Guten Tag! Ich bitte Sie um Hilfe bei der Lösung meines Problems. Parimatch Casino beschlagnahmte zu Unrecht meine 4070-Dollar-Gewinne und beschuldigte mich, ungültige Dokumente zur Verfügung gestellt zu haben.
Das Problem selbst trat am 3. Februar 2021 auf, als ich mein Geld nicht abheben konnte. Das Casino begründete dies mit technischen Problemen. Anschließend wurden verschiedene persönliche Dokumente angefordert.
05.02 Ich habe mit dieser Karte ein Foto meines Personalausweises auf beiden Seiten und meines Selfies hochgeladen.
Am 15. Februar schickte ich auf Wunsch des Casinos einen Screenshot meiner elektronischen Skrill-Brieftasche mit Transaktionen zugunsten von Parimatch.
Am 18. Februar schickte ich ein Selfie mit einem Personalausweis im Hintergrund der Korrespondenz mit dem Support-Service (wie vom Casino angefordert).
22.02 in höherer Qualität gesendet.
Später, am 15. März, 28. März, 31. März, schickte ich mein Selfie auf Anfrage des Casinos mit einem Ausweis.
Ich bestätige, dass alle von mir gesendeten Dokumente mir gehören und gültig sind. Ich habe keine Bearbeitungssoftware verwendet.
Ich kann davon ausgehen, dass das Casino das Foto auf der Rückseite des Personalausweises als bearbeitet wahrgenommen hat, aber es befindet sich in dieser Form auf der Rückseite des Personalausweises.
Nach den Anschuldigungen gegen mich bat ich das Casino, meine Schuld zu beweisen. Das Casino wollte jedoch nichts erklären und stornierte meine Gewinne in Höhe von 4070 US-Dollar. Ich glaube, dass das Casino meine Rechte verletzt und mich beschuldigt, etwas getan zu haben, was ich nicht getan habe.
Ich sende Ihnen Screenshots meiner Korrespondenz mit dem Casino zur Überprüfung.
Ich bin auch bereit, zusätzliche Dokumente, z. B. ein Foto eines ausländischen Passes, zur zusätzlichen Überprüfung bereitzustellen.
Hoffentlich wird das Casino seiner hohen Bewertung gerecht.
Ich bitte Sie sehr um Ihre Hilfe.
Good day! I am asking you for help in resolving my problem. Parimatch Casino unjustifiably confiscated my $ 4070 winnings, accusing me of providing invalid documents.
The problem itself arose back on February 03, 2021, when I could not withdraw my money, the casino justified this with technical problems. Various personal documents were then requested.
05.02 I uploaded a photo of my ID card on both sides and my selfie with this card.
On February 15, at the casino's request, I sent a screenshot of my Skrill electronic wallet showing transactions in favor of Parimatch.
On February 18, I sent a selfie with an ID card in the background of correspondence with the support service (as requested by the casino).
22.02 sent in higher quality.
Later, March 15, March 28, March 31, I sent my selfie with an ID card at the request of the casino.
I confirm that all documents sent by me belong to me and are valid. I didn't use any editing software.
I can assume that the casino perceived the photo on the back of the ID card as edited, but it is on the back of the card in this form.
After the accusations against me, I asked the casino to provide evidence of my guilt, however, the casino did not want to explain anything, canceling my winnings in the amount of 4070 US dollars. I believe that the casino is violating my rights, accusing me of something that I did not do.
I am sending you screenshots of my correspondence with the casino for review.
I am also ready to provide additional documents, for example, a photo of a foreign passport, for additional verification.
Hopefully the casino lives up to its high rating.
I ask you very much for your help.
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