Parimatch Casino BR - Der Rückzug des Spielers wurde abgebrochen.

Guten Tag!

Ich habe Probleme mit Parimatch Casino.

Am 1. März erhielt ich einen Brief vom Casino, dass ich, um mein Geld abzuheben (1849 USD), ein Farbfoto eines Ausweises und mein Selfie damit vorlegen muss. Am selben Tag stellte ich alles zur Verfügung.

Dann, am 7. März 2021, ging eine Anfrage ein, auf die ich am selben Tag einen Screenshot meiner persönlichen Daten an Skrill und einen Screenshot mit Einzahlungen in Parimatch an Skrill schickte.

Am 11. März bat das Casino um ein Foto der Stromrechnungen, am 15. März schickte ich eine Stromrechnung.

Am 20. März schickte ich auf Anfrage des Casinos ein Selfie mit einem Personalausweis im Hintergrund der Korrespondenz mit dem Parimatch-Support.

Am 31. März schickte ich ein Selfie mit einem Personalausweis und einem Anhang zu Karte Nr. 13 mit der Registrierungsadresse.

Am 05. April schickte ich ein zweites Selfie gemäß den Anforderungen des Casinos.

Später erhielt ich einen Brief vom Casino, in dem das Casino mich beschuldigt, gegen Klausel 80.4 der Regeln verstoßen zu haben, nämlich gegen ein Mehrfachkonto, und über die Einziehung meiner Gewinne und Einzahlungen informiert.

Ich hatte zuvor einen Account bei Parimatch. Bevor ich ein neues erstellt habe, habe ich es gelöscht. Nach dem Löschen wurde das alte Konto nicht verwendet, es war inaktiv. Daher ist der Vorwurf des Mehrfachkontos unbegründet.

Jetzt hat das Casino das alte Konto aktiviert, um mich zu beschuldigen.

Ich halte die Aktionen des Casinos für unehrlich gegenüber mir als Spieler.

Ich bitte um Ihre Hilfe bei der Lösung meiner Situation.

Lieber RighikY,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, warum Ihr altes Konto geschlossen wurde? Gab es zu irgendeinem Zeitpunkt beide Konten gleichzeitig aktiv? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote in diesem Casino eingelöst?

Wir empfehlen immer, das alte Konto zu reaktivieren, anstatt ein neues zu erstellen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Petronela!

Als Antwort auf Ihren Brief informiere ich Sie darüber, dass das alte Konto von mir nach eigenem Ermessen geschlossen wurde. Es gab keine Verstöße meinerseits. Nach dem Löschen wurde das alte Konto nicht verwendet, es war inaktiv. Soweit ich mich erinnere, habe ich im Spiel über das alte Konto bisher nicht an Casino-Aktionen teilgenommen.

Später beschloss ich, wieder im Casino zu spielen. Da mein Konto jedoch geschlossen wurde, habe ich ein neues erstellt. Gleichzeitig waren die Konten nicht aktiv. Jetzt hat das Casino das alte Konto aktiviert, um mich zu beschuldigen und meine Gewinne nicht auszuzahlen.

Darüber hinaus habe ich beim Durchspielen eines neuen Kontos etwa zehn Gewinnschlussfolgerungen gezogen.

Bei der Registrierung eines neuen Casino-Kontos war bekannt, dass das alte Konto deaktiviert wurde, und das Casino hat mich nicht aufgehalten und Gewinne erfolgreich ausgezahlt

Jetzt hat das Casino das alte Konto aktiviert, um mich zu beschuldigen und meine Gewinne nicht auszuzahlen.

Ich halte das Verhalten des Casinos für falsch gegenüber mir.

Ich bitte um Ihre Hilfe.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie Ihr altes Konto geschlossen haben, und den Grund angeben, warum Sie dies getan haben? Vielen Dank.

Hallo!

Zu meinem Bedauern erinnere ich mich nicht an das genaue Datum der Schließung des alten Kontos, und es ist nicht möglich, dies zu überprüfen.

Nach wie vor kündige ich an, dass ich mich entschlossen habe, mein Konto nach eigenem Ermessen zu schließen. Ich habe beschlossen, meine Spielaktivitäten zu überdenken. Ich hätte nicht gedacht, dass es solche Probleme verursachen könnte.

Hallo,

Ich brauche das genaue Datum nicht anzugeben, ich frage mich nur, wie lange es her ist. Haben Sie jemals ein Glücksspielproblem erwähnt, als Sie die Schließung Ihres Kontos beantragten?

Guten Tag) Soweit ich mich erinnere, wurde das alte Konto vor etwa einem Jahr geschlossen.

Es wurden keine Probleme mit dem Glücksspiel erwähnt, da ich solche Probleme nicht hatte und nicht habe.

Vielen Dank, Righik Y, für Ihre Antwort. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://global.parimatch.com/de/terms-and-conditions:

"Die Wettgesellschaft behält sich das Recht vor, die abgeschlossene Vereinbarung (einschließlich des Wettplatzierers vor oder nach Beginn der Veranstaltung) ungültig zu machen, die Erfüllung von Verpflichtungen aus einer solchen Vereinbarung (einschließlich der Verweigerung der Zahlung von Gewinnen) oder die Rückgabe einer platzierten Wette zu verweigern , wenn:

Es wurde festgestellt, dass

• Ein Client verfügt über mehrere Spielkonten (Mehrfachregistrierung, Mehrfachkonten), auch unter einem neuen Namen. Die Wettfirma empfiehlt nicht zwei oder mehr Kunden, Wetten von derselben IP-Adresse (ein Gerät, lokales Netzwerk) abzugeben. "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie mehrere Registrierungen erstellt haben, auch wenn Ihr altes Konto zuvor geschlossen wurde und beide Konten nicht gleichzeitig aktiv waren. Wie bereits erwähnt, empfehlen wir immer, die Reaktivierung eines alten Kontos anzufordern, bevor Sie ein brandneues Konto erstellen.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie dies versucht haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Guten Tag! Ich habe keine Reaktivierung angefordert, da mein altes Konto inaktiv war. Das Casino war sich der Deaktivierung des alten Kontos bewusst, das Casino hat mich nicht aufgehalten und Gewinne erfolgreich ausgezahlt.

Darüber hinaus habe ich beim Durchspielen eines neuen Kontos etwa zehn Gewinnschlussfolgerungen gezogen.

Sehr geehrter Kunde!

Bei der Überprüfung Ihres Spielekontos wurden Verstöße gegen die Unternehmensregeln festgestellt, nämlich gegen die Mehrfachbuchhaltung, dh gegen andere Spielkonten. Außerdem wurden Sie vor einigen Tagen auf einem von ihnen gespielt. Dies ist zweifellos ein schwerwiegender Verstoß und steht in den Unternehmensregeln. Nach diesen Informationen beschloss die Verwaltung, das Geld abzuschreiben und das Konto zu schließen. Weiteres Spiel darauf ist nicht verfügbar. Die Entscheidung ist endgültig und kann nicht geändert werden.

Vielen Dank, Parimatch Casino Team, für die Klarstellung.

Lieber RighikY ,

Kennen Sie solche Maßnahmen auf Ihrer Seite?

Guten Tag!

Geleitet von den Regeln des Casinos und da mein neues Konto gesperrt ist, habe ich mich für das alte entschieden. Gleichzeitig waren 2 Konten nicht aktiv. Ich sehe keinen Verstoß gegen die Regeln und Bedingungen des Casinos. Ich glaube immer noch, dass das Casino meine Gewinne illegal beschlagnahmt hat.

Sie haben mehrere Registrierungen erstellt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Spieler nicht einfach zwischen mehreren Konten wechseln dürfen, die sie registrieren. Wie bereits erwähnt, empfehlen wir immer, den Casino-Support zu kontaktieren und jeden Zugriff oder die Reaktivierung alter Konten mitzuteilen, um in Zukunft Missverständnisse zu vermeiden.

Könnten Sie bitte erklären, was Sie damit meinten?

"Außerdem habe ich beim Durchspielen eines neuen Kontos ungefähr zehn Gewinnschlussfolgerungen gezogen."

Verstehe ich richtig, dass Sie auf Ihrem zweiten Konto erfolgreiche Auszahlungen getätigt haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Guten Tag! Ich meinte, dass ich auf einem neuen Konto spiele. Ich habe ungefähr 10 Gewinne von meinem Konto abgehoben. Dem Casino war ein altes Konto bekannt. Das Casino hat erfolgreich Gewinne ausgezahlt und mich nicht davon abgehalten, Glücksspielaktivitäten durchzuführen.

Danke, RighikY, für die Klarstellung. Ich verstehe jetzt, dass $1.849 nicht Ihre erste Auszahlung war und Sie zuvor Gewinne von Ihrem zweiten Konto erhalten haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie von Werbeangeboten profitiert haben, während Ihr zweites Konto aktiv war?

Guten Tag! Über die Nutzung von Werbeangeboten kann ich keine Auskunft geben. Da das Konto gesperrt ist und ich mich nicht erinnern kann.

Vielen Dank, RighikY, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo RighikY und der Vertreter des Parimatch Casinos.

Es tut mir leid, von all den Problemen zu hören.

Ich möchte den Vertreter des Parimatch-Casinos bitten, mir Nachweise über die Multi-Accounting-Funktion von RighikY an matej@casino.guru zu senden

Vielen Dank

Hallo!

Wir haben an deine E-Mail matej@casino.guru geschrieben

Hallo RigikY.

Das Casino zeigte mir Beweise dafür, dass sie 4 Konten mit den gleichen Daten haben und eines, das wahrscheinlich von Ihrem Verwandten eröffnet wurde. Könnten Sie es bitte erklären?

Guten Tag! Ich habe 2 Accounts die noch nie gleichzeitig aktiv waren. Was die anderen Konten angeht, gehe ich davon aus, dass sie meinen Namensvettern gehören. In der Ukraine habe ich einen ziemlich verbreiteten Nachnamen. Für Handlungen Dritter übernehme ich keine Haftung.

Es tut mir sehr leid, RighikY,

aber das Casino hat Beweise vorgelegt, aus denen klar hervorgeht, dass die namensgebende Option nicht mehr auf dem Tisch ist.

Mindestens drei der Konten gehören Ihnen.

In einem solchen Fall haben Sie keinen Anspruch auf Ihre Gewinne.

Es tut mir leid.

Sie können sich immer noch bei der Casino-Regulierungsbehörde beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass wir uns falsch entschieden haben.

Guten Tag! Angesichts der Tatsache, dass ich sicher bin, dass ich 2 Konten habe, die nicht gleichzeitig aktiv waren, geben Sie mir bitte die Möglichkeit, die vom Casino vorgelegten Nachweise zu überprüfen.

Außerdem war sich das Casino des Vorhandenseins eines alten inaktiven Kontos bewusst, und das Casino erlaubte mir, ein neues zu registrieren und zu spielen. Das Casino hat eine Win-Win-Position eingenommen: Wenn ich verliere, nimmt das Casino das Geld, wenn ich gewinne, gibt mir das Casino mein Geld nicht. Ich halte das für irreführend und eine Verletzung des Völkerrechts. Das Casino hat gemäß den Regeln das Recht, mein Konto zu sperren, jedoch nachdem es mir mein Geld gezahlt hat.

RighikY, das Casino hat mindestens drei Ihrer Konten identifiziert. Ich habe sie gebeten, die von Ihnen beschriebenen Umstände zu überprüfen.

Nach der Auswertung aller Beweise aus dem Casino ist offensichtlich, dass RighikY durch die Eröffnung mehrerer Konten einen Vorteil hatte, wenn er mehrere Boni auf seinen Konten beanspruchte. Daher hat das Casino das Recht, seine Gewinne zu annullieren.

Guten Tag!

Sie geben an, dass das Casino das Recht hat, meine Gewinne zu annullieren. In diesem Fall beantrage ich eine Rückerstattung meiner Kaution in Höhe von 160 USD. Immerhin war bei der Registrierung eines zweiten Casino-Kontos bekannt, dass das erste deaktiviert wird. Und das Casino hat eine Win-Win-Position eingenommen: Wenn ich verliere, bekommt das Casino mein Geld, wenn ich gewinne, beschlagnahmt das Casino meine Gewinne.

Es tut mir leid, aber das Casino hat Beweise vorgelegt, dass drei Konten, nicht zwei, Ihnen gehören. Zwei von ihnen waren gleichzeitig aktiv.

Sie haben auf diesen Konten eindeutig Casino-Boni in Anspruch genommen (Sie hatten also einen Vorteil gegenüber anderen Spielern), + mindestens 2 weitere Konten sind unter Ihren Verwandten (Familie) registriert.

Stellen Sie sich also die Situation vor, dass Sie versuchen, eine Bank auszurauben und die Polizisten Sie erwischen. Dann gehen Sie ins Gefängnis (Ihr Geld wird für ungültig erklärt, weil Sie Betrug begangen haben - in diesem Fall).

Sie fordern die Rückerstattung der Kautionen - das ist in dieser Situation so, als würden Polizisten einen Räuber gehen lassen, nachdem sie ihn erwischt haben, und ihm eine weitere Chance geben, es noch einmal zu tun.

Es tut mir also leid - Sie haben kein Recht, Ihre Einlagen zurückzufordern.

Guten Tag! In Anbetracht der Tatsache, dass Anschuldigungen ohne Beweise keine Rechtskraft haben, bitte ich das Casino, mir Gelegenheit zu geben, mich mit den Beweisen meiner Schuld vertraut zu machen: das Vorhandensein von 3 Konten, die gleichzeitige Aktivität von zwei Konten.

Es tut mir leid, RighikY, wir können die Beweise nicht mit Ihnen teilen. Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Entscheidung falsch ist, können Sie sich jederzeit an die Aufsichtsbehörde wenden:

https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=parimatch.com

Aber es tut mir leid, wir können Ihnen nicht mehr helfen.

Da uns das Casino Beweise vorgelegt hat, aus denen ersichtlich ist, dass RighikY einen Vorteil erlangt hat, wenn er mehrere Konten erstellt und mehrere Boni beansprucht, haben wir uns entschieden, diesen Fall als ungerechtfertigt abzulehnen.