HomeReclamiParimatch Casino BR - Conto del giocatore brasiliano bloccato con saldo rimanente.

Parimatch Casino BR - Conto del giocatore brasiliano bloccato con saldo rimanente.

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Importo:: 1.165 R$

Parimatch Casino BR
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 03/05/2024 | Caso chiuso : 07/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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La giocatrice brasiliana aveva avuto problemi con Parimatch Brazil che aveva bloccato il suo account, impedendo il ritiro del suo saldo di R$ 1.165,00. Nonostante avesse presentato denunce su un sito brasiliano, non aveva ricevuto risposta. Aveva fornito tutta la documentazione necessaria e chiarito che le sue scommesse erano state effettuate su giochi sportivi, senza utilizzo di alcun bonus. Tuttavia, l'avevamo informata che non potevamo fornirle assistenza per questioni relative alle scommesse sportive a causa della mancanza di esperienza in questo settore, il che ha portato al rigetto del suo reclamo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,

Ho dei problemi con Parimatch Brasile e purtroppo non sono riuscito a risolverli direttamente con l'azienda. Parimatch ha bloccato il mio conto e non posso prelevare il saldo. Quando ho contattato l'assistenza, sono stato informato che la decisione è solo definitiva. Voglio solo prelevare il mio saldo, ho effettuato i depositi, controllato il mio conto, presentato un reclamo sul sito Reclame aqui do Brasil e non ho ricevuto risposta. Accetto che il mio account sia stato bloccato, voglio solo il mio saldo di R$ 1.165,00.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro 2803201318011991,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
  • Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ho creato il mio account il 04/07, verificato l'account, inviato estratti conto, selfie con documento d'identità, prova di indirizzo. Scommetto su partite di calcio, tennis e hockey. Non scommetto nei casinò e non ho accettato alcun bonus.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie, 2803201318011991, per la tua risposta. Purtroppo, poiché hai chiarito che la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione.

Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei sinceramente che avrei potuto essere di maggiore aiuto.

Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, in questo momento sono costretto a respingere il tuo reclamo.


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