Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho depositato €80 con Skrill il 30/07/22 e l'importo non è mai stato accreditato sul mio conto del casinò. Nella chat mi viene sempre detto che c'è un problema con una terza parte. Ma non vengono forniti dettagli a riguardo.
Caro woland19631,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. In questi casi in cui un deposito non è mai stato accreditato sul conto del casinò del giocatore, di solito consigliamo di contattare il fornitore di servizi di pagamento. Dal momento che sembra che tu l'abbia già fatto, saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Inoltre, per favore, inoltrami uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi/cassa dal conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao, finora ho comunicato solo con la live chat. Mi hanno appena informato che ci sono presunti problemi con il provider di terze parti. Dovrei essere paziente e mi scriveranno se c'è qualcosa di nuovo.
VG
wolfgang
Il denaro è stato accreditato sul mio conto oggi.
Fantastica notizia, Woland19631. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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