Parimatch Casino BR - Die Überprüfung des Spielers verzögert sich.

Guten Abend liebes Team,

Ich bin froh, dass es ein Team gibt, das mir hilft.

Meine Auszahlungen sind seit 2 Wochen blockiert und als ich den Support kontaktierte, baten sie mich, Aadhar-Dokumente zur Überprüfung einzureichen. Ich hatte alle Dokumente vor 8 Tagen in klarer Qualität eingereicht und seitdem keine Antwort erhalten. Ich habe den Chat-Support mindestens 20 Mal kontaktiert und alles, was sie sagen, ist „Spezialisten überprüfen Ihr Konto und werden bald zurückkehren". Aber das führt jetzt nirgendwo hin. Warum dauert es so lange, mein Konto zu verifizieren, wenn alle meine Dokumente echt sind??? Ich brauche dringend etwas Geld und möchte Geld von meinem Konto abheben. Aber sie haben meine Auszahlungen komplett blockiert. Das ist seit 8 Tagen eine Qual für mich. Es muss dringend etwas getan werden.

Ich habe keine andere Wahl, als Ihre Hilfe zu suchen, da es eine riesige Menge von fast Rs gibt. 27 Lakhs auf meinem Konto und das ist alles mein hart verdientes Geld. Anfangs wurde mein Konto verifiziert und es gab kein Problem mit Auszahlungen. Aber als ich anfing groß zu gewinnen, blockierten sie meine Auszahlungen. Als ich groß verlor, taten sie nichts. Das ist überhaupt nicht ethisch. Ich finde hier etwas sehr Verdächtiges. Denn so etwas macht kein anderes Unternehmen. Ich habe das Gefühl, dass die Firma mein Geld stehlen wird.

Ich habe auch 2 Bewertungen zu Trust Pilot zum gleichen Thema abgegeben. Aber auch darauf kam keine Antwort. Ich bin hier draußen geistig ausgelaugt. Ich kann die Firma nicht mehr anbetteln.

Wenn von Ihrer Seite aus etwas möglich ist, tun Sie es bitte dringend.

Und ich erwarte frühestens eine positive Antwort auf die oben genannte Angelegenheit.

Ich habe meine Konto-ID im Abschnitt Benutzername unten angegeben (bitte verwenden Sie diese als Referenz, wenn Sie Parimatch kontaktieren).

Danke und Grüße

Hallo hassancena69,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Parimatch Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Guten Morgen,

Meine Unterlagen wurden am 15.06.2022 eingereicht und die Verifizierung wurde zum selben Datum gestartet. Ich hatte dafür eine Token-Nummer erhalten, die 12913172 lautet.

Bisher erfolgte die Verifizierung also per Aadhar-SMS und mein Konto war voll aktiv. Ich musste meine Aadhar-Details eingeben und erhielt eine SMS mit OTP und als ich das OTP eingab, wurde das Konto aktiviert. Dann konnte ich lange normal ein- und auszahlen. Aber als ich groß gewann, blockierten sie plötzlich meine Auszahlungen und baten um zusätzliche Überprüfung und baten um zusätzliche Dokumente wie Aadhar-Kopie und Selfie mit Aadhar. Diese Dokumente wurden am 15.06.2022 erfolgreich mit eindeutiger Qualität eingereicht. Seitdem habe ich keine Updates vom Verifizierungsteam erhalten, obwohl ich einige Follow-up-E-Mails gesendet habe. Ich habe mich in der letzten Woche mindestens 25 Mal an den Chat-Support gewandt und um Updates gebeten, und alles, was sie sagen, ist „Ihre Dokumente werden überprüft und werden in naher Zukunft wiederhergestellt". Einige von ihnen haben sogar meinen Chat getrennt, ohne eine Antwort zu geben. Deshalb finde ich das sehr verdächtig.

Fordern Sie daher das betroffene Team auf, sofort zu handeln und eine Lösung zu finden, da es eine riesige Menge an Rs gibt. 2691300 auf meinem Konto. Ich möchte nicht, dass das Parimatch-Team mein hart verdientes Geld stiehlt.

Danke und Grüße

Hallo hassancena69,

Es ist normal, dass die Verifizierung bis zu 14 Tage dauern kann. Bitte achten Sie darauf, diesen Zeitraum ab dem Datum abzuwarten, an dem Sie Ihr letztes Dokument eingereicht haben. Können Sie bitte sagen, wann es passiert ist? Wenn es weniger als 2 Wochen her sind, warten Sie etwas länger und wenn es länger her ist, lassen Sie es uns wissen und wir werden versuchen einzugreifen.

Hallo hassancena69,

Achten Sie darauf, Ihr Guthaben nicht zu verspielen, während Sie auf die Verifizierung und die Auszahlung warten. Da der empfohlene Zeitraum abgelaufen ist, werde ich Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo hassancena69,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte, dass sich die Vertreter von Parimatch Casino an der Diskussion beteiligen und uns helfen, das Problem zu lösen.

Parimatch-Casino,

Können Sie den Status der Verifizierung von hassancena69 kommentieren? Was kann getan werden, damit hassancena69 zurücktreten darf?

Liebe Tomas,

Bitte tun Sie etwas und beenden Sie diese Überprüfung. Vor 3 Tagen baten sie mich um einen Netbanking-Auszug und den hatte ich auch bereitgestellt. Aber seitdem keine Reaktion. Alle angeforderten Dokumente wurden umgehend ordnungsgemäß zur Verfügung gestellt.

Liebes Parimatch-Team,

Bitte geben Sie mir ein neuestes Update.

Hallo alle!

Hassancena69, wir sehen, dass die Verifizierung heute erfolgreich abgeschlossen wurde. Wir haben euch dazu im Appell #12913172 😉 geschrieben

Vielen Dank an das Parimatch-Casino-Team für die Antwort.

Hallo hassancena69,

Können Sie bestätigen, ob die Überprüfung abgeschlossen wurde, wie der Casino-Vertreter sagt? Dürfen Sie problemlos eine Auszahlung beantragen? Informieren Sie uns bitte.

Sehr geehrtes Casino Guru-Team,

Das Konto wurde verifiziert, was parimatch zu Recht sagt. Aber ich kann nicht mehr als INR 500000 abheben. Mein Konto hat viel mehr Geld und ich brauche diesbezüglich eine Antwort von Parimatch. Sie sagten, es sei ein tägliches Auszahlungslimit von INR 500000. Aber ich habe es nach einem Tag versucht und immer noch werden Auszahlungen abgelehnt. Bitte lassen Sie mich wissen, wie ich mehr Geld abheben kann. Ich erwarte eine Antwort vom Parimatch-Team bezüglich der oben genannten Angelegenheit.

Liebes @parimatch-Team,

Bitte lassen Sie mich wissen, wie ich mehr Geld abheben kann. Und wie hoch ist mein tägliches/monatliches Limit für Abhebungen?

Und werde ich in Zukunft mit der gleichen Art von Verifizierungsproblemen konfrontiert sein???

Hallo hassancena69,

Ich freue mich zu hören, dass Sie verifiziert sind. Viele Casinos haben tägliche/wöchentliche/monatliche Auszahlungslimits, die Ihre Auszahlungen aus dem Casino begrenzen.

Haben Sie es seit Ihrem letzten Beitrag geschafft, weitere Auszahlungen vom Casino anzufordern? Haben Sie noch Probleme?

Liebe hassancena69,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Liebe Tomas,

Ich habe darauf gewartet, dass das Geld mein Konto erreicht. Soweit ist jetzt alles in Ordnung. Ich konnte mein Geld abheben und das Konto wurde verifiziert. Ich hoffe nur, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr vorkommen. Ich habe ein weiteres Problem in Bezug auf Auszahlungen und Einschränkungen auf den meisten Wettmärkten, das ich unten erwähnen werde

Liebes Parimatch-Team,

Ein weiteres Problem, das ich habe, betrifft die Auszahlung. Plötzlich wurde die Auszahlungsoption entfernt und Sie haben die meisten Märkte, auf denen ich Wetten platziere, eingeschränkt. So kann ich auf den meisten Märkten nur wenig platzieren. Was vorher nicht der Fall war. Ich hoffe, das Parimatch-Team kann mir dazu eine klare Antwort geben.

Danke und Grüße.

Hallo hassancena69,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto verifiziert wurde und Ihre Auszahlung eingegangen ist.

PariMatch Casino-Team,

Könnten Sie die Bemerkungen von hassancena69 kommentieren? Wurde sein Konto eingeschränkt?

Hallo hassancena69!

Gemäß den Regeln des Unternehmens wird der maximale Wettbetrag nach Ermessen des Buchmachers sowohl auf das Ereignis als auch auf das Ergebnis festgelegt. Die Einzelheiten sind in Absatz №50 beschrieben. Wir möchten darauf hinweisen, dass der Höchstbetrag auf Ihrem Konto unbegrenzt ist.

Die Cashout-Option ist nur ein zusätzlicher Service, und das Unternehmen garantiert nicht die Möglichkeit, eine Wette jederzeit und für jedes Spiel einzulösen.

Wir wünschen jedenfalls ein erfolgreiches Spiel und nur gute Laune!

Vielen Dank für die Erklärung an das PariMatch-Team.

Liebe hassancena69,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.