Parimatch Casino BR - Das Konto des Spielers wurde gehackt.

Lieber Guru!

Ich habe ein ernstes Problem mit Parimatch Casino und brauche Ihre Hilfe, um es zu lösen.

Zu meinem großen Bedauern und meiner Überraschung wurde mein Konto gehackt und $600 wurden von meinem Konto auf die Bitcoin-Wallet abgebucht.

Den Mangel an Geld konnte ich erst am 3. August sehen, da ich mein Konto aufgrund seiner Sperrung durch das Casino aufgrund der Tatsache, dass das falsche Passwort eingegeben wurde, nicht eingeben konnte. Obwohl ich das richtige eingegeben habe und mir nicht einmal vorstellen konnte, dass ich zu den Opfern von Hackern gehörte, die das Casino-System gehackt haben.

Ich habe das Casino am 01. August um 23:47 Uhr nicht mit einer Anfrage zur Passwortwiederherstellung kontaktiert.

Außerdem habe ich noch nie Geld auf eine Bitcoin-Wallet abgehoben und habe es überhaupt nicht!

Zur Bestätigung der Abhebung meiner Gelder durch Betrüger sende ich Ihnen einen öffentlich zugänglichen Artikel. Von der Adresse, an die meine 600 Dollar gingen, wurde eine Überweisung an die im Artikel angegebene Bitcoin-Adresse getätigt, was auf ein kriminelles System hinweist. Genau wie im Artikel hatte ich Briefe zur Passwortwiederherstellung, die ich nicht wiederholte.

Ich glaube, dass das Casino keine angemessenen Maßnahmen ergriffen hat, um mein Geld zu schützen.

Und ich sollte nicht haftbar gemacht werden, geschweige denn Verluste durch das Verschulden des Casinos erleiden!

Zumindest hätten Casinos alarmieren sollen:

Anfrage zur Passwortwiederherstellung;

die Methode der Einzahlung / Abhebung von Geldern ändern;

Mindesteinzahlung und große Auszahlung.

Und ich möchte anmerken, dass diese Aktionen innerhalb weniger Stunden durchgeführt wurden! Wo hat der Sicherheitsdienst des Casinos gesucht, warum hat er keine persönlichen Informationen und Dokumente zur Identifizierung angefordert? Wenn das Casino zumindest minimale Schutzmethoden verwendet hätte, wäre kein Geldverlust vom Konto aufgetreten! Die Betrüger hätten meine persönlichen Dokumente nicht zur Verfügung stellen können.

Ich bitte Sie, mir zu helfen, meine 600 Dollar zurückzubekommen. Für mich ist dies ein erheblicher Betrag, den ich nicht aufgrund eines Casino-Versehens verlieren möchte.

( https://escorenews.com/ru/dota-2/news/23851-chel-ty-nastolko-loh-zloumyshlennik-popytalsya-ukrast-akkaunt-sh4dowehhh-na-parimatch )

Lieber DabySki,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu besprechen? Könnten Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail ( kristina.s@casino.guru ) weiterleiten? Hoffentlich können wir Ihnen in diesem Fall so schnell wie möglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Guten Tag! Ich habe mich mehrmals beim Casino beworben, aber sie weigern sich, das gestohlene Geld zurückzuerstatten. Screenshots der Korrespondenz wurden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Ich hoffe, dass wir durch gemeinsame Anstrengungen die Situation lösen werden.

Vielen Dank DabySki für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo!

Sehr geehrter Kunde, das tut uns sehr leid. Aber bitte beachten Sie unsere AGB, Klausel #8. Kunden akzeptieren die Verantwortung für die Geheimhaltung ihres Passworts und ihrer Kontodaten. Parimatch garantiert, dass die Daten der Kunden von unserer Seite geheim gehalten werden. Parimatch übernimmt keine Verantwortung, wenn die Informationen an Dritte oder durch den Kunden selbst weitergegeben werden. Alle mit der Anmeldung bestätigten Vorgänge (Eingabe von Kontonummer und Passwort des Inhabers) sind gültig.

Denken wir nach. Sie haben nur die E-Mail an Ihr Parimatch-Konto angehängt (keine Telefonnummer). Und Sie (oder jemand anderes) können das Passwort nur über diese richtige E-Mail-Adresse wiederherstellen. Wir können Ihre E-Mails nicht sehen, weil es nur Ihre sind. Sie sollten es selbst beobachten. Und wenn das Passwort über Ihre E-Mail geändert wurde, tragen Sie die Verantwortung dafür und nicht Parimatch.

Wir können Ihnen diesen Betrag also nicht gutschreiben, er ist verloren oder wurde von Ihnen möglicherweise nur ausgezahlt, weil es eine so typische Geschichte ist, wenn Leute versuchen, Wettunternehmen zu betrügen, indem sie sagen, dass sie gehackt wurden, obwohl es sich nur um eine reguläre gültige Auszahlung handelt.

Hallo DabySki und Parimatch Casino-Team,

Ich übernehme die Reklamation. Lassen Sie mich die Situation zusammenfassen: DabySki hat eine Wiederherstellungs-E-Mail erhalten, dann wurde etwas Geld von Bitcoin auf ihr Konto überwiesen und 600 $ wurden mit derselben Zahlungsmethode abgebucht, richtig?

Lieber DabySki,

Wenn das Sicherheitssystem des Casinos richtig funktioniert, kann ich mir nicht vorstellen, wie jemand anderes auf Ihr Casino-Konto zugreifen könnte, wenn er keinen Zugriff auf Ihre E-Mail hatte.

Auf der ESCORE NEWS-Website gibt es dagegen einen Artikel über einen Hackerangriff auf Parimatch.

Liebes Parimatch Casino-Team,

Können Sie uns bitte mehr über den Angriff erzählen? Gibt es einen möglichen Zusammenhang zwischen diesen beiden Fällen?

Unser Sicherheitssystem funktioniert immer einwandfrei. Wir haben keine Datenlecks.

Bezüglich des Beitrags auf Escorenews können wir nur sagen "Na und?". Parimatch ist ein sehr beliebtes Mainstream-Unternehmen mit einem starken großen Namen. Viele Leute versuchen heutzutage, uns zu verleumden. Wir pflegen einen sauberen Ruf und ignorieren diese kleineren Angriffe. Jeder kann einen Beitrag wie diesen schreiben. Vielleicht hatte dieser Typ ein schwaches Passwort, das seinen Namen, Spitznamen oder sein Geburtsdatum enthielt. Es ist für einen professionellen Betrüger keine große Sache, das Passwort einzugeben, wenn man die persönlichen Daten des Opfers kennt.

Ja, ich habe eine E-Mail mit der Bitte um Passwortwiederherstellung erhalten. Meine Mail wurde nicht gehackt, ich habe diesen Brief nicht abgeschickt. Und ich habe meine Passwortdaten an niemanden weitergegeben. Das Casino tat dies, ohne nach persönlichen Informationen zu fragen. Selbst bei minimalen Maßnahmen hätten die Angreifer mein Geld nicht übernehmen können.

Außerdem sende ich Ihnen zur Bestätigung meiner Position 2 Screenshots (an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse). Auf dem ersten sehen Sie die Geldüberweisungen an die Bitcoin-Adresse, die verwendet wurde, um Geld von anderen "betrogenen" Casino-Kunden abzuheben. Die zweite ist die Auszahlung meines Geldes. Die absolute Übereinstimmung der Bitcoin-Adresse im Screenshot mit der in den News angegebenen Adresse sollte nicht als Zufall angesehen werden!

Das Verhalten des Casinos ist mir sehr verdächtig. Indem das Casino den Betrügern meine Zugangsdaten zur Verfügung stellt und die Betrüger meine 600 $ abheben lässt, schiebt das Casino nicht nur die Verantwortung auf mich ab, sondern gibt mir auch die Schuld!

600 $ sind von meinem Konto verschwunden und das Casino sagt "Na und?"

Eine seltsame Position für ein Casino, nicht wahr?

Liebes Parimatch Casino-Team,

Ich denke nicht an "Na und?" eine angemessene Antwort zu sein, wenn es um die Sicherheit der Spielergelder geht.

Lieber DabySki,

Ich fürchte, Sie wurden Opfer eines Phishing-Angriffs und wir können nicht viel dagegen tun. Könnten Sie bitte die oben genannte Wiederherstellungs-E-Mail an meine E-Mail-Adresse weiterleiten: peter.m@casino.guru?

Guten Abend! Ich habe einen Bildschirm mit einem Passwortanforderungsschreiben an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Vielen Dank für Ihre Hilfsbereitschaft.

Lieber DabySki,

Laut dem von Ihnen gesendeten Screenshot stammt die E-Mail von "noreply@parimatch.com". Haben Sie zuvor andere E-Mails vom Casino von dieser E-Mail-Adresse erhalten oder hat das Casino eine andere verwendet?

Guten Tag! Von dieser E-Mail-Adresse wurden 4 Briefe erhalten:

Über die erfolgreiche Registrierung;

Willkommensbrief von Parimatch Casino;

Antrag auf Wiederherstellung des Passworts (ich habe Ihnen zuvor einen Bildschirm dieses Schreibens geschickt) - eine Anfrage für Betrüger;

Zugriff wiederherstellen (mein Versuch, das Passwort zurückzusetzen, um Zugriff auf das Konto zu erhalten).

Ich habe keine Briefe mehr bekommen.

Hallo DabySki,

Danke für deine Antwort. So unglaublich es auch klingen mag, die Angreifer haben höchstwahrscheinlich die "E-Mail-Spoofing-Methode" verwendet und Ihnen eine E-Mail im Namen des Casinos geschickt. Mehr dazu lesen Sie im folgenden Artikel: https://www.makeuseof.com/tag/scammers-spoof-email-address/. Es ist kaum zu glauben, aber es ist real (persönliche Erfahrung). Ich fürchte, wir können in diesem Fall nichts tun. Für das Casino ist es sehr schwierig, sich und die Spieler vor solchen Angriffen zu schützen. Ich habe einige Tipps gefunden, die Ihnen helfen können, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden:

• Seien Sie vorsichtig bei allen Mitteilungen, die Sie erhalten. Wenn es sich um eine Phishing-Kommunikation handelt, antworten Sie nicht.
• Klicken Sie nicht auf die in der E-Mail-Nachricht aufgeführten Links und öffnen Sie keine Anhänge einer verdächtigen E-Mail.
• Geben Sie keine persönlichen Daten in einen Popup-Bildschirm ein. Legitimierte Unternehmen, Agenturen und Organisationen fragen nicht über Popup-Bildschirme nach personenbezogenen Daten.
• Installieren Sie einen Phishing-Filter in Ihrer E-Mail-Anwendung und auch in Ihrem Webbrowser. Diese Filter halten nicht alle Phishing-Nachrichten fern, aber sie reduzieren die Anzahl der Phishing-Versuche.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter