HomeBeschwerdenParimatch Casino BR - Konto eines brasilianischen Spielers mit Restguthaben gesperrt.

Parimatch Casino BR - Konto eines brasilianischen Spielers mit Restguthaben gesperrt.

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Betrag: 1,165 R$

Parimatch Casino BR
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-03 | Fall geschlossen : 2024-05-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Brasilien hatte Probleme mit Parimatch Brasilien, die ihr Konto gesperrt hatten, sodass ihr Guthaben in Höhe von R$1.165,00 nicht ausgezahlt werden konnte. Obwohl sie sich auf einer brasilianischen Website beschwert hatte, erhielt sie keine Antwort. Sie hatte alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt und klargestellt, dass ihre Wetten auf Sportspiele ohne Verwendung von Boni gesetzt worden waren. Wir hatten ihr jedoch mitgeteilt, dass wir ihr bei Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten aufgrund mangelnder Fachkenntnisse auf diesem Gebiet nicht helfen könnten, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.

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vor 6 Monaten
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Hallo,

Ich habe Probleme mit Parimatch Brasilien und konnte diese leider nicht direkt mit dem Unternehmen lösen. Parimatch hat mein Konto gesperrt und ich kann das Guthaben nicht abheben. Als ich den Support kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass die Entscheidung endgültig sei. Ich möchte nur mein Guthaben abheben, habe die Einzahlungen vorgenommen, mein Konto überprüft, eine Beschwerde auf der Website Reclame aqui do Brasil eingereicht und keine Antwort erhalten. Ich akzeptiere, dass mein Konto gesperrt wurde, ich möchte nur mein Guthaben in Höhe von R$1.165,00.

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vor 6 Monaten
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Lieber 2803201318011991,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben, und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
  • Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
  • Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 6 Monaten
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Ich habe mein Konto am 04.07. eröffnet, es verifiziert, Kontoauszüge, ein Selfie mit meinem Ausweis und einen Adressnachweis gesendet. Ich wette auf Fußball-, Tennis- und Hockeyspiele. Ich wette nicht in Casinos und habe keine Boni angenommen.

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, 2803201318011991, für Ihre Antwort. Da Sie klargestellt haben, dass es sich bei dem Problem ausschließlich um Sportwetten handelt, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für unsere Unfähigkeit, Ihren Fall zu lösen. Bitte wenden Sie sich jedoch jederzeit an uns, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Da wir derzeit keine Abteilung haben, die sich speziell mit Sportwettenstreitigkeiten befasst, und uns die nötige Erfahrung in der Bearbeitung solcher Fälle fehlt, können wir Ihre Beschwerde leider nicht bearbeiten. Ich wünschte wirklich, ich hätte Ihnen besser helfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. In der Zwischenzeit bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt zurückzuweisen.


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