Guten Tag! Ich brauche deine Hilfe. Parimatch Casino hat mich vorsätzlich und unangemessen beschuldigt, gegen Klausel 80.4 der Casino-Regeln verstoßen zu haben, indem es mein Geld in Höhe von 5064 $ zurückgehalten hat.
Über alles in Ordnung.
Trotz der Tatsache, dass ich am 09.11.2021 eine Nachricht von Parimatch erhalten habe: „Ihr Wettkonto wurde entsperrt und Sie können eine Auszahlungsanfrage stellen", beschloss das Casino am 10.11.2021, mein Konto erneut zu überprüfen und sagte: dass die Mittel nach Fertigstellung zur Verfügung stehen.
Am 16.11.2021 habe ich einen Ausweis und mein Selfie damit zur Verifizierung an das Casino geschickt. Parimatch bestätigte den Erhalt der Dokumente und kündigte an, diese so schnell wie möglich zu prüfen. Ich erkundigte mich regelmäßig nach den Ergebnissen der Überprüfung, aber das Casino vertrat die Position, meine Nachrichten zu ignorieren.
Erst am 09.12.2021 erhielt ich von Parimatch eine Nachricht über die Notwendigkeit, zusätzliche Dokumente bereitzustellen. Am 14.12.2021 habe ich ein Foto der 31. Seite des Reisepasses, Screenshots von Transaktionen aus der Skrill-Zahlungsbörse zugunsten von Parimatch für den angegebenen Zeitraum gesendet.
Als Antwort auf eine Casino-Anfrage vom 01.05.2022 habe ich am selben Tag einen Screenshot einer Skrill-Wallet mit Transaktionsverlauf für November 2021 hochgeladen.
Am 10.01.2022 habe ich den zuvor gesendeten PDF-Auszug hochgeladen, wie vom Casino angefordert.
Am 06.03.2022 habe ich vor dem Hintergrund der Korrespondenz mit dem Parimatch-Supportdienst ein Selfie gesendet.
Am 19.03.2022 habe ich, wie von Parimatch gefordert, 3 Selfies auf einmal in hervorragender Qualität verschickt.
Und am 25. März 2022 meldete das Casino einen Verstoß gegen Klausel 80.4 der Regeln und die Beschlagnahme aller meiner Gelder in Höhe von 5064 US-Dollar.
Ich stimme den Anschuldigungen von Parimatch entschieden nicht zu! Ich habe die in Abschnitt 80.4 der Parimatch-Regeln angegebenen Handlungen nicht durchgeführt.
Alle meine Handlungen bewegen sich im rechtlichen Bereich, es gab keine Verstöße meinerseits. Ich habe auch alle Dokumente, die das Casino zur Überprüfung benötigt, gewissenhaft zur Verfügung gestellt.
Darüber hinaus hat mir das Parimatch-Casino nicht mitgeteilt, was es als Rechtswidrigkeit meines Verhaltens ansah, und die entsprechenden Beweise für meine Schuld wurden nicht vorgelegt.
In Anbetracht des Vorstehenden halte ich die Anschuldigungen von Parimatch für null und nichtig.
Ich bitte Sie, mir zu helfen, nicht meine 5064 US-Dollar zurückzugeben.
Good afternoon! I need your help. Parimatch Casino deliberately and unreasonably accused me of violating clause 80.4 of the Casino Rules by withholding my money in the amount of $5064.
About everything in order.
Despite the fact that on 11/09/2021 I received a message from Parimatch: "Your betting account has been unlocked and you can make a withdrawal request", on 11/10/2021 the casino decided to check my account again, saying, that the funds will be available after its completion.
On 11/16/2021, I sent an identity document and my selfie with it to the casino for verification. Parimatch confirmed receipt of the documents and said that they would consider them as soon as possible. I regularly inquired about the results of the verification, but the casino took the position of ignoring my messages.
Only on 12/09/2021 I received a message from Parimatch about the need to provide additional documents. On 12/14/2021, I sent a photo of the 31st page of the passport, screenshots of transactions from the Skrill payment wallet in favor of Parimatch for the specified period.
In response to a casino request dated 01/05/2022, on the same day, I uploaded a screenshot of a Skrill wallet with transaction history for November 2021.
On 01/10/2022, I uploaded the previously sent PDF statement as requested by the casino.
On 03/06/2022, I sent a selfie against the background of correspondence with the Parimatch support service.
On 03/19/2022, I sent 3 selfies at once in excellent quality, as requested by Parimatch.
And on March 25, 2022, the casino reported a violation of clause 80.4 of the Rules and the confiscation of all my funds in the amount of 5064 US dollars.
I strongly disagree with the accusations of Parimatch! I did not perform the actions specified in clause 80.4 of the Parimatch Rules.
All my actions are in the legal field, there were no violations on my part. I also faithfully provided all the documents that the casino required for verification.
Moreover, the Parimatch casino did not tell me what they saw as the illegality of my behavior, and the relevant evidence of my guilt was not provided.
In view of the foregoing, I believe Parimatch's accusations are null and void.
I ask you to help me return not my 5064 US dollars.
Добрый день! Я нуждаюсь в вашей помощи. Казино Париматч умышленно и необоснованно обвинило меня в нарушении п. 80.4 Правил казино, удерживая мои деньги в размере 5064$.
Обо всем попорядку.
Несмотря на то, что 09.11.2021 г. мне пришло сообщение от Париматч: "Ваша учетная запись для ставок была разблокирована, и вы можете сделать запрос на вывод средств", 10.11.2021 г. казино вновь решило провести проверку моего аккаунта, сообщив, что средства будут доступны после ее завершения.
16.11.2021 г. я отправил в казино для проверки документ удостоверяющий личность и мое селфи с ним. Париматч подтвердил получение документов и сообщил, что рассмотрит их в кратчайшие сроки. Я регулярно интересовался результатами проверки, но казино заняло позицию игнорирования моих сообщений.
Только 09.12.2021 г. мне поступило сообщение от Париматч о необходимости предоставления дополнительных документов. 14.12.2021 г. я отправил фото 31-ой страницы паспорта, скриншоты транзакций из платежного кошелька Skrill в пользу Париматч за указанный период.
В ответ на запрос казино от 05.01.2022 г. в тот же день я загрузил скриншот кошелька Skrill с историей транзакций за ноябрь 2021 г.
10.01.2022 я загрузил отправленную ранее выписку в формате PDF, как попросило казино.
06.03.2022 я отправил селфи на фоне переписки со службой поддержки Париматч.
19.03.2022 я отправил сразу 3 селфи в отличном качестве, как и просил Париматч.
А 25.03.2022 казино сообщило о нарушении п. 80.4 Правил и о конфискации всех моих средств в размере 5064 долларов США.
Я категорически не согласен с обвинениями Париматч! Я не совершал тех действий, которые указаны в п. 80.4 Правил Париматча.
Все мои действия находятся в правовом поле, никаких нарушений с моей стороны допущено не было. Также я добросовестно предоставил все документы, которые требовало казино для проверки.
Более того, казино Париматч так и не сообщило мне, в чём они усмотрели противоправность моего поведения, также не были предоставлены соответствующие доказательства моей вины.
С учетов вышеизложенного я считаю, обвинения Париматч не имеют юридической силы.
ПРошу вас помочь вернуть не мои 5064 долларов США.
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