Parimatch Casino BR - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, ich bin seit Anfang März im Parimatch Casino registriert. Kürzlich wurde mein Konto gesperrt und auf meiner Seite erschien eine Inschrift - ein Betrug.

Dies ist meiner Meinung nach eine sehr seltsame Situation. Am 23. April habe ich mein Geld ohne Probleme abgehoben. Ich habe keine Briefe vom Casino über Inspektionen oder Verstöße erhalten. Am 24. April wurde mein Konto gesperrt. Das Casino erklärt mir nicht, auf welcher Grundlage die Schlussfolgerungen zum Betrug gezogen wurden.

Als ich nach dem Grund für die Aussperrung fragte, bekam ich eine Antwort. "Das Buchmachernetz behält sich das Recht vor, ohne Erklärung und vorherige schriftliche Ankündigung Beschränkungen aufzuerlegen oder die Annahme von Wetten gegen eine Person abzulehnen."

Ich glaube nicht, dass das Casino das Recht hat, das Konto gemäß dieser Klausel zu sperren. Wenn das Casino mein Konto unter internen Bedingungen kündigt, muss es mir die Einzahlungen zurückgeben, die ich für das Spiel getätigt habe. Ansonsten haben sie tatsächlich mein Geld gestohlen. Niemand, der Gelder zurückhält, könnte ohne eine polizeiliche oder gerichtliche Entscheidung rechtmäßig sein. Bitte ziehen Sie meine Einzahlungen ab und schließen Sie anschließend mein Konto.

Lieber Yulii,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, ob Sie Gewinne aus Sportwetten oder Casino-Spielen gesammelt haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe ein Casino gespielt. Ich habe nie Sportwetten eingesetzt.

Vielen Dank Yulii für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Yulii,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Jetzt werde ich versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie über Ihre Beschwerde zu informieren. Bitte verfolgen Sie Ihre E-Mails, falls Ihr Fall aktualisiert wird.

Ich möchte Parimatch Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie uns eine Erklärung der gesamten Situation geben und warum wurde das Konto des Spielers gesperrt?

Freundliche Grüße,

Juli

Lieber Juli,

Yuliia spielte von einer permanenten IP-Adresse aus. Dieselbe IP-Adresse wurde für ein anderes Konto verwendet. Beide Konten wurden in verschiedenen Ländern registriert, daher schien es sich aufgrund eines IP für 2 Konten um ein Multiaccounting zu handeln.

Die Regeln des Unternehmens aufgrund des Multiaccounting sind in Absatz 80 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben:

Die Wettgesellschaft behält sich das Recht vor, die abgeschlossene Vereinbarung (einschließlich des Wettplatzierers vor oder nach Beginn der Veranstaltung) ungültig zu machen, die Erfüllung der Verpflichtungen aus einer solchen Vereinbarung (einschließlich der Verweigerung der Zahlung von Gewinnen) oder die Rückgabe einer platzierten Wette zu verweigern. wenn:

Unterabsatz 4

4. Es wurde festgestellt, dass

• Ein Client verfügt über mehrere Spielkonten (Mehrfachregistrierung, Mehrfachkonten), auch unter einem neuen Namen. Die Wettfirma empfiehlt nicht zwei oder mehr Kunden, Wetten von derselben IP-Adresse (ein Gerät, lokales Netzwerk) abzugeben.

• Ein Kunde verwendet die Daten anderer Personen, um neue Spielkonten zu registrieren, einschließlich seiner Familienmitglieder.

• Wetten werden von einer Gruppe von Kunden abgeschlossen, die in Absprache handeln, um die von der Wettgesellschaft festgelegten Beschränkungen zu umgehen.

• Der Kunde wird verdächtigt, Software zu verwenden, die das Festlegen von Raten automatisiert.

• verwendet ein Spielkonto, um in Schiedsverfahren zu spielen;

• Das Spielkonto wird nicht für Wetten und andere von der Wettgesellschaft angebotene Produkte verwendet.

• Treueprogramme werden missbraucht;

Der Kunde verwendete auch Geldboni, für die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Absatz 5, die folgende Regel gilt:

Der Bonus ist nur für ein Wettkonto pro Person, Familie, Wohnung, Computer oder IP-Adresse verfügbar. Bei Verdacht auf Betrug durch mehrere Registrierungen (gefälschtes Konto, Spielgruppen) macht Parimatch den Bonus und die Gewinne, die dem Benutzer geschuldet werden, ungültig. Wenn das zweite Konto registriert wurde, wird der Bonus entfernt und alle Boni und Gewinne können annulliert werden.

Liebes Parimatch Casino,

Ich möchte um Belege bitten, die belegen, dass dieser Spieler mehrere Konten von derselben IP hat. Bitte leiten Sie alle relevanten Beweise für diesen Fall an meine E-Mail-Adresse weiter: yuliia.k@guruadmins.com

Wir sind derzeit in Kontakt mit dem Casino für weitere Untersuchungen. Wir haben um Beweise für doppelte Konten gebeten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Juli

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet.

Yulii, ich möchte Sie darüber informieren, dass Parimatch Casino einen ausreichenden Beweis dafür erbracht hat, dass Sie mehr als ein Konto mit derselben IP haben. Und ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Es tut mir sehr leid, aber in diesem Fall können wir Ihnen nicht mehr helfen. Ich hoffe, Sie verstehen.