Parimatch Casino BR - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, ich habe ein Coplaint gegen Parimatch. Ich hatte 1070 Euro auf meinem Konto. Ich habe eine Auszahlung vorgenommen, also haben sie um ein Dokument gebeten, um mein Konto zu überprüfen. Also habe ich sie gesendet und sie haben mich per E-Mail geschüttelt

Dass ich gegen eine Regel verstoßen habe

Ich habe keine Regel gebrochen, was in der E-Mail steht. Ich habe noch nie ein anderes Konto verwendet oder jemanden meine IP-Adresse verwenden lassen, um sich in einem Konto anzumelden

Also haben sie mein Geld ohne Grund belastet

Bei dieser Firma ist etwas schief gelaufen

Was tun, um mein Geld zurück zu haben?

Lieber Nyousr,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihnen zu hören. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Hast du mit einem Bonus gespielt? Hat das Casino angegeben, gegen welche Regel Sie verstoßen haben?

Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Ich würde besonders gerne die E-Mail sehen, in der Sie über Verstöße gegen die Bedingungen informiert wurden.

Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Sie sagten, dass Regel 80.4 verletzt wurde, ohne zu beweisen, dass hier die E-Mail ist, die sie auf dem Bild gesendet haben

Vielen Dank Nyousr für Ihre Antwort. Ich habe den Begriff 80.4 überprüft, aber ich muss zugeben, dass nicht klar ist, gegen welchen dieser Punkte Sie verstoßen haben, und das Casino könnte spezifischer sein:

"4. Es wurde festgestellt, dass

• Ein Client verfügt über mehrere Spielkonten (Mehrfachregistrierung, Mehrfachkonten), auch unter einem neuen Namen. Die Wettfirma empfiehlt nicht zwei oder mehr Kunden, Wetten von derselben IP-Adresse (ein Gerät, lokales Netzwerk) abzugeben.

• Ein Kunde verwendet die Daten anderer Personen, um neue Spielkonten zu registrieren, einschließlich seiner Familienmitglieder.

• Wetten werden von einer Gruppe von Kunden abgeschlossen, die in Absprache handeln, um die von der Wettgesellschaft festgelegten Beschränkungen zu umgehen.

• Der Kunde wird verdächtigt, Software zu verwenden, die das Festlegen von Raten automatisiert.

• verwendet ein Spielkonto, um in Schiedsverfahren zu spielen;

• Das Spielkonto wird nicht für Wetten und andere von der Wettgesellschaft angebotene Produkte verwendet.

• Treueprogramme werden missbraucht. "

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich hoffe das wäre gelöst, vielen Dank

Hallo Nyousr,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Parimatch Casino, könnten Sie bitte etwas Licht in diesen Fall bringen? Welche der Regeln wurde verletzt? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Sie sagten, dass Regel 80.4, die zu viele Fälle enthält, verletzt wurde

Alle Fälle, die angezeigt werden, wurden respektiert. Sie haben mein Geld ohne Grund belastet

Wir möchten das Parimatch Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Also stehlen sie Kunden Geld, es ist ein Betrug

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.