Parimatch Casino BR - Il saldo del giocatore è stato annullato.

Ciao! Non sono in grado di risolvere da solo la situazione con il casinò Parimatch. Ho bisogno del tuo aiuto.

Dalla data di registrazione del mio account, in tutte le mie azioni, sono stato guidato dai documenti legali pubblicati sul sito Web del casinò e nel più breve tempo possibile ho soddisfatto tutti i requisiti.

Quindi, il 9 agosto, ho caricato una foto del passaporto sul mio account, oltre a un selfie con essa.

Il giorno successivo (10 agosto), il casinò mi ha informato che il controllo non poteva essere effettuato poiché stava controllando la mia attività di gioco.

Ho scritto più volte cercando di scoprire i risultati, ma ho costantemente ricevuto una risposta: aspetta.

Tuttavia, il 19 agosto, ho ricevuto un messaggio dal casinò che per superare con successo la verifica, devo inviare una foto a colori del mio passaporto e un selfie con esso. Lo stesso giorno, ho inviato i documenti specificati.

In risposta al messaggio datato 26 agosto, lo stesso giorno, ho inviato uno screenshot della versione PC del portafoglio di pagamento Skrill.

Il 14 settembre ho ricevuto un messaggio dal casinò che i miei fondi sono stati addebitati per un importo di 5167 dollari USA. Il casinò ha indicato che ho violato la clausola 80.4. loro Termini e Condizioni. Ma, tieni presente che questo paragrafo contiene un ampio elenco di violazioni.

Lo stesso giorno, mi sono rivolto al casinò per chiarimenti e ho chiesto prove della mia colpevolezza. Ma il casinò mi ha informato che non intendeva fornirmi nulla. Per quanto ne so, non si può essere accusati di tutti i tipi di violazioni, la violazione deve essere chiaramente definita. E le accuse senza prove sono nulle

Ti invio anche gli screenshot della corrispondenza con il casinò.

Ti chiedo di aiutare.

Ciao Zira,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Parimatch Casino. Per favore, consentimi di farti qualche altra domanda prima di compiere ulteriori passi in merito al tuo caso.

Capisco correttamente che il tuo saldo è stato annullato? Riesci ancora ad accedere al tuo account? Hai utilizzato un bonus con o senza deposito per accumulare le tue vincite? Potresti specificare di nuovo quale motivo ti ha fornito il casinò mentre stavo cercando di trovare l'80,4. termine ma non ho trovato nulla di simile nei termini del casinò.

Hai menzionato di averci inviato la comunicazione con il casinò ma finora non è arrivato nulla, quindi potresti inviarlo nuovamente a nikolas.b@casino.guru?

Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il problema.

Saluti,

Nick

Casino.guru

Ciao! Esatto, il casinò ha annullato il mio saldo di $ 5.167. E ho ancora accesso al mio account. Non ho utilizzato alcun bonus di deposito o bonus senza deposito per accumulare vincite.

Ti mando screenshot della corrispondenza del casinò per capire la situazione.

Ciao!

Durante la verifica del proprio conto di gioco, è stata riscontrata la violazione delle regole aziendali, nello specifico la coincidenza dell'IP con un altro conto di gioco. Di conseguenza, è stato deciso di cancellare i fondi in conformità con le regole. Ulteriori giochi non sono più disponibili per te. I dettagli della verifica sono stati inviati via e-mail al rappresentante di Casino Guru.

Caro Casinò Parimatch,

Potresti per favore consigliare dove hai inviato le informazioni? Potresti inviarlo nuovamente a nikolas.b@casino.guru poiché non ho ancora ricevuto nulla da te.

Ciao!

In precedenza inviato al tuo specialista matej@casino.guru

Ti ho inoltrato questo messaggio. Si prega di controllare.

Caro Parimatch,

Ti ho inviato un'e-mail in merito alla prova che abbiamo ricevuto. Aspetterò la tua risposta.

Ciao, Nick!

Ho risposto alla tua lettera. Fateci sapere nella vostra lettera di risposta informazioni più dettagliate.

Ciao!

Il casinò mi ha accusato di aver abbinato l'indirizzo IP a un altro account di gioco. Chiedo al casinò di fornire prove di questa accusa. Conosco le regole generali del diritto, secondo cui le accuse senza prova sono nulle.

Tieni presente che in Bielorussia (il mio paese di residenza), l'indirizzo IP è dinamico. Ciò significa che oggi il mio indirizzo IP può essere il mio e domani, ad esempio, un utente Internet completamente diverso. Non posso saperlo e, inoltre, non posso assumermene la responsabilità.

Chiedo al casinò di restituire i miei $ 5167 e di fornire un'opzione per prelevare questi fondi.

Attualmente stiamo aspettando che il casinò fornisca alcune prove pertinenti poiché non abbiamo trovato nulla in allegato nell'e-mail ricevuta da loro.

Ciao!

Inviato alla tua email. Si prega di controllare.

Buona giornata! Voglio leggere le prove che il casinò ti ha inviato. E, per quanto ne so, in conformità con le norme legali, ho il diritto di farlo.

Gentile Zira,

Abbiamo chiesto nuovamente al casinò di fornire ulteriori informazioni in quanto in base a ciò che abbiamo ricevuto, il tuo account non avrebbe dovuto essere bloccato o il saldo annullato. Aspetteremo ora la risposta del casinò in merito al caso.

Credo che se il casinò avesse le prove della mia colpevolezza, te le fornirebbe sicuramente, prendendosi cura della sua reputazione. Non è vero?

Ciao, Nick!

Ti abbiamo risposto per posta.

Buona giornata! Si prega di fornire prove per la mia recensione. Per quanto riguarda lo sport, ho il diritto di studiarli, fare commenti e, in caso di disaccordo, confutarli. Per favore, rispetta i miei diritti civili.

Gentile Zira,

Abbiamo ricevuto una prova dal casinò che ci mostra che hai utilizzato più bonus. Perché hai affermato di non averne rivendicato nessuno? Tieni presente che attualmente il casinò ci ha fornito prove sufficienti per dimostrare che hai utilizzato i bonus e che più account sono stati creati dallo stesso IP. Sulla base di ciò, saremo costretti a chiudere la denuncia. Posso comunque consigliarti di contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò che sarebbe in grado di aiutarti ulteriormente se desideri risolvere la questione. Fateci sapere in futuro se ci saranno nuove informazioni riguardo al caso. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti con questo, ma attualmente il casinò ci ha fornito prove sufficienti per respingere il reclamo.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick