HomeReclamiParimatch Casino BR - Le vincite del giocatore vengono confiscate dopo la verifica.

Parimatch Casino BR - Le vincite del giocatore vengono confiscate dopo la verifica.

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Importo:: 1.926 R$

Parimatch Casino BR
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 04/04/2024 | Caso chiuso : 26/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva dovuto affrontare un problema con un casinò online, dove nonostante avesse completato più cicli di verifica, il suo saldo era stato azzerato, con una conseguente perdita di 1.926 reais. Il giocatore ha affermato di avere tutte le prove necessarie per intraprendere un'azione legale contro il casinò. Il giocatore ha dichiarato di essersi impegnato in scommesse sportive e, dopo essere diventato redditizio, il casinò ha richiesto un'ulteriore verifica. A causa della natura del problema e della nostra conoscenza limitata delle scommesse sportive, non abbiamo potuto valutare adeguatamente il problema e abbiamo dovuto respingere il reclamo. Abbiamo fornito al giocatore un elenco di siti Web che avrebbero potuto aiutarlo ulteriormente.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Casa fraudolenta, mi sono registrato e ho convalidato il mio account con la patente, poi dopo un po' di scommesse e vincite, hanno richiesto un'altra verifica aggiuntiva. Ho trascorso una settimana a inviare documenti e dopo diversi giorni hanno deciso di accettarli. Tuttavia, ecco il problema, dopo che la verifica è stata approvata ancora una volta, hanno semplicemente azzerato il mio saldo, derubandomi. Ho tutte le e-mail e le prove che ho fatto tutto correttamente per citare in giudizio la casa. Esperienza terribile, mi hanno preso disonestamente 1.926 reais.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro robertorf7filho,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Parimatch Casino BR.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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7 mesi fa
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Buongiorno Tomás, sono entrato nella casa Parimatch all'inizio di febbraio di quest'anno, sono stato molto diligente, scommettendo sempre correttamente, ho fatto il controllo iniziale inviando un selfie, la patente era tutta corretta e hanno approvato, poi ho scommesso su la scheda sportiva, cioè sul calcio nel basket, comunque quando ho iniziato a guadagnare, depositavo e prelevavo spesso la casa mi chiedeva semplicemente un'ulteriore verifica, stavo bene, ho passato una settimana a mandare estratti conto e selfie e quando è passata una settimana quando ho inviato il documento corretto, l'hanno accettato e quando sono andato a vedere il mio saldo era sparito. Ho iniziato a eseguire il processo di verifica aggiuntiva il 21/03 e l'ho concluso il 29/03 con le specifiche della casa in verde, "Risolto" e il mio saldo è semplicemente scomparso.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

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Privato
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6 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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6 mesi fa
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In questa risposta di Parimatch puoi vedere chiaramente, ho completato tutta la verifica, ho inviato tutto e poi hanno semplicemente azzerato il mio intero saldo, tutto ciò che ho depositato, tutto ciò che ho vinto scommettendo, tutto.

Ti invierò Tomás via e-mail tutti gli scambi di e-mail con la casa.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Se la tua attività di gioco consisteva prevalentemente in scommesse sportive e il casinò ti ha accusato di attività sospetta come indicato nelle regole 79.4., purtroppo non siamo in grado di aiutarti.

Poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e di giudicare equamente questo caso. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, non abbiamo potuto valutare adeguatamente la questione. Vorremmo aiutare, ma questa volta ci è impossibile.

Posso consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Certo, puoi mandarmelo, so cosa sto passando a causa di questa casa fraudolenta.


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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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