Parimatch Casino BR - Das Guthaben des Spielers wurde annulliert.

Hallo! Ich bin nicht in der Lage, die Situation mit dem Parimatch Casino alleine zu lösen. Ich brauche deine Hilfe.

Ab dem Datum der Registrierung meines Kontos habe ich mich bei allen meinen Handlungen an den auf der Casino-Website veröffentlichten rechtlichen Dokumenten orientiert und in kürzester Zeit alle Anforderungen erfüllt.

Also habe ich am 09. August ein Passfoto auf meinen Account hochgeladen, sowie ein Selfie damit.

Am nächsten Tag (10. August) informierte mich das Casino, dass die Überprüfung nicht durchgeführt werden konnte, da es meine Spielaktivitäten überprüfte.

Ich habe mehrmals geschrieben, um mich über die Ergebnisse zu informieren, aber ich habe ständig eine Antwort erhalten - warte.

Trotzdem erhielt ich am 19. August eine Nachricht vom Casino, dass ich, um die Verifizierung erfolgreich zu bestehen, ein Farbfoto meines Reisepasses und ein Selfie mitschicken muss. Am selben Tag schickte ich die angegebenen Dokumente.

Als Antwort auf die Nachricht vom 26. August schickte ich am selben Tag einen Screenshot der PC-Version des Skrill Payment Wallets.

Am 14. September erhielt ich eine Nachricht vom Casino, dass mein Geld in Höhe von 5167 US-Dollar abgebucht wurde. Das Casino hat angegeben, dass ich gegen Klausel 80.4 verstoßen habe. deren AGB. Beachten Sie jedoch, dass dieser Absatz eine große Liste von Verstößen enthält.

Am selben Tag wandte ich mich zur Klärung an das Casino und bat um Beweise für meine Schuld. Aber das Casino teilte mir mit, dass es nicht beabsichtigte, mir etwas zur Verfügung zu stellen. Soweit ich weiß, kann man nicht alle Arten von Verstößen vorwerfen, der Verstoß muss klar definiert sein. Und Anklagen ohne Beweise sind null und nichtig

Ich schicke Ihnen auch Screenshots der Korrespondenz mit dem Casino.

Ich bitte Sie, zu helfen.

Hallo Zira,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Parimatch Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir weitere Schritte in Bezug auf Ihren Fall unternehmen.

Verstehe ich es richtig, dass Ihr Guthaben storniert wurde? Können Sie noch auf Ihr Konto zugreifen? Haben Sie einen Einzahlungsbonus oder einen Bonus ohne Einzahlung verwendet, um Ihre Gewinne zu sammeln? Könnten Sie bitte noch einmal angeben, welchen Grund Ihnen das Casino gegeben hat, als ich versucht habe, die 80.4 zu finden. Begriff, fand aber in den Bedingungen des Casinos nichts Ähnliches.

Sie haben erwähnt, dass Sie uns die Mitteilung an das Casino gesendet haben, aber bisher ist nichts angekommen. Könnten Sie sie bitte erneut an nikolas.b@casino.guru senden?

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Hallo! Das ist richtig, das Casino hat mein Guthaben von 5.167 $ storniert. Und ich habe immer noch Zugriff auf mein Konto. Ich habe keinen Einzahlungsbonus oder keinen Einzahlungsbonus verwendet, um Gewinne anzusammeln.

Ich schicke Ihnen Screenshots der Casino-Korrespondenz, um die Situation zu verstehen.

Hallo!

Bei der Überprüfung Ihres Spielkontos wurde festgestellt, dass gegen die Unternehmensregeln verstoßen wurde, insbesondere die Übereinstimmung der IP mit einem anderen Spielkonto. Infolgedessen wurde beschlossen, Mittel gemäß den Regeln abzuschreiben. Weiteres Spiel steht Ihnen nicht mehr zur Verfügung. Die Bestätigungsdetails wurden per E-Mail an den Vertreter von Casino Guru gesendet.

Liebes Parimatch-Casino,

Könnten Sie bitte sagen, wohin Sie die Informationen geschickt haben? Könnten Sie es bitte erneut an nikolas.b@casino.guru senden, da ich noch nichts von Ihnen erhalten habe.

Hallo!

Zuvor an Ihren Spezialisten gesendet matej@casino.guru

Habe diese Nachricht an Sie weitergeleitet. Bitte prüfen.

Liebes Parimatch,

Ich habe Ihnen eine E-Mail bezüglich des erhaltenen Nachweises geschickt. Werde auf deine Antwort warten.

Hallo Nick!

Habe auf deinen Brief geantwortet. Bitte teilen Sie uns in Ihrem Antwortschreiben genauere Informationen mit.

Hallo!

Das Casino beschuldigte mich, die IP-Adresse mit einem anderen Spielkonto abgeglichen zu haben. Ich bitte das Casino um Beweise für diese Anschuldigung. Ich kenne die allgemeinen Rechtsnormen, wonach Anschuldigungen ohne Beweise nichtig sind.

Bitte berücksichtigen Sie, dass in Weißrussland (meinem Wohnsitzland) die IP-Adresse dynamisch ist. Das bedeutet, dass heute meine IP-Adresse meine sein kann und morgen zum Beispiel ein ganz anderer Internetnutzer. Ich kann das nicht wissen und auch keine Verantwortung dafür tragen.

Ich bitte das Casino, meine 5167 $ zurückzugeben und eine Option zur Auszahlung dieses Geldes anzubieten.

Wir warten derzeit darauf, dass das Casino einige relevante Beweise vorlegt, da wir in der von ihnen erhaltenen E-Mail nichts angehängt haben.

Hallo!

An Ihre E-Mail gesendet. Bitte prüfen.

Guten Tag! Ich möchte die Beweise lesen, die das Casino Ihnen geschickt hat. Und dazu habe ich, soweit ich weiß, nach den gesetzlichen Vorschriften das Recht.

Liebe Zira,

Wir haben das Casino erneut gebeten, zusätzliche Informationen bereitzustellen, da Ihr Konto nicht gesperrt oder Ihr Guthaben hätte storniert werden dürfen. Wir warten jetzt auf die Antwort des Casinos zu dem Fall.

Ich glaube, wenn das Casino Beweise für meine Schuld hätte, würde es Ihnen diese sicherlich liefern und auf seinen Ruf achten. Nicht wahr?

Hallo Nick!

Wir haben Ihnen per Mail geantwortet.

Guten Tag! Bitte lege Beweise für meine Bewertung vor. Als Seite des Sports habe ich das Recht, sie zu studieren, Kommentare abzugeben und bei Meinungsverschiedenheiten zu widerlegen. Bitte respektieren Sie meine Bürgerrechte.

Liebe Zira,

Wir haben vom Casino einen Nachweis erhalten, dass Sie mehrere Boni verwendet haben. Warum hast du behauptet, dass du keine behauptet hast? Bitte beachten Sie, dass uns das Casino derzeit genügend Beweise vorgelegt hat, um zu beweisen, dass Sie Boni verwendet haben und dass mehrere Konten mit derselben IP erstellt wurden. Auf dieser Grundlage werden wir gezwungen sein, die Beschwerde zu schließen. Ich kann Ihnen jedoch immer noch empfehlen, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, die Ihnen noch weiterhelfen kann, wenn Sie diese Angelegenheit lösen möchten. Bitte lassen Sie es uns in Zukunft wissen, wenn es neue Informationen zu dem Fall gibt. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei dieser Frage nicht helfen konnten, aber derzeit hat uns das Casino genügend Beweise geliefert, um die Beschwerde abzulehnen.

Wünsche dir viel Glück.

Grüße,

Nick