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Paradise 8 Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

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Importo:: 500 €

Paradise 8 Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 08/02/2021 | Caso chiuso : 23/02/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore armeno era stato accusato di aver aperto più account. Certo, aveva altri account che affermava di aver creato dopo aver ottenuto il permesso dal casinò. La denuncia è stata respinta in quanto "ingiustificata". Il casinò ha fornito prove sufficienti che dimostrano la violazione da parte del giocatore di più regole dei Termini e condizioni e anche il fatto che il casinò non ha mai concesso al giocatore il permesso di continuare a creare nuovi account. Il casinò ha restituito l'ultimo deposito del giocatore.

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3 anni fa
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Ho effettuato un prelievo al casinò Paradise8 per 500 € e ho inviato i documenti richiesti e ora sono stato bandito e accusato di avere più account inattivi che mi hanno permesso di avere Chiedo se posso depositare e giocare se ho un altro account, loro mi ha risposto, questo non è un problema, semplicemente non riceverai bonus. Puoi effettuare un deposito E giocare liberamente Ho chiesto se vinco posso fare un prelievo Mi è stato risposto si puoi, tutto questo viene visualizzato in una conversazione nella chat dell'agente e ora ti chiedo di aiutare a risolvere questo problema,

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3 anni fa
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Caro Khachik,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto una conferma dal Paradise 8 Casino poiché quella caricata proviene dal Cocoa Casino? Quanto tempo fa hai registrato il tuo account?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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3 anni fa
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Ho aperto un conto Ho giocato un bonus gratuito e l'ho chiuso Tutta colpa mia Ho appena aperto un conto e giocato con fondi bonus Non ho mai effettuato un prelievo o qualcosa del genere e quando volevo ho effettuato un deposito e ho giocato con i miei soldi senza bonus senza tutti i tipi di offerte promozionali Adoro giocare ai giochi del fornitore Tom Horn Quando mi è stato detto che questo non è un problema se ho un altro account ma non sono attivo, semplicemente non riceverò un bonus di benvenuto perché non l'ho fatto voglio giocare per i bonus con i miei soldi, solo pratica per i bonus poi hanno fatto un deposito, hanno considerato una violazione che aumenti le mie possibilità Non capisco come aumenti le mie possibilità se gioco con un altro account chiudo poi dopo due giorni tre giorni ne ho aperto uno nuovo come può l'account che ho chiuso questo nuovo account? Quanto a quanto tempo fa, probabilmente circa un mese fa, non ricordo più perché l'ho aperto e poi chiuso, se mi dicessero che si tratta di una violazione non aprirei nessun conto di un altro e non ho fatto un deposito di 52 €, non sono uno sciocco a sapere che questa è una violazione della legge e faccio comunque un deposito per perdere e vincere e depositare

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3 anni fa
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Grazie mille, Khachik, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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3 anni fa
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Caro Khachik,

Ho esaminato il tuo reclamo e gli screenshot forniti. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso.

Vorrei chiedere a Paradise 8 Casino di chiarire la situazione.

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3 anni fa
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3 anni fa
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Si, nella lista dei conti vedo aperture in orari diversi, ma chiuse da me e non da te !! perché ne ho sempre avuto uno attivo che hai bandito e confiscato ... perché mi hai permesso di avere un account e di effettuare un deposito, non hai detto che sapevi di avere account e non ti permetteremo di averne un altro e di effettuare un deposito o ti aspettavi che effettuassi un deposito e io perdo, e basta, ma se vinco, i termini e le condizioni di divieto e confisca avranno effetto immediato?

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3 anni fa
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Ciao,


I termini del casinò sono chiari su questo punto. Gli account collegati sono un motivo sufficiente per chiudere l'account e annullare le vincite.


Il nostro dipartimento di sicurezza non può esaminare individualmente migliaia e migliaia di registrazioni al giorno. Ma quando un giocatore incassa, è normale verificare se ci sono account collegati.


Da questo solo, è sufficiente vietare questo e tutti gli account correlati.


Inoltre, abbiamo scoperto che c'è un giro di frode dall'Armenia. I giocatori creano più account per giocare ai bonus senza deposito del gioco "Book of Spells". I giocatori aspetteranno di premere la funzione "giochi gratuiti" del gioco e poi salteranno fuori dal gioco prima che i giochi gratuiti siano completati. Quindi scommetteranno il bonus gratuito senza deposito (che ha un massimo di incasso), depositeranno e torneranno al gioco per ricevere il pagamento dei giri gratuiti, al fine di incassare l'intera somma (senza una restrizione di prelievo massimo).


Lascio questi commenti secondari, in modo che possa diventare pubblicamente noto che c'è un gruppo di giocatori di frode dell'Armenia che cerca di abusare dei casinò sulla base di questa strategia.


I migliori saluti,


Paradise8 Management

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3 anni fa
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Capisco che sia difficile farlo al momento della registrazione, ma non è difficile quando un agente o un manager nella chat viene chiesto con un voto quindi tu rispondi senza problemi, semplicemente non ricevi bonus di benvenuto e puoi giocare e fai un deposito e prelievo di denaro !!! se mi avessero detto che era vietato quando ho chiesto nella chat, non avrei aperto un conto e fatto un deposito; non ci sono giorni in più da buttare via

Penso che il paese non abbia importanza dove sono i TRUFFATORI, ci sono persone diverse ovunque e questo non dovrebbe influenzare altri giocatori in buona fede dall'ARMENIA !!!!

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3 anni fa
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Caro Paradise 8 Casino,

Secondo frammenti della conversazione di Khachik con il supporto della chat su Cocoa Casino, ha informato il casinò di altri account che aveva creato e ha ricevuto una conferma che gli account duplicati non rappresenterebbero un problema in caso di richiesta di prelievo.

Vorrei chiederti gentilmente di commentare questo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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3 anni fa
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3 anni fa
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3 anni fa
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Ciao,


Nel caso di Savannah Kings, ci sono scommesse precedenti immediate prima della vincita su una scommessa di $ 0.


Non ci sono scommesse immediate sul Book of Spells e all'improvviso si vince una grossa somma. Abbiamo portato questo caso e molti altri da giocatori armeni al fornitore del gioco e hanno confermato che esisteva una strategia per raccogliere i guadagni dai round di giri gratuiti.


Tuttavia, la nostra giustificazione per chiudere e annullare le vincite si basa sulla creazione di più account che non possono essere negati, infatti, è stata confermata dallo stesso giocatore.


Grazie per la tua considerazione.


Paradise8 Management

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3 anni fa
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sì, è stato anche confermato che mi hai permesso di avere un account

e a causa di questi tuoi intrighi con bonus, questo non fa per me

Savannah Kings e Book of Spells sono lo stesso fornitore e non possono avere diversi modelli di scommesse con lo stesso algoritmo di gioco

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3 anni fa
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Ciao Casino Guru,


Vogliamo riassumere la nostra posizione.


1) I termini di Paradise8 sono chiari riguardo all'avere account duplicati. Un solo account duplicato è sufficiente per sospendere l'account. Come abbiamo mostrato in uno screenshot qui sopra, ha DOZZINE di account duplicati. Questa persona ha abusato sistematicamente dei bonus di iscrizione gratuiti per un periodo di diversi mesi.


2) Una chat con un agente dell'assistenza in un altro casinò gemello (Cocoa) non revoca i termini di Paradise8.


Grazie per la vostra attenzione e considerazione per questo argomento.


I migliori saluti,


Paradise8 Management

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3 anni fa
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3 anni fa
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dici che prendi decisioni individualmente, ma ora non vedo che è la decisione che prima permetti di avere un account individualmente e come si vince quindi secondo le regole e le condizioni generali del divieto?

ottimo approccio individuale

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3 anni fa
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3 anni fa
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Mi scusi, dovrei fare screenshot di ogni mia conversazione? e dopo aver parlato in chat nel cacao, ho aperto i conti, non nego di aver aperto i conti perché mi hanno fatto capire che semplicemente non riceverò un bonus di benvenuto e basta, ma altrimenti posso fare un deposito e prelievo di denaro e tutti i conti aperti sono stati chiusi da me e non ho mai chiesto un bonus, ho provato a mantenerne 1 attivo come mi era stato detto

puoi vedere di persona quello che dico, chiudi gli account collegati perché non voglio infrangere le regole che dovrebbero esserci 1 attivo, il che significa che non nascondo che ci sono altri account e questa è una violazione della regola e Posso chiederti, puoi rispondermi, non puoi avere problemi poi ne apro altri Non dico cosa è aprire correttamente molti conti, scusami se ti ha reso scomodo con questo

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3 anni fa
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sì, cosa succede con te che questi 500 euro ti hanno accecato così tanto che non puoi determinare se sono una dattilografa, se ho abusato dei bonus o delle abilità di molti account che mi hanno permesso di avere, hanno detto che non è un ostacolo, semplicemente non riceverai un bonus ... ma probabilmente hai dimenticato di dire il tuo non riceverai neanche un deposito ... poi mi dimostri che ho molti conti - loro non permetterei che ci sarebbero così tanti account ... Non sono uno sciocco una volta capito che non ne avrei aperti altri

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3 anni fa
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Caro aper9995,

Potresti condividere con noi le trascrizioni complete di tutte le conversazioni rilevanti che hai avuto con il team di supporto del casinò? Puoi inoltrare le informazioni al mio indirizzo e-mail andrej.p@casino.guru .

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3 anni fa
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Ciao caro Andrey, ti ho inviato un'e-mail

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3 anni fa
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Quanti screenshot possono essere visualizzati per risolvere onestamente questo problema? infatti, queste persone del casinò si sono rifiutate di tenere conto del fatto che hanno dato il permesso e hanno avanzato alcune teorie .. dimostrano account di tipo y nevo 35, se dicessimo 24, daremmo una possibilità ... si può ' t imbrogliare il giocatore in quel modo se i ragazzi lo consentono, quindi mantieni la parola fino alla fine, hanno detto che non ci saranno problemi, quindi non creare problemi, ho fatto un deposito senza problemi, ma il ritiro è stato confiscato sii estremamente onesto, paga per il mio ritiro o le tue azioni possono essere considerate fuorvianti il giocatore in modo che possa effettuare il massimo deposito possibile, in modo che in un momento conveniente venga chiuso e confiscato, e le vincite e il deposito, capisco che l'onestà e il casinò non sono compatibili, ma comunque ...

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3 anni fa
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Caro aper9995,

Dopo un'attenta revisione delle prove fornite dal rappresentante del casinò, è diventato chiaro che il casinò non ti ha mai permesso di continuare a creare nuovi account nel casinò. Ti è stato concesso solo il permesso di continuare a utilizzare il tuo account corrente nonostante il fatto che tu abbia creato più account in quel momento.

Oltre a quanto sopra, ci sono prove evidenti che dimostrano che hai utilizzato gli account per sfruttare una scappatoia prendendo bonus di benvenuto gratuiti e ritardando i round gratuiti nei giochi di slot a un momento successivo dopo che il bonus era stato consumato. L'uso di questa strategia è considerato abuso del bonus e una grave violazione dei Termini e condizioni.

Sulla base di questi fatti, respingiamo il tuo reclamo in quanto "ingiustificato".

Se non sei soddisfatto della nostra decisione e credi veramente che il tuo reclamo sia giustificato, ti consiglio di presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Fateci sapere se decidete di farlo e la nostra assistenza è necessaria.

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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3 anni fa
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se c'è una scappatoia, significa un malfunzionamento tecnico del software o del casinò,

Ho il diritto di richiedere il mio deposito anche in questo caso

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3 anni fa
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Ciao aper9995,


Invia il tuo indirizzo Bitcoin ad Andrej e lui potrà inoltrarcelo privatamente. Restituiremo il tuo deposito, siamo un casinò affidabile che rispetta i termini stabiliti.


Paradise8 Management

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3 anni fa
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3 anni fa
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Grazie, Paradise 8 Casino, per la tua collaborazione.

Caro aper9995,

Ho inoltrato la tua e-mail al rappresentante del casinò.


Vorrei chiedere a entrambe le parti di tenerci aggiornati su eventuali aggiornamenti in merito.

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3 anni fa
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Ciao,


Abbiamo richiesto al nostro dipartimento finanziario di inviare 51,98 EUR (l'importo esatto depositato) all'indirizzo fornito.


Non rimborsiamo le commissioni di Bitcoin. Inoltre, questo trasferimento che presto effettueremo incorrerà in commissioni di trasferimento che copriremo; quindi questo renderebbe le cose uniformi.


Ti informeremo qui quando il trasferimento sarà completo.


Paradise8 Management

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3 anni fa
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Confermo di aver ricevuto la caparra 51.03

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3 anni fa
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Ciao,


Grazie per aver confermato il pagamento.


Paradise8 Management

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3 anni fa
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Caro aper9995,

Grazie per la conferma. Siamo lieti che il tuo deposito ti sia stato restituito.

Per i motivi indicati in precedenza, rifiutiamo questo reclamo in quanto "ingiustificato". Mi dispiace di non aver potuto essere di maggiore aiuto, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

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