Parimatch Casino BR - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Parimatch-ID: 8***286

Ich habe am 30. März eine Auszahlungsanfrage erhalten, aber ich habe immer noch keinen Betrag auf meinem Konto erhalten, es ist mehr als 2 Monate her, und der Parimatch-Kundendienst teilt mir mit, dass die Auszahlung erfolgreich war, und sie haben mir auch eine RRN-Nr. mitgeteilt, aber bis jetzt ist der Betrag nicht meinem Konto gutgeschrieben. Bitte lösen Sie dieses Problem

Liebe Kotla,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass vorher und nachher angeforderte Auszahlungen erfolgreich verarbeitet wurden?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hii Kristina Parimatch-Supportteam ist nicht in der Lage, mein Problem zu lösen, es ist mehr als 2 Monate her, und sie sagen, dass die Auszahlungsanforderung erfolgreich war und der Betrag meinem Konto gutgeschrieben wurde und ich meine Kontoauszüge mehr als 100 Mal geteilt habe, aber es gibt keine Antwort Der Betrag wird meinem Bankkonto nicht gutgeschrieben. Die Auszahlungsanforderung wurde am 30. März 2022 gestellt. Die Mitarbeiter des Kundensupports teilen die RRN-Nr. und sagen, dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde

Vielen Dank Kotla für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kotla,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. Darf ich Sie in der Zwischenzeit fragen, ob Sie Ihre Bank nach der Situation gefragt und ihr die RRN zur Verfügung gestellt haben, um zu sehen, ob sie die Zahlung verfolgen kann?

Wir möchten Parimatch Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Parimatch-Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen zur fehlenden Auszahlung des Spielers geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hii Adam, ich habe die Bank kontaktiert. Es wurde keine Transaktion von der Bankseite bestätigt. Bitte überprüfen Sie, ob der Betrag möglicherweise auf das Konto zurückgebucht wurde. Ich habe meine Kontoauszüge an den Parimatch-Support weitergegeben, aber sie haben mir nicht richtig geantwortet

Hallo Kotla,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Könnten Sie bitte relevante Korrespondenz mit Ihrer Bank an meine E-Mail -Adresse adam.m@casino.guru weiterleiten ?

Sehr geehrtes Parimatch-Casino,

Können Sie bitte mitteilen, was mit dem Rückzug des Spielers passiert sein könnte?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hii Adam, ich habe meinen Kontoauszug an Ihre E-Mail-Adresse weitergegeben

Hallo Kotla,

Ich habe die Erklärung erhalten, vielen Dank für die Weitergabe der Informationen.

Wie ich sehe, scheint der strittige Betrag seit dem 01.04.2022 nicht mehr an Ihre Bank gezahlt worden zu sein.

Wir warten nun auf eine Antwort des Casinos, um zu sehen, ob sie weitere Informationen bereitstellen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Guten Abend!

Die Profilabteilung unseres Unternehmens hat eine Anfrage an das Zahlungssystem-Transfer gestellt, um die Details zu klären. Wir haben eine Antwort erhalten, dass das Geld an die Bank des Benutzers überwiesen wurde. Wir haben dem Benutzer einen Transaktionscode in Brief №11889588 gesendet. Der Benutzer kann sich an seine Bank wenden, um die Einzelheiten der Transaktion zu klären.

Ich habe keinen Betrag von 50000 Rs erhalten. Sie können meinen Kontoauszug einsehen. Ich habe bei meiner Bank nachgefragt und meinen Kontoauszug an Herrn Adam übermittelt. Bitte überprüfen Sie das Problem und lösen Sie es

@parimatch Casino Der Betrag wurde möglicherweise auf Ihr Drittanbieterkonto zurückgebucht. Bitte überprüfen Sie mein Problem erneut und lösen Sie es

Liebe Kotla,

Können Sie bitte genau erläutern, was Ihre Bank Ihnen gesagt hat, als Sie ihr die Transaktions-RRN-Nummer mitgeteilt haben?

Sehr geehrtes Parimatch-Casino,

Der Spieler hat seinen Kontoauszug vorgelegt und es scheinen keine Zahlungen in dieser Höhe eingegangen zu sein. Könnten Sie bitte mitteilen, ob etwas anderes mit der Auszahlung passiert sein könnte?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo ich

Adam Ich bin zur Bank gegangen und habe mich mit dem Kundensupport-Team getroffen und nach der Transaktion gefragt, aber es wurde keine Transaktion durchgeführt, und sie haben mir auch den Kontoauszug zur Verfügung gestellt, wenn Parimatch die Transaktion erfolgreich durchgeführt hat. Es sollte einige Beweise von ihrer Seite geben, dass sie einfach sind Geben Sie ein RRN-Nein und sagen Sie, dass die Transaktion von dort aus erfolgreich durchgeführt wurde. Warum habe ich dann den Betrag nicht erhalten? Sie werden eines Tages sagen, dass es sich verzögert hat, und am anderen Tag werden sie sagen, dass die Transaktion von unserer Seite durchgeführt wurde. So passiert es in den letzten 3 Monaten

Wenn die Transaktion erfolgreich ist, erhält die Bank eine RRN-Referenz oder UTR-Nein, es wurde keine Transaktion durchgeführt, und das Support-Team von Parimatch gibt eine RRN-Nr. aus und teilt mit, dass die Transaktion abgeschlossen wurde. Bitte verfolgen Sie dies von Ihrer Bank, ohne dass eine Transaktion durchgeführt wurde Wenn Parimatch die Transaktion durchgeführt hat, müssen sie es von dort aus überprüfen, ob die Transaktion erfolgreich war oder auf ihr Konto rückgängig gemacht wurde

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen Kotla.

Sehr geehrtes Parimatch-Casino,

Können Sie einen Nachweis erbringen, dass die Zahlung erfolgt ist? Es kann hier gepostet oder an meine E-Mail- Adresse adam.m@casino.guru gesendet werden .

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo!

Adam, wir haben dir die Details per E-Mail geschickt.

Hii Adam, ein Update zu meinem Auszahlungsproblem

Hallo Kotla,

Das Casino hat einige Beweise gesendet, die zeigen, dass die Zahlung von ihnen verarbeitet wurde, aber ich habe um weitere Informationen gebeten und werde auf ihre Antwort warten.

Ich danke Ihnen für Ihre anhaltende Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo!

Adam, wir haben dir eine Antwort per E-Mail geschickt.

Hallo Kotla,

Können Sie uns eine Bestätigung der Bank geben, dass sie die Transaktion mit dem RNN-Code, den wir Ihnen zuvor mitgeteilt haben, nicht finden kann? Dies kann ein Screenshot der Korrespondenz mit Bankvertretern sein. Auf diese Weise können wir Ihr Problem weiter bearbeiten.

Hallo ich

Adam, sag mir nur, wie kann eine Bank einen Brief ausstellen, der besagt, dass sie den Betrag nicht erhalten hat, passiert es irgendwo? @parimatch-Support, von welcher Bank du gesendet hast, können wir von dieser Seite verfolgen Wenn Sie keinen Betrag erhalten haben, senden Sie mir bitte einen Nachweis, dass Sie Geld auf mein Bankkonto überwiesen haben. Ich bin zur Bank gegangen und habe sie darum gebeten, aber sie können nur einen Kontoauszug vorlegen. Sie können meinen Kontoauszug überprüfen, den ich unzählige Male gesendet habe

Parimatch-Unterstützung

Bitte überprüfen Sie es von Ihrem Ende. Ich habe meinen Kontoauszug als Beweis geteilt. Können Sie bitte einen Beweis dafür teilen, dass Sie mir Geld geschickt haben, damit ich die Bank fragen kann? Ihr Support-Team teilt nur eine RRN-Nr. mit und bittet darum, dies nachzuverfolgen, wie dies möglich ist

Liebe Kotla,

Es ist eigentlich ganz normal, dass das Casino in solchen Fällen einen Nachweis von der Bank verlangt. Haben Sie vielleicht eine E-Mail oder ähnliche Korrespondenz gespeichert, seit Ihre Bank Ihnen zum ersten Mal mitgeteilt hat, dass die Transaktion nicht stattgefunden hat, oder seit Sie Ihrer Bank die RNN übermittelt haben?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebling

Adam Ich ging zur Bank und bat um einen Brief als Beweis, aber sie sagten, dass keine Transaktion von 50000 getätigt wurde. Wie können wir bereitstellen, dass sie aufgefordert wurden, Kontoauszüge einzureichen? 50000 an mich, von welcher Bank sie über IMPS oder NEFT gemacht haben und von welcher Bank sie auf diese Weise gesendet haben. Ich kann verfolgen, wie der Bankmanager mit mir gesprochen hat, auf die gleiche Weise, wie keine Bank einen Brief ausstellt, der besagt, dass er sie nicht erhalten hat die Transaktion auch Ich habe meine Kontoauszüge gesendet, was Sie als Beweis brauchen, warum Sie nicht fragen können, ob der @parimatch-Support die Transaktion durchgeführt hat, also geben Sie mir einen Beweis dafür, dass sie die Transaktion für mich durchgeführt haben

Es gibt keine Transaktion von 50000, die von Parimatch an mich getätigt wurde. Sie geben nur eine RRN-Nr. und sagen, dass die Transaktion erfolgreich ist, wenn sie wirklich eine Transaktion durchgeführt haben. Bitten Sie sie, mir einen Nachweis dafür zu erbringen, dass sie die Transaktion durchgeführt haben

Hallo Kotla,

Wie bereits erwähnt, müssen Sie die Bank nicht um einen Brief bitten. Eine E-Mail oder ein Screenshot des Live-Chats reicht normalerweise aus. Könnten Sie vielleicht versuchen, Ihrer Bank eine E-Mail zu senden und sie um eine Bestätigung bitten, dass sie die Transaktion mit der bereitgestellten RRN nicht finden kann? Ich gehe davon aus, dass sie das liefern können.

Das Casino wurde auch um weitere Beweise für die Transaktion gebeten.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo Adam, ich habe gerade eine E-Mail an den Kundensupport der kotak mahindra Bank gesendet. Ich aktualisiere dich ständig

Hallo Kotla,

Vielen Dank für die Informationen, ich warte auf weitere Updates.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo ich

Adam Ich habe keine E-Mail von der Kotak Bank erhalten. Ich habe den Kundendienst angerufen. Sie sagen zum Beweis, dass Sie Ihre Aussage teilen können, außer dass sie nicht befugt sind, eine E-Mail an den Kunden zu senden.

Sehr geehrtes Parimatch-Casino,

Außer dem Kontoauszug des Spielers scheinen ihm keine weiteren Beweise zur Verfügung zu stehen. Können Sie bitte weitere Zahlungsnachweise Ihrerseits vorlegen, damit eine Lösung gefunden werden kann?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo Kotla,

Bitte senden Sie eine neue Kartenabrechnung an unsere Post. Dort sollten alle Transaktionen ab dem Zeitpunkt der Auszahlung bis zu dem Tag angezeigt werden, an dem Sie ein Schreiben mit diesem Kontoauszug senden.

Können Sie bitte Ihre E-Mail-ID teilen, da Ihr Support-Team nicht richtig antwortet

@parimatch Casino können Sie mir bitte Ihre E-Mail mitteilen, damit ich Ihnen meine Kontoauszugsdaten pingen kann. Adam und Parimatch Casino antworten bitte

Sehr geehrtes Parimatch-Casino,

Könnten Sie dem Spieler bitte die E-Mail-Adresse mitteilen, an die er das Dokument senden soll?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo alle!

Entschuldigung, bitte senden Sie an support@parimatch.in 👌

Hallo ich

Ich habe meinen Kontoauszug vom 30. März bis heute gesendet. Bitte überprüfen Sie ihn und geben Sie mir ein Update

Hii Adam, ich habe auch einen Kontoauszug an Ihre E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie dieses Problem und lösen Sie es

Hallo Kotla,

Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Erklärung.

Sehr geehrtes Parimatch-Casino,

Können Sie bitte mitteilen, ob Sie die Erklärung auch erhalten haben und ob sie ausreichend ist?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

@parimatch Casino irgendein Update ???

@adam Ich habe kein Update von Parimatch

Kann jemand bitte antworten? Ich habe eine E-Mail von Parimatch erhalten, die besagt, dass bei der Bearbeitung meiner Auszahlungsanfrage ein Fehler aufgetreten ist, und ich habe das Support-Team kontaktiert, aber kein Update von ihnen

Hallo Kotla,

Wir haben gute Neuigkeiten: Das Geld ist wieder auf Ihrem Kontostand und Sie können es abheben.

Nach einer erneuten Anfrage beim Zahlungssystem mit einer neuen Abrechnung konnten wir feststellen, dass die Zahlung doch nicht erfolgreich war, und wir haben Ihr Geld zurückerstattet. Sie können sie gegen Bezahlung erneut bestellen. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Zeit in Anspruch genommen haben 💛🖤

Vielen Dank, vielen Dank, Parimatch, und sehr dankbar, dass Adam, dass du zu meinem Fall gestanden hast. Ich bin dir, Adam, sehr dankbar

Vielen Dank, Parimatch Casino, für die Updates und für Ihre Unterstützung.

Liebe Kotla,

Ich freue mich zu hören, dass Ihre Zahlung gefunden wurde. Bitte halten Sie uns über den Fortschritt Ihrer Auszahlung auf dem Laufenden, und wenn Sie die Zahlung erhalten haben, werden wir die Beschwerde als "gelöst" abschließen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo Kotla,

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie das Geld auf Ihr Casino-Konto erhalten haben. Normalerweise halten wir die Beschwerde offen, bis Sie die Auszahlung auf Ihr Bankkonto erhalten haben.

Wenn dies nicht zutrifft und Sie die Angelegenheit nun als vollständig gelöst betrachten, lassen Sie es mich bitte wissen und wir werden die Beschwerde wie zuvor erwähnt schließen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Ok, Adam, dann setzen Sie bitte auf Wartestellung, bis ich Geld bei meiner Bank erhalte

Hallo Kotla,

Wir werden die Reklamation selbstverständlich nicht schließen, bis wir hören, dass Sie die Zahlung erhalten haben. Bitte halten Sie uns weiterhin auf dem Laufenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo Kotla,

Gab es Fortschritte? Warten Sie immer noch auf Ihre Zahlung?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo ich,

Die Auszahlung wird immer noch als ausstehend angezeigt. Ich werde Sie informieren, wenn ich das Geld erhalte

Hallo ich

Adam Ich habe heute meinen Betrag erhalten, danke für die Unterstützung und danke Casino-Guru, und jetzt können Sie meine Beschwerde schließen

Hallo Kotla,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde und Sie Ihre Zahlung erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.