Buon pomeriggio! Ho bisogno del tuo aiuto. Parimatch Casino mi ha deliberatamente e irragionevolmente accusato di aver violato la clausola 80.4 delle Regole del Casinò trattenendo i miei soldi per un importo di $5064.
Tutto in ordine.
Nonostante il 09/11/2021 abbia ricevuto un messaggio da Parimatch: "Il tuo conto scommesse è stato sbloccato e puoi fare una richiesta di prelievo", il 10/11/2021 il casinò ha deciso di controllare nuovamente il mio conto dicendo: che i fondi saranno disponibili dopo il suo completamento.
Il 16/11/2021 ho inviato un documento di identità e il mio selfie con esso al casinò per la verifica. Parimatch ha confermato la ricezione dei documenti e ha detto che li avrebbe presi in considerazione il prima possibile. Mi informavo regolarmente sui risultati della verifica, ma il casinò ha preso la posizione di ignorare i miei messaggi.
Solo il 12/09/2021 ho ricevuto un messaggio da Parimatch sulla necessità di fornire ulteriori documenti. Il 14/12/2021 ho inviato una foto della 31a pagina del passaporto, screenshot delle transazioni dal wallet di pagamento Skrill a favore di Parimatch per il periodo specificato.
In risposta a una richiesta del casinò datata 01/05/2022, lo stesso giorno ho caricato uno screenshot di un portafoglio Skrill con la cronologia delle transazioni per novembre 2021.
Il 01/10/2022 ho caricato l'estratto conto PDF precedentemente inviato come richiesto dal casinò.
Il 03/06/2022 ho inviato un selfie sullo sfondo della corrispondenza con il servizio di supporto Parimatch.
Il 19/03/2022 ho inviato 3 selfie contemporaneamente in ottima qualità, come richiesto da Parimatch.
E il 25 marzo 2022, il casinò ha segnalato una violazione della clausola 80.4 del Regolamento e la confisca di tutti i miei fondi per un importo di 5064 dollari USA.
Non sono assolutamente d'accordo con le accuse di Parimatch! Non ho eseguito le azioni specificate nella clausola 80.4 delle Regole Parimatch.
Tutte le mie azioni sono in campo legale, non ci sono state violazioni da parte mia. Ho anche fornito fedelmente tutti i documenti richiesti dal casinò per la verifica.
Inoltre, il casinò Parimatch non mi ha detto cosa consideravano l'illegalità del mio comportamento e non sono state fornite prove pertinenti della mia colpevolezza.
Alla luce di quanto sopra, ritengo che le accuse di Parimatch siano nulle.
Ti chiedo di aiutarmi a restituire non i miei 5064 dollari USA.
Good afternoon! I need your help. Parimatch Casino deliberately and unreasonably accused me of violating clause 80.4 of the Casino Rules by withholding my money in the amount of $5064.
About everything in order.
Despite the fact that on 11/09/2021 I received a message from Parimatch: "Your betting account has been unlocked and you can make a withdrawal request", on 11/10/2021 the casino decided to check my account again, saying, that the funds will be available after its completion.
On 11/16/2021, I sent an identity document and my selfie with it to the casino for verification. Parimatch confirmed receipt of the documents and said that they would consider them as soon as possible. I regularly inquired about the results of the verification, but the casino took the position of ignoring my messages.
Only on 12/09/2021 I received a message from Parimatch about the need to provide additional documents. On 12/14/2021, I sent a photo of the 31st page of the passport, screenshots of transactions from the Skrill payment wallet in favor of Parimatch for the specified period.
In response to a casino request dated 01/05/2022, on the same day, I uploaded a screenshot of a Skrill wallet with transaction history for November 2021.
On 01/10/2022, I uploaded the previously sent PDF statement as requested by the casino.
On 03/06/2022, I sent a selfie against the background of correspondence with the Parimatch support service.
On 03/19/2022, I sent 3 selfies at once in excellent quality, as requested by Parimatch.
And on March 25, 2022, the casino reported a violation of clause 80.4 of the Rules and the confiscation of all my funds in the amount of 5064 US dollars.
I strongly disagree with the accusations of Parimatch! I did not perform the actions specified in clause 80.4 of the Parimatch Rules.
All my actions are in the legal field, there were no violations on my part. I also faithfully provided all the documents that the casino required for verification.
Moreover, the Parimatch casino did not tell me what they saw as the illegality of my behavior, and the relevant evidence of my guilt was not provided.
In view of the foregoing, I believe Parimatch's accusations are null and void.
I ask you to help me return not my 5064 US dollars.
Добрый день! Я нуждаюсь в вашей помощи. Казино Париматч умышленно и необоснованно обвинило меня в нарушении п. 80.4 Правил казино, удерживая мои деньги в размере 5064$.
Обо всем попорядку.
Несмотря на то, что 09.11.2021 г. мне пришло сообщение от Париматч: "Ваша учетная запись для ставок была разблокирована, и вы можете сделать запрос на вывод средств", 10.11.2021 г. казино вновь решило провести проверку моего аккаунта, сообщив, что средства будут доступны после ее завершения.
16.11.2021 г. я отправил в казино для проверки документ удостоверяющий личность и мое селфи с ним. Париматч подтвердил получение документов и сообщил, что рассмотрит их в кратчайшие сроки. Я регулярно интересовался результатами проверки, но казино заняло позицию игнорирования моих сообщений.
Только 09.12.2021 г. мне поступило сообщение от Париматч о необходимости предоставления дополнительных документов. 14.12.2021 г. я отправил фото 31-ой страницы паспорта, скриншоты транзакций из платежного кошелька Skrill в пользу Париматч за указанный период.
В ответ на запрос казино от 05.01.2022 г. в тот же день я загрузил скриншот кошелька Skrill с историей транзакций за ноябрь 2021 г.
10.01.2022 я загрузил отправленную ранее выписку в формате PDF, как попросило казино.
06.03.2022 я отправил селфи на фоне переписки со службой поддержки Париматч.
19.03.2022 я отправил сразу 3 селфи в отличном качестве, как и просил Париматч.
А 25.03.2022 казино сообщило о нарушении п. 80.4 Правил и о конфискации всех моих средств в размере 5064 долларов США.
Я категорически не согласен с обвинениями Париматч! Я не совершал тех действий, которые указаны в п. 80.4 Правил Париматча.
Все мои действия находятся в правовом поле, никаких нарушений с моей стороны допущено не было. Также я добросовестно предоставил все документы, которые требовало казино для проверки.
Более того, казино Париматч так и не сообщило мне, в чём они усмотрели противоправность моего поведения, также не были предоставлены соответствующие доказательства моей вины.
С учетов вышеизложенного я считаю, обвинения Париматч не имеют юридической силы.
ПРошу вас помочь вернуть не мои 5064 долларов США.
Traduzione automatica: