Liebling! Ich bitte Sie, bei der Lösung des Streits zwischen mir und dem Parimatch-Casino zu helfen.
Die Verifizierung meines Spielkontos wurde am 26. Dezember 2021 gestartet.
Während des Überprüfungszeitraums habe ich auf Anfrage des Parimatch-Casinos die folgenden Dokumente bereitgestellt:
Passfoto, Selfie mit Reisepass, Screenshot des Profils der Skrill Payment Wallet, Screenshots aller Skrill- und Neteller Payment Wallet-Transaktionen vom 11.01 Neteller im PDF-Format für den Zeitraum vom 12.01.21 bis 01.01.22.
Wie Sie sehen können, ist die Liste der zur Überprüfung bereitgestellten Dokumente ziemlich beeindruckend. Das Casino brauchte mehr als drei Monate, um mein Spielkonto zu verifizieren.
Am 09. April 2022 berichtete Parimatch Casino, dass mein Spielkonto nicht verifiziert wurde, Parimatch Casino beschuldigte mich, gegen die Regeln verstoßen zu haben – Klausel 80.4. Parimatch Casino hat mein gesamtes Guthaben abgebucht - 555 $.
Ich habe das Casino kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten, aber das Parimatch Casino lehnte eine Stellungnahme ab.
Ich mache Sie darauf aufmerksam, dass Paragraph 80.4 der Regeln 7 Arten von illegalen Handlungen enthält, das Casino hat sich nicht dazu herabgelassen, anzugeben, was es mir genau vorwirft. Mir wurde kein Schuldbeweis vorgelegt.
Ich bin bereit, bei der Lösung des Streits mit dem Casino zu helfen, ich bin bereit, alle Dokumente zur Überprüfung an das Casino zu senden.
Ich bitte um Ihre Mithilfe bei der Lösung des Streits.
Danke im Voraus.
Dear! I ask you to help resolve the dispute between me and the Parimatch casino.
Verification of my game account was started on December 26, 2021.
During the verification period, at the request of the Parimatch casino, I provided the following documents:
passport photo, selfie with passport, Skrill payment wallet profile screenshot, screenshots of all Skrill and Neteller payment wallet transactions from 01/11 to 12/25, bank statement, passport photo with residence permit, updated bank statement, utility bill, Skrill statements and Neteller in PDF format for the period from 01/12/21 to 01/01/22.
As you can see, the list of documents provided for verification is quite impressive. It took the casino more than three months to verify my gaming account.
On April 09, 2022, Parimatch casino reported that my gaming account was not verified, Parimatch casino accused me of violating the rules - clause 80.4. Parimatch Casino debited my entire balance - $555.
I contacted the casino to get more information, but the Parimatch casino declined to comment.
I draw your attention to the fact that paragraph 80.4 of the rules contains 7 types of illegal actions, the casino did not deign to indicate what exactly it accuses me of. No evidence of guilt was provided to me.
I'm ready to assist in resolving the dispute with the casino, I am ready to provide all the documents sent to the casino for verification.
I ask for your help in resolving the dispute.
Thank you in advance.
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