Parimatch Casino BR - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

Hallo. Ich hatte eine unangenehme Situation mit dem Parimatch Casino. Ich bin ein ziemlich alter Spieler, ich mag es, manchmal verschiedene Spiele zu spielen, aber eines Nachts beschloss das Casino, mein Guthaben zurückzusetzen, während sie sowohl die Gewinne als auch die Einzahlung, die ich getätigt habe, einbehalten haben. Vorher baten sie mich, Bilder meiner Dokumente zu schicken und ich tat es, im nächsten Brief schrieben sie mir, dass ich den Scheck nicht bestanden habe, der Restbetrag sei leer, in dem Brief stand, dass die Kaution an mich zurückerstattet würde - aber dies geschah nicht. Sie weisen ihre Entscheidung auf Ziffer 80.4 ihrer Regeln hin. Ich habe diesen Absatz gelesen, er trifft auf mich in keiner Weise zu. Ich habe ihnen mehrere Nachrichten zur Unterstützung geschrieben mit der Bitte, den Grund genauer zu erläutern - aber sie wiederholten diesen Absatz 80.4 in jedem Brief. Ich fragte, warum meine Einzahlung nicht auf dem Konto sei - sie antworteten, dass sie auch storniert wurde, obwohl im ersten Brief angegeben war, dass sie an mich zurückerstattet würde. Bitte helfen Sie, das Casino erklärt nichts, ich glaube, dass es kein Recht dazu hat, es ist nicht fair und diese Informationen müssen verbreitet werden, damit andere Spieler nicht in eine solche Situation geraten. Ich habe mir die Bewertung dieses Casinos auf Ihrer Website angesehen und sehe, dass meine Beschwerde nicht die einzige ist, ich denke, dass dringend Maßnahmen ergriffen werden müssen! Jetzt bitte ich um Ihre Hilfe.

Lieber Vovka44VV,

vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne und Einzahlungen aufgrund einer fehlgeschlagenen Kontoüberprüfung storniert wurden?

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://parimatch.com/ru/terms-and-conditions :

"80.

Das Wettnetzwerk behält sich das Recht vor, den abgeschlossenen Wettvertrag (einschließlich des vor oder nach dem Beginn der Veranstaltung geschlossenen) für ungültig zu erklären, die Erfüllung der Verpflichtungen aus einem solchen Vertrag zu verweigern (einschließlich der Verweigerung der Auszahlung von Gewinnen) oder eine abgeschlossene Wette zurückzugeben, in der Fall, wenn:

4. Es wurde festgestellt, dass:

- ein Kunde mehrere Spielkonten (Mehrfachregistrierung, Mehrfachkonten) hat, auch unter einem neuen Namen. Das Wettnetzwerk empfiehlt nicht, dass zwei oder mehr Kunden Wetten von einer IP-Adresse aus platzieren (ein Gerät, lokales Netzwerk);

- ein Kunde die Daten anderer Personen verwendet, um neue Spielkonten zu registrieren, einschließlich seiner Familienmitglieder;

- Wetten werden von einer Gruppe von Kunden abgegeben, die in Absprache handeln, um die vom Wettnetzwerk festgelegten Beschränkungen zu umgehen. ;

- der Kunde im Verdacht steht, eine Software zu verwenden, die es ermöglicht, den Wettprozess zu automatisieren;

- das Spielkonto wird verwendet, um in Schlichtungssituationen zu spielen;

- das Spielkonto wird nicht verwendet, um Wetten und andere Produkte des Buchmachernetzwerks zu platzieren;

- es liegt ein Missbrauch von Treueprogrammen vor;"

Ist dies die Regel, die verwendet wurde, um die Beschlagnahme Ihrer Gewinne zu rechtfertigen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Jawohl. Folgendes schrieben sie mir in einem Brief: "Vladimir, Ihr Spielkonto hat das Verifizierungsverfahren nicht bestanden und alle Gelder wurden gemäß den Regeln des Unternehmens abgebucht." Dann sagen sie mir in Briefen, dass der Grund im vorherigen Brief angegeben wurde. Sie haben die Position und die Unterposition korrekt angegeben. Dies rechtfertigt ihre Entscheidung, meine gesamte Bilanz zu beschlagnahmen.

Wenn Sie mir Ihre E-Mail-Adresse geben, kann ich alle Nachrichten, die mir geschrieben wurden und die ich geschrieben habe, sowie unsere Chat-Kommunikation dorthin weiterleiten. Sie werden also sicherstellen, dass mir einfach Geld weggenommen wurde, beschuldigt wurde, dass ich die Überprüfung nicht bestanden habe, als ich ihnen auf Anfrage alles sofort zur Verfügung gestellt habe, und ich keine weiteren Anfragen nach Dokumenten erhalten habe.

Hallo!

Bei der Überprüfung Ihres Spielkontos wurde ein Verstoß gegen die Regeln des Unternehmens aufgedeckt, nämlich ein IP-Match mit einem anderen Spielkonto. Das ist Multi-Accounting. Wir senden detailliertere Informationen per E-Mail an den Vertreter des Casino-Guru: nikolas.b@casino.guru

Ich bitte Sie zu beachten, dass ich aus der Republik Belarus komme, die IP-Adresse meines Routers dynamisch ist, wie alle Internetnutzer in unserem Land, dies bei der Überprüfung berücksichtigen. Multi-Account ist eine Lüge, ich kann meinen Account mit allen Dokumenten so schnell wie möglich bestätigen!

Ich bitte Sie auch, bei der Überprüfung der bereitgestellten Informationen auf die Daten einer möglichen Kreuzung von Adressen zu achten, da das Casino, wenn dies zufällig geschah, auf einen bestimmten Gewinnfall gewartet hat, um alle verfügbaren Gelder zu stornieren! Im Allgemeinen können Sie bei einem solchen Vorwurf alle Benutzer unseres Landes sperren, da wir dynamische Adressen erhalten! Aber ich kann definitiv garantieren, dass sich niemand über mein Modem ein Konto erstellen kann!

Vielen Dank, Vovka44VV, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich habe nikolas auch an nikolas.b@casino.guru einige Informationen zur Verfügung gestellt, bitte lesen Sie diese unbedingt durch.

Hallo Vovka44VV,

Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Sorry für die spätere Antwort. Ich werde das Casino bald per E-Mail kontaktieren, um zusätzliche Nachweise zu erbringen.

Hallo. Das sind gute Neuigkeiten! Ich war mir sicher, dass die von parimatch bereitgestellten Informationen nicht zuverlässig sein können, da ich kein Multiaccount oder wie auch immer sie mich nennen, bin, ich bin eine echte Person, ich kann es mit allen Methoden beweisen! Danke, die Kraft liegt in der Wahrheit!

Hallo!

Liebes Casino Guru-Team

Wir haben zusätzliche Bestätigungen an nikolas.b@casino.guru gesendet

Bitte prüfen.

Hallo. Liebe Gurus, ich bitte Sie, mit parimatch zu klären, warum sie nicht sofort alle Informationen zur Verfügung gestellt haben, um zu beweisen, dass sie Recht haben. Sie werden mir diese Frage nicht beantworten. Und ich würde es verdächtig nennen, zum Beispiel, ich habe dir sofort alles zur Verfügung gestellt, ich habe nichts zu verbergen, warum verhält sich die andere Seite des Streits seltsam? Ich bitte Sie, die Überprüfung so detailliert wie möglich zu behandeln, das versichere ich Ihnen, da sie mein gesamtes Guthaben und nicht nur einen Teil der Gewinne nach ihren Regeln abgenommen haben - ich würde so genau wie möglich auf die Beweise achten bereitgestellt, die sie aus irgendeinem Grund in Teilen bereitstellen. Ich bitte Sie auch darauf zu achten, dass der Parimatch seine Beweise für 6 Tage erbracht hat, das ist eine lange Zeit für die Firma, vielleicht hätte ich den Brief übersehen können - aber für den Parimatch ist es ein Ruf, und ich halte eine solche Verzögerungszeit für inakzeptabel und verdächtig!

Hallo. Gibt es neue Informationen zu meiner Frage? Ich mache mir große Sorgen über die aktuelle Situation, es ist viel Geld für mich, ich möchte es zurückbekommen, da dies eine offensichtliche Situation ist, in der sich das Parimatch unfair verhält und das gesamte Guthaben einnimmt!!!

Hallo Wovka,

Wir haben einen weiteren Beweis erhalten, der jedoch immer noch nicht wirklich zufriedenstellend ist. Wir baten erneut, uns einen weiteren relevanteren Nachweis zu senden. Es tut uns leid, dass es so lange dauert, aber wir können hier keine Antwort geben, bis wir keine Antwort vom Casino erhalten.

Hallo. Die Tatsache, dass ich hier mit Ihnen kommuniziere, und die Tatsache, dass ich bereit bin, jeden Beweis dafür zu erbringen, dass ich eine lebendige und reale Person bin, dass ich ich bin, benachteiligt bereits die Parimatch, da sie falsch liegen und dies verstehen , aber erkenne es nicht. Obwohl es für ihren Ruf sehr wichtig ist, fundierte Entscheidungen zu treffen, sollten Sie mit ihren Stammspielern in Dialog treten und versuchen, die aufgetretenen Probleme zu lösen, und nicht das Guthaben konfiszieren und denken, dass sie damit durchkommen! Stellen Sie sich vor, wie viele betrogene Menschen es noch geben mag, die einfach nicht die Kraft und die Nerven hatten, diese Gesetzlosigkeit zu bekämpfen!

Hallo!

Liebes Casino Guru-Team

Wir haben Ihnen eine Antwort-E-Mail gesendet

Bitte prüfen.

Ich habe unser Urteil an Parimatch geschickt und wir warten jetzt auf ihre Antwort.

Hallo. Ich möchte alle daran erinnern, dass ich an unserem Streit beteiligt oder besser gesagt dessen Initiator bin. Daher möchte ich mich nach Möglichkeit mit dem Urteil vertraut machen, bitte um Veröffentlichung oder um eine persönliche Nachricht zur Überprüfung.

Hallo!

Liebe Casino-Guru-Vertreter. Die Informationen, die wir Ihnen zuvor per E-Mail zugesandt haben, sind endgültig. Die Entscheidung wird nicht überprüft. Genauere interne Informationen können wir darüber hinaus nicht zur Verfügung stellen.

Liebe Wowka,

Aufgrund unserer bisherigen Gespräche mit dem Casino haben wir entschieden, dass wir die Beschwerde als ungelöst abschließen. Der Grund dafür ist, dass das Casino Ihr Konto ausschließlich aufgrund der IP-Adresse geschlossen hat - mehrere Konten, die von derselben IP registriert wurden. Wir können diese Beweise jedoch nicht akzeptieren und haben zusätzliche Beweise dafür angefordert, dass die mehreren Konten von derselben Person erstellt wurden und sie Sie andernfalls nicht hätten blockieren dürfen. Diesen Beweis konnten sie nicht erbringen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht bei der Lösung helfen konnten, aber die Entscheidung des Casinos ist endgültig.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru