Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino ständig neue Dokumente anfordert.
Hallo liebes Casino Guru Team,
Ich habe am 11.3.23 70€ eingezahlt und am 12.3.23 1000€ auszahlen lassen.
habe mit Boni gespielt und die Umsatzbedingungen voll und ganz erfüllt.
Leider werden immer wieder bei einer zusätzlichen Verifizierung Dokumente nicht genehmigt, oder es werden immer noch mehr zusätzliche Dokumente angefordert. Bank Kontoauszüge der letzten 6 Monate, Skrill Kontoauszüge der letzten 6 Monate, Selfie mit Pass( es muss der gesamte Ellenbogen zu sehen sein), Visakarte-Kontoauszüge der letzen 6 Monate, Gehaltsabrechnungen der letzten 6 Monate usw.
so viele Verifizierungen habe ich noch nie erlebt.
ich bin mir sicher, das dieses Casino absichtlich meine Auszahlung verzögern will in der Hoffnung ich verspiele das Geld.
und dieses Casino gehört zur N1 Gruppe und ist ein lizenziertes mga Casino???
anhand Ihrer Bewertung sah ich das dieses Casino keine guten Bewertungen hat.
können sie mir trotzdem weiterhelfen?
ich schicke noch einige Anhänge dazu( z.b. die ständigen Stornierungen die Verifizierungsübersicht)
Weitere Dokumente z.b. Emails von dem Casino über diverse neue Anforderungen kann ich gern nachreichen.
mit freundlichen Grüßen
Guido Graja
Hallo Primus,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Paradise Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo,
vielen Dank für ihre schnelle Antwort.
also der Verifizierungsprozess läuft seit der ersten Auszahlungsversuch von 800€ am 12.3.23
dann wurde das erste Mal storniert und diverse Dokumente angefordert.
genehmigt wurden nicht viele Dokumente, denn die gelben Punkte zeigen, das sie nicht einmal geprüft wurden, obwohl seit Tagen eingereicht wurde.
eigentlich werden bis jetzt gar keine Dokumente geprüft, Selfies z.b. die vorher genehmigt werden, werden neu angefordert.
pdf Dokumente ( Visa-Kartenübersicht von Dezember 2022 werden ohne Grund abgelehnt🤷🏼♂️.
und so geht das seit Tagen.
ich habe gestern Abend mit dem Chat gesprochen und gefragt, wann endlich die Auszahlung genehmigt wird.
es heißt weiter ich muss warten😡
Grüsse
G*** G***