe zwei Tage drei Tage Ich habe ein neues eröffnet. Wie kann das Konto, das ich dieses neue Konto geschlossen habe? Wie lange es her ist, wahrscheinlich vor ungefähr einem Monat, erinnere ich mich nicht mehr, weil ich es geöffnet und dann geschlossen habe. Wenn sie mir sagten, dass dies ein Verstoß ist, würde ich kein Konto eines anderen eröffnen und kein Konto erstellen Einzahlung von 52 €, ich bin kein Dummkopf zu wissen, dass dies ein Verstoß gegen das Gesetz ist und trotzdem eine Einzahlung zu machen, um zu verlieren und zu gewinnen und einzuzahlen

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Khachik, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Lieber Khachik,

Ich habe mir Ihre Beschwerde und die bereitgestellten Screenshots angesehen. Ich werde mein Bestes geben, um Ihren Fall zu lösen.

Ich möchte Paradise 8 Casino bitten, die Situation zu klären.

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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ja, ich sehe in der Liste der Konten zu unterschiedlichen Zeiten das Öffnen, aber das Schließen von mir und nicht von Ihnen !! weil ich immer eine aktive hatte, die Sie verboten und beschlagnahmt haben ... warum haben Sie mir ein Konto zur Verfügung gestellt und eine Einzahlung getätigt, nicht gesagt, dass Sie wissen, dass Sie Konten haben, und wir werden Ihnen keine weitere zur Verfügung stellen und eine Einzahlung vornehmen oder haben Sie erwartet, dass ich eine Einzahlung mache und ich verliere, und das war's, aber wenn ich gewinne, werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Verbot und die Einziehung sofort wirksam?

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vor 3 Jahren
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Hallo,


Die Bedingungen des Casinos sind in diesem Punkt glasklar. Verknüpfte Konten sind ein ausreichender Grund, um ein Konto zu schließen und Gewinne zu stornieren.


Unsere Sicherheitsabteilung kann nicht Tausende und Abertausende von Registrierungen pro Tag einzeln überprüfen. Wenn ein Spieler eine Auszahlung vornimmt, ist es normal, zu überprüfen, ob verknüpfte Konten vorhanden sind.


Allein aus diesem Grund reicht es aus, dieses und alle damit verbundenen Konten zu verbieten.


Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass es einen Betrugsring aus Armenien gibt. Spieler erstellen mehrere Konten, um die No-Deposit-Boni für das Spiel "Book of Spells" zu spielen. Die Spieler warten, bis sie die "Freispielfunktion" des Spiels aktiviert haben, und verlassen dann das Spiel, bevor die Freispiele abgeschlossen sind. Dann setzen sie den kostenlosen Bonus ohne Einzahlung (mit maximaler Auszahlung) ein, zahlen ein und kehren zum Spiel zurück, um die Auszahlung der Freispiele zu erhalten, um den gesamten Betrag auszuzahlen (ohne maximale Auszahlungsbeschränkung).


Ich hinterlasse diese sekundären Kommentare, damit öffentlich bekannt wird, dass es eine Gruppe von Betrugsspielern aus Armenien gibt, die versuchen, Casinos auf der Grundlage dieser Strategie zu missbrauchen.


Freundliche Grüße,


Paradise8 Management

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vor 3 Jahren
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Ich verstehe, dass es zum Zeitpunkt der Registrierung schwierig ist, dies zu tun, aber es ist nicht schwierig, wenn ein Agent oder Manager im Chat mit einem Gelübde gefragt wird. Dann beantworten Sie kein Problem. Sie erhalten einfach keine Willkommensbonusse und können spielen und eine Ein- und Auszahlung vornehmen !!! Wenn sie mir sagten, dass es verboten sei, als ich im Chat fragte, würde ich kein Konto eröffnen und keine Einzahlung tätigen. Es gibt keine zusätzlichen Tage zum Wegwerfen

Ich denke, das Land spielt keine Rolle, wo die Betrüger sind, es gibt überall verschiedene Leute und dies sollte andere gutgläubige Spieler aus ARMENIEN nicht betreffen !!!!

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vor 3 Jahren
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Liebes Paradise 8 Casino,

Laut Ausschnitten aus Khachiks Gespräch mit dem Chat-Support von Cocoa Casino informierte er das Casino über andere von ihm erstellte Konten und erhielt eine Bestätigung, dass die doppelten Konten kein Problem darstellen würden, wenn eine Auszahlung beantragt würde.

Ich möchte Sie bitten, dies zu kommentieren.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Hallo,


Im Fall von Savannah Kings gibt es unmittelbar vor dem Gewinn einen Einsatz von 0 $.


Es gibt keine sofortigen Einsätze bei Book of Spells und plötzlich wird ein großer Betrag gewonnen. Wir haben diesen Fall und einige andere von armenischen Spielern zum Spieleanbieter gebracht und sie haben bestätigt, dass es eine Strategie gibt, um Einnahmen aus den Freispielrunden zu sammeln.


Unsere Rechtfertigung für das Schließen und Stornieren von Gewinnen beruht jedoch auf der Schaffung mehrerer Konten, die nicht geleugnet werden können. Dies wurde vom Spieler selbst bestätigt.


Vielen Dank für Ihre Überlegung.


Paradise8 Management

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vor 3 Jahren
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Ja, es wurde auch bestätigt, dass Sie mir erlaubt haben, ein Konto zu haben

und wegen deiner Intrigen mit Boni ist das nichts für mich

Savannah Kings und Book of Spells sind der gleiche Anbieter und können nicht unterschiedliche Wettmodelle mit demselben Spielalgorithmus haben

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vor 3 Jahren
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Hallo Casino Guru,


Wir wollen unsere Position zusammenfassen.


1) Die Bedingungen bei Paradise8 sind glasklar, wenn es um doppelte Konten geht. Nur 1 doppeltes Konto reicht aus, um das Konto zu sperren. Wie wir oben in einem Screenshot gezeigt haben, hat er Dutzende von doppelten Konten. Diese Person hat über einen Zeitraum von mehreren Monaten systematisch die kostenlosen Anmeldebonusse missbraucht.


2) Ein Chat mit einem Support-Mitarbeiter in einem anderen Schwester-Casino (Cocoa) widerruft nicht die Bedingungen von Paradise8.


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Rücksichtnahme auf diese Angelegenheit.


Freundliche Grüße,


Paradise8 Management

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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Sie sagen, dass Sie Entscheidungen individuell treffen, aber jetzt sehe ich nicht, dass dies die Entscheidung ist, die Sie zuerst zulassen, um ein Konto einzeln zu haben, und wie gibt es dann einen Gewinn unter den allgemeinen Regeln und Bedingungen des Verbots?

sehr guter individueller Ansatz

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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Entschuldigung, sollte ich von jedem Gespräch Screenshots machen? und nachdem ich im Chat im Kakao gesprochen habe, habe ich die Konten eröffnet, ich bestreite nicht, dass ich die Konten eröffnet habe, weil sie mir klar gemacht haben, dass ich einfach keinen Willkommensbonus erhalten werde und das ist alles, aber sonst kann ich eine Einzahlung machen und Geld abheben und alle offenen Konten wurden von mir geschlossen und ich habe nie um keinen Bonus gebeten, ich habe versucht, 1 aktiv zu halten, wie mir gesagt wurde

Sie können selbst sehen, was ich sage, verknüpfte Konten schließen, weil ich nicht gegen die Regeln verstoßen möchte, dass 1 aktiv sein soll, was bedeutet, dass ich nicht verstecke, dass es andere Konten gibt und dies einen Verstoß gegen die Regel und darstellt Ich kann dich fragen, du kannst mir antworten, du kannst keine Probleme haben, dann öffne ich andere. Ich sage nicht, was es ist, viele Konten richtig zu eröffnen

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vor 3 Jahren
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Ja, was ist mit dir, dass diese 500 Euro dich so geblendet haben, dass du nicht feststellen kannst, ob ich eine Schreibkraft bin, ob ich die Boni missbraucht habe oder die Fähigkeiten vieler Konten, die sie mir erlaubt haben? Sie sagten, es sei kein Hindernis, du bekommst einfach keinen Bonus ... aber du hast wahrscheinlich vergessen zu sagen, dass du auch keine Einzahlung bekommst ... dann beweist du mir, dass ich viele Konten habe - sie Ich würde nicht zulassen, dass es so viele Konten gibt ... Ich bin kein Dummkopf, wenn ich erst einmal verstanden habe, dass ich andere nicht eröffnen würde

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vor 3 Jahren
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Lieber aper9995,

Könnten Sie uns bitte die vollständigen Abschriften aller relevanten Gespräche mitteilen, die Sie mit dem Support-Team des Casinos geführt haben? Sie können die Informationen an meine E-Mail-Adresse andrej.p@casino.guru weiterleiten .

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vor 3 Jahren
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Hallo lieber Andrey, ich habe dir eine E-Mail geschickt

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vor 3 Jahren
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Wie viele Screenshots können angezeigt werden, um dieses Problem ehrlich zu lösen? Tatsächlich weigerten sich diese Leute vom Casino, die Tatsache zu berücksichtigen, dass sie die Erlaubnis gaben und einige Theorien vorbrachten. Sie beweisen, dass Typ-Nevo-35-Konten, wenn wir 24 sagten, würden wir eine Chance geben ... Sie können ' t betrüge den Spieler so, wenn Jungs es erlauben, dann halte dein Wort bis zum Ende, sie sagten, dass es keine Probleme geben wird, also keine Probleme schaffen, ich habe eine Einzahlung ohne Probleme gemacht, aber der Abzug wurde beschlagnahmt, sei ehrlich, zahle Für meinen Rückzug oder Ihre Handlungen kann der Spieler als irreführend angesehen werden, damit er die maximal mögliche Einzahlung tätigt, so dass er zu einem geeigneten Zeitpunkt geschlossen und beschlagnahmt wird, sowie die Gewinne und die Einzahlung, ich verstehe diese Ehrlichkeit und das Casino sind nicht kompatibel, aber immer noch ...

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vor 3 Jahren
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Lieber aper9995,

Nach einer gründlichen Prüfung der vom Vertreter des Casinos vorgelegten Beweise wurde klar, dass das Casino es Ihnen nie erlaubt hat, weiterhin neue Konten im Casino zu erstellen. Sie haben nur die Erlaubnis erhalten, Ihr damals aktuelles Konto weiter zu verwenden, obwohl Sie zu diesem Zeitpunkt mehrere Konten erstellt haben.

Darüber hinaus gibt es eindeutige Beweise dafür, dass Sie die Konten verwendet haben, um eine Lücke auszunutzen, indem Sie kostenlose Willkommensboni erhalten und kostenlose Runden in Slot-Spielen auf einen späteren Zeitpunkt verschoben haben, nachdem der Bonus verbraucht wurde. Die Verwendung dieser Strategie gilt als Bonusmissbrauch und als schwerwiegender Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Aufgrund dieser Tatsachen lehnen wir Ihre Beschwerde als "ungerechtfertigt" ab.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind und wirklich glauben, dass Ihre Beschwerde berechtigt ist, würde ich empfehlen, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie sich dazu entschließen, und unsere Unterstützung wird benötigt.

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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Wenn es eine Lücke gibt, bedeutet dies eine technische Fehlfunktion der Software oder des Casinos.

Ich habe auch in diesem Fall das Recht, meine Anzahlung zu verlangen

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vor 3 Jahren
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Hallo aper9995,


Bitte senden Sie Ihre Bitcoin-Adresse an Andrej und er kann sie privat an uns weiterleiten. Wir werden Ihre Einzahlung zurückerstatten. Wir sind ein vertrauenswürdiges Casino, das die festgelegten Bedingungen einhält.


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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Paradise 8 Casino, für Ihre Mitarbeit.

Lieber aper9995,

Ich habe Ihre E-Mail an den Casino-Vertreter weitergeleitet.


Ich möchte beide Parteien bitten, uns über alle diesbezüglichen Aktualisierungen auf dem Laufenden zu halten.

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vor 3 Jahren
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Hallo,


Wir haben unsere Finanzabteilung gebeten, 51,98 EUR (den genauen eingezahlten Betrag) an die angegebene Adresse zu senden.


Wir erstatten keine Bitcoin-Gebühren. Darüber hinaus fallen für diese Überweisung, die wir in Kürze vornehmen, selbst Überweisungsgebühren an, die wir übernehmen werden. das würde die Dinge also gleich machen.


Wir werden hier benachrichtigen, wenn die Übertragung abgeschlossen ist.


Paradise8 Management

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vor 3 Jahren
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Ich bestätige den Erhalt der Anzahlung zurück 51.03

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vor 3 Jahren
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Hallo,


Vielen Dank für die Bestätigung der Zahlung.


Paradise8 Management

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vor 3 Jahren
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Lieber aper9995,

Vielen Dank für die Bestätigung. Wir freuen uns, dass Ihre Anzahlung an Sie zurückgeschickt wurde.

Aus den zuvor genannten Gründen lehnen wir diese Beschwerde als "ungerechtfertigt" ab. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können, aber zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

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