Parasino Casino - Vincite smarrite e ritiro contestato.

Ciao caro team, ho appena creato un account qui con questi casinò, ho vinto 220 euro, li hanno inseriti nel mio bonus e non nel mio saldo, e quando sto cercando di prelevare mi hanno detto che non hai fondi sufficienti..

Ho giocato con il mio deposito, signore, non so perché abbiano fatto questo errore, ho ancora tutte le prove di deposito e la cronologia delle transazioni. Non scommetto

Io ho. la mia cronologia di gioco e la mia cronologia di deposito che posso mostrarvi quindi sono completamente sicuro, il casinò non comunica, non presenta livechat e ignora le mie email mi hanno risposto una volta per una ventina di email, per dirmi di citare l'utente nome e invio dei documenti KYC ma non ho più risposto. La mia cronologia di gioco e la cronologia dei depositi per vederla dal tuo occhio

Caro Recan97,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Parasino Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Ho capito bene che le vincite erano interamente legate alle scommesse sportive?
• Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?
• Ho capito bene che hai scommesso i tuoi depositi meno di una volta?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho capito bene che le vincite erano interamente legate alle scommesse sportive? Non del tutto, signore.

Potresti per favore dirmi quando è stata l'ultima volta che hai contattato il supporto del casinò e di cosa avete discusso?

Ho capito bene che hai scommesso i tuoi depositi meno di una volta? Non è un problema da poco, ho scommesso il mio saldo due volte, l'importante è che sono confusi, hanno cambiato il mio saldo reale con il mio bonus, penso che sia impossibile recuperare i soldi perché penso che sia un casinò falso, non lo so

• Ci sono altre scommesse o giochi giocati oltre alle 3 scommesse sullo screenshot che hai inviato?
• Quanto è stato il tuo deposito sul sito web?

Ci sono altre scommesse o giochi giocati oltre alle 3 scommesse sullo screenshot che hai inviato? NO

Quanto è stato il tuo deposito sul sito web?

Primo deposito di 144 euro

Secondo deposito 50 euro

quindi 194 euro.

Cosa posso fare secondo te?

Grazie per la risposta, Recan97. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

Caro signore, si trattava anche di giochi da casinò, non ho ricevuto la sua domanda, ho giocato alle slot

Dei tuoi depositi di 194€, 193,25€ sono state scommesse effettuate su scommesse sportive. Siamo spiacenti ma non possiamo assisterti nel portare avanti il caso relativo ai tuoi fondi confiscati.

Tieni presente che se hai scommesso prevalentemente su scommesse sportive e le tue vincite sono state confiscate, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e di giudicare equamente questo caso. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare adeguatamente la questione. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta ci è impossibile.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.

Capisco, signore, il suo punto di vista.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

SÌ GRAZIE