Parasino Casino - Verlorene Gewinne und angefochtene Auszahlung.

Hallo liebes Team, ich habe hier gerade ein Konto bei diesem Casino erstellt, ich habe 220 Euro gewonnen, sie haben es meinem Bonus gutgeschrieben, nicht meinem Guthaben, und als ich versuchte, etwas abzuheben, sagten sie, dass Sie nicht genug Geld hätten.

Ich habe mit meiner eigenen Einzahlung gespielt, Sir, ich weiß nicht, warum sie diesen Fehler gemacht haben. Ich habe immer noch alle Einzahlungsnachweise und den Transaktionsverlauf. Ich wette nicht

Ich habe. Meine Spielhistorie und meine Einzahlungshistorie, die ich Ihnen zeigen kann, sodass ich völlig sicher bin, dass das Casino nicht kommuniziert, keinen Live-Chat anbietet und meine E-Mails ignoriert. Sie haben mir einmal auf etwa zwanzig E-Mails geantwortet, um mir zu sagen, dass ich den Benutzer zitieren soll Benennen und senden Sie die KYC-Dokumente, antwortete aber nicht mehr. Meine Spielhistorie und Einzahlungshistorie, damit Sie sie mit bloßem Auge sehen können

Lieber Recan97,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Parasino Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass die Gewinne ausschließlich mit Sportwetten zu tun hatten?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support hatten und worüber Sie gesprochen haben?
• Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Einzahlungen weniger als einmal umgesetzt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Verstehe ich richtig, dass die Gewinne ausschließlich mit Sportwetten zu tun hatten? Nicht ganz, Sir.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support hatten und worüber Sie gesprochen haben?

Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Einzahlungen weniger als einmal umgesetzt haben? Das ist nicht das große Problem, dass ich mein Guthaben zweimal verspielt habe. Wichtig ist, dass sie verwirrt sind, dass sie mein echtes Guthaben auf meinen Bonus umgestellt haben. Ich denke, es ist unmöglich, das Geld zurückzubekommen, weil ich denke, dass es sich um eine gefälschte Casino-Idee handelt

• Werden außer den drei Wetten auf dem von Ihnen eingereichten Screenshot noch andere Wetten oder Spiele gespielt?
• Wie hoch war Ihre Einzahlung auf der Website?

Werden außer den drei Wetten auf dem von Ihnen eingereichten Screenshot noch andere Wetten oder Spiele gespielt? NEIN

Wie hoch war Ihre Einzahlung auf der Website?

144 Euro erste Einzahlung

50 Euro zweite Einzahlung

also 194 Euro.

Was kann ich Ihrer Meinung nach tun?

Vielen Dank für Ihre Antwort, Recan97. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru ausschließlich mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrter Herr, es ging auch um Casinospiele. Ich habe Ihre Frage nicht verstanden, ich habe Spielautomaten gespielt

193,25 € von Ihren 194 € Einzahlungen waren Wetten auf Sportwetten. Es tut mir leid, aber wir können Sie bei der Weiterführung des Falles bezüglich Ihrer beschlagnahmten Gelder nicht unterstützen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie überwiegend Sportwetten getätigt haben und Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair zu beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

Ich verstehe, Sir, Ihren Standpunkt.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

JA, BITTE