Parimatch Casino BR - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao, sono stato registrato al casinò Parimatch dall'inizio di marzo. Recentemente il mio account è stato bloccato e sulla mia pagina è apparsa un'iscrizione - una frode.

Questa è una situazione molto strana secondo me. Il 23 aprile ho ritirato i miei soldi senza problemi. Non ho ricevuto lettere dal casinò per ispezioni o violazioni. Il 24 aprile, il mio account è stato bloccato. Il casinò non mi spiega su quali basi siano state tratte le conclusioni sulla frode.

Quando ho chiesto informazioni sul motivo del blocco, ho ricevuto una risposta. "La rete di bookmaker si riserva il diritto, senza spiegazione e preavviso scritto, di imporre restrizioni o rifiutare di accettare scommesse su qualsiasi persona".

Non credo che il casinò abbia il diritto di bloccare l'account in base a questa clausola. Se il casinò annulla il mio conto in termini interni, sono tenuti a restituirmi i depositi che ho effettuato per il gioco. Altrimenti, mi hanno davvero rubato i soldi. Nessuno trattenendo i fondi potrebbe essere lecito senza una decisione della polizia o del tribunale. Si prega di prelevare i miei depositi e chiudere il mio account in seguito.

Caro Yulii,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare se hai accumulato vincite da scommesse sportive o giochi da casinò? Inoltre, se sono presenti comunicazioni pertinenti, si prega di inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho giocato a un casinò. Non ho mai usato le scommesse sportive.

Grazie mille Yulii per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Yulii,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Ora proverò a contattare il casinò e far loro sapere del tuo reclamo. Ti preghiamo di tenere traccia delle tue e-mail nel caso ci siano aggiornamenti sul tuo caso.

Vorrei invitare Parimatch Casino a questa conversazione. Puoi darci qualche spiegazione dell'intera situazione e perché l'account del giocatore è stato bloccato?

I migliori saluti,

Juli

Caro Juli,

Yuliia ha giocato da un indirizzo IP permanente. Lo stesso indirizzo IP è stato utilizzato per un altro account. Entrambi gli account sono stati registrati in diversi paesi, quindi a causa di un IP per 2 account sembrava essere multiaccounting.

Le regole della società dovute al multiaccounting sono descritte al paragrafo 80 ° di Termini e Condizioni:

La società di scommesse si riserva il diritto di invalidare l'accordo concluso (incluso il piazzatore di scommesse prima o dopo l'inizio dell'evento), di rifiutare di adempiere agli obblighi previsti da tale accordo (incluso rifiutare di pagare qualsiasi vincita) o di restituire qualsiasi scommessa piazzata, Se:

comma 4

4. È stato stabilito che

• un cliente ha diversi account di gioco (registrazione multipla, account multipli), anche con un nuovo nome. La società di scommesse non raccomanda a due o più clienti di effettuare scommesse dallo stesso indirizzo IP (un dispositivo, rete locale);

• un Cliente utilizza i dati di altre persone per registrare nuovi account di gioco, inclusi i suoi familiari;

• le scommesse sono fatte da un gruppo di Clienti che agiscono in collusione, al fine di eludere le restrizioni stabilite dalla società di scommesse;

• si sospetta che il Cliente utilizzi qualsiasi software che automatizza il processo di impostazione delle tariffe;

• utilizza un account di gioco per giocare in situazioni di arbitrato;

• l'account di gioco non è utilizzato per scommesse e altri prodotti offerti dalla società di scommesse;

• i programmi di fidelizzazione vengono abusati;

Il cliente ha anche utilizzato bonus in denaro, che hanno la seguente regola in Termini e condizioni, paragrafo 5:

Il bonus è disponibile solo per un conto scommesse per persona, famiglia, appartamento, computer o indirizzo IP. Nel caso di sospetta frode commessa attraverso più registrazioni (account falso, gruppi di gioco), Parimatch annullerà il bonus e le vincite dovute all'utente. Se il secondo account è stato registrato, il bonus verrà rimosso e tutti i bonus e le vincite potrebbero essere annullati.

Caro casinò Parimatch,

Vorrei chiedere prove a sostegno del fatto che questo giocatore ha più account dallo stesso IP. Si prega di inoltrare tutte le prove rilevanti per questo caso al mio indirizzo e-mail: yuliia.k@guruadmins.com

Siamo attualmente in contatto con il casinò per ulteriori indagini. Abbiamo chiesto prove di account duplicati. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

I migliori saluti,

Juli

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò.

Yulii, vorrei informarti che Parimatch Casino ha fornito prove sufficienti del fatto che hai più di un account con lo stesso IP. E temo che sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Mi dispiace molto, ma in questo caso non possiamo aiutarti di più. Spero che tu capisca.