Paramax9 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Ich habe über 4000 $ gewonnen und wurde abgelehnt mit der Begründung, dass ich angeblich den Ablauf des Systems verändert habe, der auf ihrer Seite ausgelöst wurde, mit dem Verdacht, dass sie alles sagen und nicht ins Detail gehen, wie und welche Beweise es für das gibt, was mir des Fehlverhaltens vorgeworfen wird

Lieber Indulgersoldier,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Hast du deine Gewinne mit oder ohne Bonus gesammelt? Wenn du mit Bonus gespielt hast, schicke mir bitte den Link oder einen Screenshot davon.

Können Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Angesammelte Gewinne nur aus Einzahlungsgeld und überhaupt kein Bonusgeld. Habe nur das eine Spiel gespielt, nämlich Jump for Richness. Ich habe auch von dieser Seite Auszahlungen getätigt und zwar vom Empfehlungsbonus, der 50 $ beträgt, sobald man die 5 $ bis zu diesem Betrag angesammelt hat. Aber meine Einzahlung war nur mein Geld, das verwendet wurde, um die 4000 $ zu bekommen

Vielen Dank, Indulgersoldier, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Indulgersoldier,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und muss Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen nur sehr begrenzt helfen können. Wir haben in der Vergangenheit mehrere Beschwerden von australischen Spielern über mehrere fragwürdige Casinos erhalten, die ohne offizielle Lizenz operieren. Diese Casinos haben den Spielern Regelverstöße vorgeworfen, jedoch ohne echte Beweise. Darüber hinaus war der Casino-Support nicht hilfreich, genau wie in Ihrer Situation. Leider ist es ungewiss, ob wir Ihre Beschwerde erfolgreich lösen können. Trotzdem werde ich versuchen, das Casino zu kontaktieren und zu sehen, ob ich Ihnen irgendwie helfen kann.

Wir möchten das Paramax9 Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Paramax9 Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen und Belege dazu vorlegen, wie der Spieler mutmaßlich gegen die Regeln verstoßen hat?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Indulgersoldier,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, habe aber keine sinnvolle Antwort von ihrem Team erhalten. Ohne ihre Zusammenarbeit kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung des Casinos könnte zu einer Änderung seines Vorgehens führen. Wenn das Casino sich zu einer Antwort entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden, empfehle ich, Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen und diese Casinos zu meiden, da sie zum selben Unternehmen zu gehören scheinen.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen dieses Mal nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru