Schönen Tag! Als Parimatch-Casinospieler widerspreche ich entschieden den Anschuldigungen des Casinos und der Beschlagnahme meiner Gelder in Höhe von 449,29 $.
Ich gehe auf die Details ein.
Am 19. Dezember habe ich eine Einzahlung von 1590,00 USD getätigt. Leider war das Glück nicht auf meiner Seite und mein Kontostand belief sich aufgrund der Spielaktivität auf 449,29 USD.
Am 21. Dezember erhielt ich vom Casino eine Nachricht über die Notwendigkeit, das Überprüfungsverfahren zu durchlaufen und ein Passfoto und ein Selfie mit einem Pass bereitzustellen. Noch am selben Tag schickte ich die Unterlagen an das Casino.
Am 22. Dezember bat mich das Casino, noch am selben Tag ein Foto in bester Qualität zu senden - am 22. Dezember erfüllte ich die Anforderung des Casinos.
Am 10. Januar schickte ich ein Dokument, das die Zahlung für Strom bestätigte.
Am 14. Januar schickte ich ein Foto mit einem Pass in meinen Händen.
Am 3. Februar habe ich auf Anfrage des Casinos ein Foto mit einem Reisepass vor dem Hintergrund der Korrespondenz mit dem Support-Service des Parimatch-Casinos gesendet.
Und am 9. Februar belastete das Casino mein Guthaben in Höhe von 449,29 USD und wies auf meinen Verstoß gegen Klausel 80.4 der Casino-Regeln hin.
Am 9. Februar schickte ich eine Forderung an das Casino mit der Bitte, die folgenden Informationen bereitzustellen: Was genau das Casino mich verdächtigt und Beweise für meine Schuld zu liefern. Aber das Casino weigerte sich, Informationen zu meiner Anfrage bereitzustellen.
Ich erkläre auch, dass meinerseits keine Verstöße begangen wurden, während der Überprüfung habe ich die Anweisungen des Casinos in allem befolgt, während des Spiels habe ich mich von den Dokumenten des Casinos leiten lassen.
Ich bin bereit, Ihnen Dokumente zur Verfügung zu stellen, die zur Überprüfung an das Casino gesendet wurden. Außerdem bin ich bereit, jede zusätzliche Prüfung zu bestehen.
Ich hoffe auf Ihre Hilfe bei der Rückzahlung der abgebuchten Gelder in Höhe von 449,29 USD.
Good day! As a Parimatch casino player, I strongly disagree with the accusations of the casino and with the confiscation of my funds in the amount of $449.29.
I'll go to the details.
On December 19, I made a deposit of 1590.00 USD. Unfortunately, luck was not on my side, and as a result of gaming activity, my account balance amounted to 449.29 USD.
On December 21, I received a message from the casino about the need to go through the verification procedure, providing a passport photo and a selfie with a passport. On the same day I sent the documents to the casino.
On December 22, the casino asked me to send a photo in the best quality, on the same day - on December 22, I fulfilled the casino's requirement.
On January 10, I sent a document confirming the payment for electricity.
On January 14, I sent a photo with a passport in my hands.
On February 3, at the request of the casino, I sent a photo with a passport against the background of correspondence with the Parimatch casino support service.
And on February 9, the casino debited my funds in the amount of 449.29 USD, pointing out my violation of clause 80.4 of the casino rules.
On February 9, I sent a claim to the casino with a request to provide the following information: what exactly the casino suspects me of and provide evidence of my guilt. But the casino refused to provide information on my request.
I also declare that no violations were committed on my part, during the verification I followed the instructions of the casino in everything, during the game I was guided by the documents of the casino.
I am ready to provide you with documents sent to the casino for verification. Also I am ready to pass any additional check.
I hope for your help in returning the debited funds in the amount of 449.29USD.
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