HomeBeschwerdenParimatch Casino BR - Gewinne des Spielers werden nach Überprüfung beschlagnahmt.

Parimatch Casino BR - Gewinne des Spielers werden nach Überprüfung beschlagnahmt.

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Betrag: 1,926 R$

Parimatch Casino BR
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-04 | Fall geschlossen : 2024-04-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit einem Online-Casino, bei dem sein Kontostand trotz mehrfacher Überprüfung auf Null zurückgesetzt wurde, was zu einem Verlust von 1.926 Reais führte. Der Spieler behauptete, über alle notwendigen Beweise zu verfügen, um rechtliche Schritte gegen das Casino einzuleiten. Der Spieler gab an, dass er Sportwetten abgeschlossen hatte und das Casino nach dem Gewinn eine zusätzliche Überprüfung verlangt hatte. Aufgrund der Art des Problems und unserer begrenzten Kenntnisse im Bereich Sportwetten konnten wir das Problem nicht richtig bewerten und mussten die Beschwerde zurückweisen. Wir stellten dem Spieler eine Liste von Websites zur Verfügung, die ihm möglicherweise weiterhelfen konnten.

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vor 7 Monaten
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Betrügerisches Haus, ich habe mich angemeldet und mein Konto mit meinem Führerschein bestätigt, und nach einer Weile des Wettens und Gewinnens wurde eine weitere zusätzliche Verifizierung angefordert. Ich habe eine Woche damit verbracht, Dokumente zu verschicken, und nach einigen Tagen haben sie beschlossen, die Dokumente anzunehmen. Hier liegt jedoch das Problem: Nachdem die Verifizierung erneut genehmigt wurde, haben sie einfach mein Guthaben auf Null gesetzt und mich bestohlen. Ich habe alle E-Mails und Beweise dafür, dass ich alles richtig gemacht habe, um das Haus zu verklagen. Schreckliche Erfahrung, sie haben mir unehrlicherweise 1.926 Reais abgenommen.

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vor 7 Monaten
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Lieber Robertorf7filho,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Parimatch Casino BR zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe einer Prämie erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 7 Monaten
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Guten Morgen, Tomás. Ich bin Anfang Februar dieses Jahres bei Parimatch eingestiegen. Ich war sehr gewissenhaft und habe immer richtig gewettet. Ich habe die erste Kontrolle durch das Senden eines Selfies durchgeführt. Mein Führerschein war in Ordnung und sie haben ihn genehmigt. Dann habe ich auf der Registerkarte „Sport" gewettet, also auf Fußball und Basketball. Als ich jedenfalls anfing, Gewinne zu machen, habe ich häufig ein- und ausgezahlt und das Haus hat einfach eine zusätzliche Überprüfung verlangt. Alles war in Ordnung. Ich habe eine Woche damit verbracht, Kontoauszüge und Selfies zu senden, und nach einer Woche, als ich das richtige Dokument gesendet hatte, wurde es akzeptiert. Als ich nachsehen wollte, war mein Guthaben weg. Ich habe am 21.03. mit dem zusätzlichen Überprüfungsprozess begonnen und ihn am 29.03. mit der grünen Hausangabe „Gelöst" abgeschlossen und mein Guthaben war einfach verschwunden.

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vor 7 Monaten
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Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

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Privat
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vor 7 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 7 Monaten
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In dieser Antwort von Parimatch können Sie deutlich sehen, dass ich die gesamte Überprüfung abgeschlossen und alles gesendet habe. Anschließend haben sie einfach mein gesamtes Guthaben zurückgesetzt, alles, was ich eingezahlt habe, alles, was ich beim Wetten gewonnen habe, alles.

Ich werde Ihnen, Tomás, per E-Mail den gesamten E-Mail-Austausch mit dem Haus zusenden.

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vor 7 Monaten
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Wenn Ihre Spielaktivität überwiegend aus Sportwetten bestand und das Casino Ihnen verdächtige Aktivitäten gemäß Regel 79.4 vorwirft, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder Erklärungen des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nicht richtig einschätzen. Wir würden gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.

Ich kann Ihnen einige Websites empfehlen, die Ihnen vielleicht weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, und vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 7 Monaten
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Natürlich können Sie es mir schicken, ich weiß, was ich wegen dieses betrügerischen Hauses durchmache.


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vor 6 Monaten
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Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites nach Abschluss dieser Beschwerde per E-Mail zusenden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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