Hallo. Das Konto wurde am 21.06.23 registriert. Ich habe es nur für Sportwetten erstellt. Damals erlaubten sie mir stillschweigend, Einzahlungen mit Litecoin vorzunehmen.
Ich habe nie irgendeinen Bonus genutzt.
Zuerst habe ich meine Wetten verloren, aber bei den darauffolgenden Einzahlungen hatte ich 431 USD und dann beschloss ich, meine erste Auszahlung vorzunehmen, die jedoch abgelehnt wurde. Sie haben mich gebeten, meine Daten per Post mit einem Ausweisdokument und einem Selfie zu senden. Ich habe es getan und seit dem 23.06.23 haben sie mein Konto nicht mehr verifiziert. An den folgenden Tagen habe ich mit dem Support gesprochen und sie haben mir versprochen, dass sie es innerhalb von 24 Stunden überprüfen würden, aber sie haben sich nicht daran gehalten.
Am 30.06.23 versuche ich mich einzuloggen und stelle fest, dass ich nicht auf mein Konto zugreifen kann, weil eine geografische Beschränkung auferlegt wurde. Daher wird das Konto nicht nur nicht überprüft, sondern die geografische Beschränkung erschwert meine Situation noch weiter.
Als ich vor ein paar Stunden mit dem Support sprach, fragten sie mich nach einem Kontoauszug, aus dem hervorgeht, welche Einzahlungen ich auf das Konto getätigt habe. Dieser existiert jedoch nicht, da meine Einzahlungen mit Litecoin getätigt wurden. Trotz der Tatsache, dass sie sich über mich lustig machen, habe ich als Beweis meines guten Willens den Kontoauszug geschickt, aber sie lehnen ihn ab, weil er die Einzahlungen nicht widerspiegelt.
Ich fühle mich von Parimatch betrogen, da sie mein Konto mit 431 USD gekidnappt haben und ich ständig die von ihnen verlangten Unterlagen geschickt habe.
Hello. Account was registered on 6/21/23. I created it only for sports betting. At that time they let me make deposits with Litecoin quietly.
I never used any kind of bonus.
At first I lost my bets, but with subsequent deposits I had 431 USD and that's when I decided to make my first withdrawal and it was denied. They asked me to send my information by mail with an identity document and selfie, I did it and since 6/23/23 they have not verified my account. The following days I spoke with support and they promised me that they would verify it in 24 hours and they did not comply.
On 6/30/23 I try to enter and I find that I cannot access my account because they imposed a geographic restriction, therefore not only do they not verify the account, but the geographic restriction complicates my situation much more.
When talking to support a few hours ago, they asked me for a bank statement showing the deposits I made to the account, but this does not exist because my deposits were with Litecoin. Despite the fact that they are making fun of me, as a proof of good will, I sent the bank account statement, but they reject it because it does not reflect the deposits.
I feel cheated by Parimatch since they have kidnapped my account with 431 USD and I sent the documentation they asked for all the time.
Hola. La cuenta se registró el 21/6/23. La creé sólo para realizar apuestas deportivas. En ese momento dejaron que haga depósitos con Litecoin tranquilamente.
Nunca utilicé ningún tipo de bono.
Al principio perdí mis apuestas, pero con los depósitos posteriores llegué a tener 431 USD y fue cuando decidí realizar mí primer retiro y fue denegado. Me pidieron que envíe mis datos por correo con documento de identidad y selfie, lo hice y desde el 23/6/23 que no me verifican la cuenta. Los días siguientes hablé con soporte y me prometían que la verificarían en 24 horas y no cumplieron.
El 30/6/23 intento ingresar y me encuentro con que no puedo acceder a mi cuenta porque impusieron una restricción geográfica, por lo tanto no sólo no verifican ni cuenta sino que la restricción geográfica complica mucho más mi situación.
Al hablar con soporte hace unas horas me solicitaban un estado de cuenta bancario donde se vean los depósitos que realicé en la cuenta, pero esto no existe debido a que mis depósitos fueron con Litecoin. Pese a que se están burlando de mí, como prueba de buena voluntad, envié el estado de cuenta bancario, pero me lo rechazan por no tener reflejado los depósitos.
Me siento estafado por Parimatch ya que tienen secuestrada mi cuenta con 431 USD y yo todo el tiempo envié la documentación que me pidieron.
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