Parimatch Casino BR - L'account del giocatore è stato violato.

Caro Guru!

Ho un problema serio con Parimatch Casino e ho bisogno del tuo aiuto per risolverlo.

Con mio grande rammarico e sorpresa, il mio account è stato violato e $ 600 sono stati prelevati dal mio account sul portafoglio bitcoin.

Ho potuto vedere la mancanza di fondi solo il 3 agosto, perché non ho potuto accedere al mio account a causa del suo blocco da parte del casinò a causa del fatto che è stata inserita la password errata. Anche se ho inserito quello corretto e non immaginavo nemmeno di essere tra le vittime degli hacker che hanno hackerato il sistema del casinò.

Non ho contattato il casinò con una richiesta di recupero della password il 1° agosto alle 23:47.

Inoltre, non ho mai prelevato denaro su un portafoglio bitcoin e non ce l'ho affatto!

A conferma del ritiro dei miei fondi da parte di truffatori, ti invio un articolo pubblicato di pubblico dominio. È stato effettuato un trasferimento all'indirizzo Bitcoin indicato nell'articolo dall'indirizzo a cui è andato il mio $ 600, che indica un piano criminale. Proprio come nell'articolo, ho ricevuto lettere nella posta sul recupero della password, che non ho ripetuto.

Credo che il casinò non abbia adottato misure adeguate per salvaguardare i miei fondi.

E non dovrei essere ritenuto responsabile, figuriamoci incorrere in perdite dovute alla colpa del casinò!

Per lo meno, i casinò avrebbero dovuto avvisare:

richiesta di recupero password;

modificare il metodo di deposito/prelievo di fondi;

deposito minimo e grande prelievo.

E, voglio notare, queste azioni sono state eseguite entro un paio d'ore! Dove ha cercato il servizio di sicurezza del casinò, perché non ha richiesto informazioni personali e documenti per l'identificazione? Se il casinò avesse utilizzato almeno metodi di protezione minimi, non si sarebbe verificata alcuna perdita di fondi dal conto! I truffatori non sarebbero stati in grado di fornire i miei documenti personali.

Ti prego di aiutarmi a riavere i miei 600 dollari. Per me si tratta di un importo significativo, che non voglio perdere a causa di una svista del casinò.

( https://escorenews.com/ru/dota-2/news/23851-chel-ty-nastolko-loh-zloumyshlennik-popytalsya-ukrast-akkaunt-sh4dowehhh-na-parimatch )

Caro DabySki,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo attraverso il nostro sito web. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Hai provato a discutere questo problema direttamente con il casinò? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò alla mia email ( kristina.s@casino.guru )? Speriamo di poterti aiutare con questo caso il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Buon pomeriggio! Ho chiesto più volte al casinò, ma si rifiutano di rimborsare i soldi rubati. Gli screenshot della corrispondenza sono stati inviati all'indirizzo e-mail fornito.

Spero che con sforzi congiunti risolveremo la situazione.

Grazie mille DabySki per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao!

Gentile cliente, siamo molto tristi di sentirlo. Ma per favore presta la tua attenzione ai nostri T&C, clausola #8. I clienti accettano di assumersi la responsabilità di mantenere segreti la propria password e i dati dell'account. Parimatch garantisce che i dati relativi ai clienti siano tenuti segreti da parte nostra. Parimatch non si assume alcuna responsabilità se le informazioni vengono divulgate a terzi o dal cliente stesso. Sono valide le eventuali operazioni confermate con il login (digitazione del numero di conto e della password dell'intestatario).

Pensiamo. Hai solo l'e-mail allegata al tuo account Parimatch (nessun numero di telefono). E tu (o qualcun altro) puoi ripristinare la password solo tramite questo indirizzo email appropriato. Non possiamo guardare la tua email perché è solo tua. Dovresti guardarlo da solo. E se la password è stata modificata tramite la tua e-mail, allora te ne assumi la responsabilità e non Parimatch.

Quindi non possiamo accreditarti questo importo, è perso o forse semplicemente prelevato da te perché è una storia così tipica quando le persone cercano di imbrogliare le società di scommesse dicendo che sono state violate quando si tratta solo di un normale prelievo valido.

Ciao DabySki e team di Parimatch Casino,

Mi occupo io della denuncia. Permettetemi di riassumere la situazione: DabySki ha ricevuto un'e-mail di recupero, poi dei soldi sono stati depositati da Bitcoin sul suo conto e $600 sono stati prelevati con lo stesso metodo di pagamento, corretto?

Caro DabySki,

Se il sistema di sicurezza del casinò funziona correttamente, non riesco a immaginare come chiunque altro possa aver avuto accesso al tuo account del casinò a meno che non abbia avuto accesso alla tua email.

Sul sito ESCORE NEWS invece c'è un articolo su un attacco hacker riguardante Parimatch.

Caro team di Parimatch Casino,

Potrebbe dirci di più sull'attacco? C'è una possibile connessione tra questi due casi?

Il nostro sistema di sicurezza funziona sempre correttamente. Non abbiamo perdite di dati.

Per quanto riguarda il post su Escorenews, possiamo solo dire "E allora?". Parimatch è un'azienda mainstream molto popolare con un grande nome. Molte persone cercano di calunniarci al giorno d'oggi. Manteniamo una reputazione pulita e ignoriamo questi attacchi minori. Tutti possono inviare messaggi a un post come questo. Forse questo tizio aveva una password debole che conteneva il suo nome, soprannome o data di nascita. Non è un grosso problema per un truffatore professionista inserire la password se si conoscono i dati personali della vittima.

Sì, ho ricevuto un'e-mail con una richiesta di recupero della password. La mia posta non è stata violata, non ho inviato questa lettera. E non ho passato i dati della mia password a nessuno. Il casinò lo ha fatto senza chiedere alcuna informazione personale. Se fossero state prese anche misure minime, gli aggressori non sarebbero stati in grado di impossessarsi dei miei soldi.

Inoltre, a conferma della mia posizione, ti invio 2 screenshot (all'email che hai specificato in precedenza). Sul primo, puoi vedere i trasferimenti di denaro all'indirizzo bitcoin che è stato utilizzato per prelevare fondi da altri clienti del casinò "ingannati". Il secondo è il ritiro dei miei fondi. L'assoluta coincidenza dell'indirizzo bitcoin nello screenshot con l'indirizzo indicato nella notizia non è da considerarsi casuale!

Il comportamento del casinò è molto sospetto per me. Fornendo ai truffatori i miei dati di accesso e consentendo ai truffatori di ritirare i miei $ 600, il casinò non solo trasferisce la responsabilità su di me, ma mi incolpa anche!

600 $ sono scomparsi dal mio conto e il casinò dice "e allora?"

Una strana posizione per un casinò, vero?

Caro team di Parimatch Casino,

Non considero "E allora?" essere una risposta appropriata quando si tratta della sicurezza dei fondi dei giocatori.

Caro DabySki,

Temo che tu sia stato vittima di un attacco di phishing e non c'è molto che possiamo fare al riguardo. Potresti inoltrare la suddetta email di recupero al mio indirizzo email: peter.m@casino.guru?

Buona serata! Ho inviato una schermata di una lettera di richiesta password alla posta che hai specificato.

Grazie per la tua disponibilità ad aiutare.

Caro DabySki,

In base allo screenshot che hai inviato, l'email proviene da "noreply@parimatch.com". Hai ricevuto in precedenza altre e-mail dal casinò da questo indirizzo e-mail o il casinò ne ha utilizzato uno diverso?

Buona giornata! Sono pervenute 4 lettere da questo indirizzo email:

Informazioni sulla registrazione riuscita;

Lettera di benvenuto da Parimatch Casino;

Richiesta di recupero password (ti ho inviato una schermata di questa lettera in precedenza) - una richiesta per truffatori;

Ripristino dell'accesso (il mio tentativo di reimpostare la password per accedere all'account).

Non ho ricevuto più lettere.

Ciao DabySki,

Grazie per la tua risposta. Per quanto incredibile possa sembrare, gli aggressori molto probabilmente hanno utilizzato il "metodo di spoofing e-mail" e ti hanno inviato un'e-mail a nome del casinò. Puoi leggere di più su questo nel seguente articolo: https://www.makeuseof.com/tag/scammers-spoof-email-address/. È difficile da credere ma è reale (esperienza personale). Temo che non possiamo fare niente in questo caso. È molto difficile per il casinò proteggere se stesso e i giocatori da tali attacchi. Ho trovato alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti a evitare tali situazioni in futuro:

• Fai attenzione a tutte le comunicazioni che ricevi. Se sembra essere una comunicazione di phishing, non rispondere.
• Non fare clic su alcun collegamento elencato nel messaggio e-mail e non aprire alcun allegato contenuto in un'e-mail sospetta.
• Non inserire informazioni personali in una schermata pop-up. Le aziende, le agenzie e le organizzazioni legittime non richiedono informazioni personali tramite schermate pop-up.
• Installa un filtro anti-phishing sulla tua applicazione di posta elettronica e anche sul tuo browser web. Questi filtri non terranno fuori tutti i messaggi di phishing, ma ridurranno il numero di tentativi di phishing.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Peter