HomeReclamiParamax9 Casino - Le vincite dei giocatori sono state confiscate.

Paramax9 Casino - Le vincite dei giocatori sono state confiscate.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 1001

Importo:: A$4.000

Paramax9 Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 07/10/2024 | Non risolto : 28/10/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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Il giocatore australiano aveva vinto oltre $ 4000 ma gli è stato negato un prelievo a causa di accuse di alterazione del flusso del sistema e scommesse sospette. Ha chiesto chiarimenti sui dettagli e le prove di queste accuse. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per ulteriori informazioni ma non ha ricevuto alcuna risposta significativa. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aderiva ad alcun servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò per evitare problemi simili in futuro.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho vinto più di $ 4000 e mi è stato negato il pagamento con la motivazione che presumibilmente stavo alterando il flusso del sistema che era stato attivato da loro con il sospetto che tutto quello che dicono e non entrano nei dettagli su come e quali prove ci sono di ciò di cui sono accusato

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Indulgersoldier,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus? Se hai giocato con un bonus, per favore inviami il link o uno screenshot.

Potresti specificare a quali giochi hai giocato?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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1 mese fa
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Vincite accumulate solo da denaro depositato e nessun bonus in denaro. Ho giocato solo a 1 gioco che è Jump for richness. Ho anche effettuato un prelievo da questo sito ed è da bonus di referral che sono $ 50 una volta accumulati i $ 5 a quella cifra. Ma il mio deposito era solo il mio denaro usato per ottenere i $ 4000

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Grazie mille, Indulgersoldier, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao Indulgersoldier,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e mi dispiace informarti che la nostra capacità di assisterti sarà piuttosto limitata. Abbiamo ricevuto diversi reclami in passato da giocatori australiani riguardo a diversi casinò discutibili che operavano senza una licenza ufficiale. Questi casinò hanno accusato i giocatori di aver violato le regole ma senza prove concrete. Inoltre, l'assistenza del casinò non è stata di aiuto, proprio come nella tua situazione. Sfortunatamente, non è certo che saremo in grado di risolvere con successo il tuo reclamo. Tuttavia, farò uno sforzo per contattare il casinò e vedere se c'è un modo in cui posso aiutarti.

Vorremmo invitare Paramax9 Casino a unirsi alla conversazione.


Caro Paramax9 Casino,

Potresti fornirci maggiori informazioni e prove a sostegno di come il giocatore avrebbe violato le regole?

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Caro Indulgersoldier,

Ho provato ripetutamente a contattare il casinò, ma non ho ricevuto alcuna risposta significativa dal loro team. Senza la loro collaborazione, non si può ottenere molto. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il tuo reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, ma il calo della valutazione del casinò causato dai reclami irrisolti potrebbe indurre a cambiare il loro approccio. Se il casinò decide di rispondere, riapriremo il reclamo e ti informeremo tramite e-mail.

Per evitare situazioni simili in futuro, consiglio di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni e di evitare questi casinò perché sembrano appartenere alla stessa azienda.

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Mi dispiace che questa volta non siamo riusciti ad esserti di maggiore aiuto.


Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò

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