Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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Parimatch Casino BR - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: 80 €
Parimatch Casino BR
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Ich habe am 30.7.22 € 80 mit Skrill einbezahlt und der Betrag wurde nie auf meinem Casinokonto gutgeschrieben. Im Chat sagt man mir immer es gibt ein Problem mit einem Drittanbieter. Aber man macht keine genaueren Angaben darüber.
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vor 2 Jahren
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Liebe woland19631,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. In solchen Fällen, in denen eine Einzahlung dem Casinokonto des Spielers nie gutgeschrieben wurde, empfehlen wir normalerweise, sich an den Zahlungsanbieter zu wenden. Da Sie dies anscheinend bereits getan haben, wären Sie so freundlich, jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten.
Senden Sie mir außerdem bitte einen Screenshot Ihres Einzahlungs-/Kassenverlaufs aus dem Casino-Konto.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
Hallo, bisher habe ich nur mit dem Livechat kommuniziert. Diese haben mir eben mitgeteilt das es angeblich Probleme mit dem Drittanbieter gibt. Ich sollte mich noch gedulden und sie werden mir schreiben wenn es etwas Neues gibt.
VG
Wolfgang
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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, woland19631. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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