Der Spieler aus Indien hatte versucht, seinen Gewinn von 9.800 ₹ abzuheben, seine Anträge wurden jedoch wiederholt abgelehnt. Es war ihm nicht gelungen, das Problem mit dem Kundensupport-Team des Casinos zu lösen. Sein Konto wurde am 7. Dezember 2023 verifiziert und er hatte mit echtem Geld gespielt und keine Boni genutzt. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen, da wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten.
Ich habe am 21. November 2023 ein Konto eröffnet und eine Einzahlung getätigt. Nachdem ich 9800 ₹ gewonnen hatte, versuchte ich, mein Geld von meinem Parimatch-Konto abzuheben.
Ich habe mehr als 20 Mal versucht, mein Geld abzuheben, aber jedes Mal wurde meine Auszahlungsanfrage abgelehnt.
Als ich versuchte, den Kundendienst zu kontaktieren, sagten sie mir, ich solle es mit der verfügbaren Zahlungsmethode noch einmal versuchen.
Es standen zwei Zahlungsmethoden zur Verfügung, ich habe es mit beiden Methoden versucht, jedes Mal das gleiche Ergebnis, die Anfrage wurde abgelehnt.
Ihr Kundendienst oder die Bereitstellung der Lösung.
Absolut professionelle Casino-Plattform.
Hallo Mohan12,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Parimatch Casino IN zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja, ich habe mein Konto bereits am 7. Dezember 2023 verifiziert.
Ich habe mit echtem Geld gespielt und keinen Bonus genutzt.
Das gesamte Geld, das ich bisher gewonnen habe, ist mein eingezahltes Geld.
Heute habe ich mit den Support-Mitarbeitern von Parimatch über das Auszahlungsproblem gesprochen 
Vielen Dank, Mohan12, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Lieber Mohan12,
Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Parimatch Casino IN einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes Parimatch Casino IN ,
Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Wir bitten Sie, Ihr Problem kurz zu beschreiben, einschließlich der ID-Nummer, und das Support-Team per E-Mail zu kontaktieren. support@parimatch.in Wir tun unser Möglichstes, um Ihnen schnellstmöglich bei Ihren Anliegen behilflich zu sein.
Lieber Mohan12,
Gab es Aktualisierungen in Ihrem Auszahlungsprozess?
Danke schön,
Mirka
Lieber Mohan12,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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