Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Einzahlung erhielt.
Ich warte seit dem 28.08.22 auf den Abschluss meiner Zahlung. Ich habe am selben Tag eine Einzahlung von 28 Dollar mit Bitcoin getätigt und mein gesamtes Guthaben ging auf 0 Dollar und ich wurde noch nicht bezahlt.
Lieber davidcvoelkel1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Als ich auf das Konto eingezahlt habe, zeigte es ein verfügbares Guthaben und ich habe mit Bitcoin eingezahlt. Wie würde es nicht gutgeschrieben, wenn ich Bitcoin verwendet hätte? Macht keinen Sinn
Lieber davidcvoelkel1,
Vielleicht habe ich dein Problem nicht richtig verstanden. Können Sie bitte klarstellen? Haben Sie eine Auszahlung per Bitcoin beantragt? Haben Sie vor oder nach der Auszahlungsanforderung eingezahlt? Ihr Kontostand ist derzeit 0? Gibt es eine ausstehende Zahlung auf Ihrem Casino-Konto?