Wir haben die folgende E-Mail vom Spieler erhalten:
Hallo Veronica.
Ich hoffe, es geht dir gut. Da ich mein Parimatch-Konto aus folgenden Gründen endgültig löschen wollte.
1. Wegen Spielsucht.
2. Es ist das zweite Mal, dass ich mein Geld eingezahlt habe, aber sie zwingen mich, die Bonusspiele zu spielen, sodass es schwierig sein wird, mein Guthaben zu setzen.
3. Ich habe beschlossen, Parimatch zu verlassen. Deshalb möchte ich ihre Werbeangebote nicht auf mein Handy bekommen, da ich keine Wetten bei Parimatch benötige.
Und wegen der Weigerung, mein Konto zu schließen, hat mich Parimatch Tanzania gebeten, den Ausweis meiner Wähler bereitzustellen, der auf einem Weißbuch festgehalten ist. Das habe ich bereitgestellt.
Sie baten mich, diesen Ausweis erneut mit dem Titel „für Parimatch" zu versehen und ein Datum hinzuzufügen. Das habe ich auch gemacht. Aber sie weigern sich, mein Konto zu schließen.
Ich habe sie kontaktiert, sie sagten, dass meine Rückstellungen nicht ausreichten, um mein Konto zu schließen. Sie baten mich, die zweiten Daten mit einem Screenshot von mir bereitzustellen, auf dem ich diesen Ausweis halte und meine Hände sichtbar sind. Das habe ich auch gemacht.
Sie fragten noch einmal, dass die Informationen nicht ausreichen. Ich sollte ein Selfie mitnehmen. Mein Ausweis und ein Whitepaper, das für Parimatch geschrieben wurde, und ein Datum.
Ich habe mein Bestes gegeben und dafür gesorgt. Und sie sagen, dass sie erfolgreich waren. Aber sie haben mein Konto bis heute nicht gelöscht.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie das letzte für eine erfolgreiche Verifizierung benötigte Dokument gesendet haben? Wurde es vom Casino genehmigt?
Haben Sie das Casino über Ihre Spielsucht informiert? Bitte leiten Sie die E-Mail, die Sie mit Ihrer Anfrage zur Kontoauflösung an Parimatch gesendet haben, an veronika.l@casino.guru weiter.
Wenn möglich, schreiben Sie Ihre Antworten bitte direkt in diesen Beschwerdethread. Danke für Ihr Verständnis.
We received the following email from the player:
Hi Veronica.
I hope you are doing well. As I wanted to delete my parimatch account for good due to the following reasons.
1. Due to gambling addict.
2. Its the second time I deposited my money but they force me to play the bonus games so that it will be difficult to wager my balance.
3. I have decided to move on from parimatch. So i dont want to get their promotion offers to my mobile since I dont need to betting from parimatch.
And about refusing to close my account parimatch Tanzania asked me to provide my voters Id that is captures on a white paper. I provided that.
They asked me that to provide again that id with the title "for parimatch" and add a date on that. I did that too. But they refuse to close my account.
I contacted them they say my providings are not enough to close my account. They asked me to provide the second data with a screenshot of me holding that ID with my hands seen. I did that too.
They asked again thats info are not enough. I should take a selfie with me. My Id , and a white paper that was written for parimatch and a date.
I did my best and provided that. And they say they received successful. But they have not deleted my account till today.
Could you please advise when exactly you sent the last document needed for successful verification? Has it been approved by the casino?
Have you informed the casino of your gambling addiction? Please forward the email you sent to Parimatch with your account closure request to veronika.l@casino.guru.
If it's possible, please write your replies directly to this complaint thread. Thank you for your understanding.
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