Cara! Ti chiedo di aiutare a risolvere la controversia tra me e il casinò Parimatch.
La verifica del mio account di gioco è stata avviata il 26 dicembre 2021.
Durante il periodo di verifica, su richiesta del casinò Parimatch, ho fornito i seguenti documenti:
foto tessera, selfie con passaporto, screenshot del profilo del portafoglio pagamenti Skrill, screenshot di tutte le transazioni del portafoglio pagamenti Skrill e Neteller dal 01/11 al 25/12, estratto conto bancario, foto tessera con permesso di soggiorno, estratto conto aggiornato, bolletta, estratti conto Skrill e Neteller in formato PDF per il periodo dal 01/12/21 al 01/01/22.
Come puoi vedere, l'elenco dei documenti forniti per la verifica è piuttosto impressionante. Il casinò ha impiegato più di tre mesi per verificare il mio conto di gioco.
Il 09 aprile 2022, il casinò Parimatch ha riferito che il mio conto di gioco non è stato verificato, il casinò Parimatch mi ha accusato di aver violato le regole - clausola 80.4. Parimatch Casino ha addebitato il mio intero saldo - $ 555.
Ho contattato il casinò per ottenere maggiori informazioni, ma il casinò Parimatch ha rifiutato di commentare.
Attiro la vostra attenzione sul fatto che il paragrafo 80.4 del regolamento contiene 7 tipi di azioni illegali, il casinò non si è degnato di indicare di cosa mi accusa esattamente. Non mi è stata fornita alcuna prova di colpevolezza.
Sono pronto ad aiutare a risolvere la controversia con il casinò, sono pronto a fornire tutti i documenti inviati al casinò per la verifica.
Chiedo il vostro aiuto per risolvere la controversia.
Grazie in anticipo.
Dear! I ask you to help resolve the dispute between me and the Parimatch casino.
Verification of my game account was started on December 26, 2021.
During the verification period, at the request of the Parimatch casino, I provided the following documents:
passport photo, selfie with passport, Skrill payment wallet profile screenshot, screenshots of all Skrill and Neteller payment wallet transactions from 01/11 to 12/25, bank statement, passport photo with residence permit, updated bank statement, utility bill, Skrill statements and Neteller in PDF format for the period from 01/12/21 to 01/01/22.
As you can see, the list of documents provided for verification is quite impressive. It took the casino more than three months to verify my gaming account.
On April 09, 2022, Parimatch casino reported that my gaming account was not verified, Parimatch casino accused me of violating the rules - clause 80.4. Parimatch Casino debited my entire balance - $555.
I contacted the casino to get more information, but the Parimatch casino declined to comment.
I draw your attention to the fact that paragraph 80.4 of the rules contains 7 types of illegal actions, the casino did not deign to indicate what exactly it accuses me of. No evidence of guilt was provided to me.
I'm ready to assist in resolving the dispute with the casino, I am ready to provide all the documents sent to the casino for verification.
I ask for your help in resolving the dispute.
Thank you in advance.
Traduzione automatica: