Ich habe Probleme mit ParadiseParty Casino. Ich habe mein Konto vor 3 bis 4 Tagen eröffnet, einige Spiele gespielt und einen schönen Betrag von 4.000 € gewonnen. Das Geld wurde meinem Konto umgehend gutgeschrieben. Am nächsten Tag tätigte ich vier Einzahlungen: zwei über 200 € und zwei über 500 €. Ich hatte erneut Glück und konnte mein Guthaben auf 5.000 € erhöhen, sodass ich eine weitere Auszahlungsanforderung stellte.
Als ich mich am nächsten Tag jedoch einloggen wollte, ging das nicht. Ich habe dem Support ungefähr 50 Mal eine E-Mail geschrieben und erklärt, dass ich mich nicht einloggen konnte. Sie antworteten, dass ich meine Anmeldedaten vielleicht falsch eingegeben hätte, obwohl meine Daten automatisch gespeichert werden. Das kam mir seltsam vor. Später erhielt ich eine E-Mail, in der es hieß, dass es ein Problem mit meinen Bankeinzahlungen gebe, obwohl das Geld erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht und auf der Website eingezahlt worden war.
Als ich nach meiner Auszahlung fragte, sagten sie, sie sei noch ausstehend. Ich habe einen Link zum Zurücksetzen des Passworts angefordert, um wieder Zugriff auf mein Konto zu erhalten, aber weder in meinem Posteingang noch in meinem Spam-Ordner war etwas zu sehen. Ihr Kundenservice ist extrem schlecht. Ich mache mir jetzt Sorgen um meine 5.000 € und finde es sehr verdächtig, dass ich mich nicht aus heiterem Himmel anmelden kann, besonders nachdem ich anfangs so zufrieden mit ihren schnellen Auszahlungen war.
Können Sie bei der Lösung dieses Problems helfen?
I am experiencing issues with ParadiseParty Casino. I opened my account 3 to 4 days ago, played some games, and won a nice amount of €4000. The money was promptly credited to my account. The next day, I made four deposits: two of €200 and two of €500. I got lucky again and increased my balance to €5000, so I made another withdrawal request.
However, the following day, when I tried to log in, I couldn't. I emailed support about 50 times, explaining that I couldn't log in, and they replied saying I might be entering my credentials incorrectly, even though my details are saved automatically. I found this strange. Later, I received an email stating there was an issue with my bank deposits, even though the money had been successfully debited from my bank account and deposited on the site.
When I asked about my withdrawal, they said it was still pending. I requested a password reset link to regain access to my account, but I received nothing in my inbox or spam folder. Their customer service is extremely poor. I'm now worried about my €5000 and find it very suspicious that I can't log in out of the blue, especially after being so happy with their quick payouts initially.
Can you help address this issue?
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