Das Konto des Spielers aus Indien wurde von Parimatch ohne ersichtlichen Grund gesperrt. Das Casino behauptete, dass verdächtige Aktivitäten festgestellt worden seien; die genauen Einzelheiten wurden jedoch nicht angegeben. Wir haben den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten, aber er hat nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender notwendiger Informationen abgelehnt.
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Dies ist meine ID. Parimatch hat mein Konto gesperrt, weil ich gewinne. Ich habe nie verdächtige Aktivitäten durchgeführt. Sie können auch meinen Wettverlauf überprüfen. Jetzt haben sie mein Konto gesperrt und sagen, ich hätte verdächtige Aktivitäten durchgeführt. Wenn ich sie frage, was ich getan habe, antworten sie wiederholt auf die folgende Nachricht, geben aber keine Erklärung. Bitte helfen Sie mir, mein Konto zu entsperren. Es wurde vollständig verifiziert.
Sehr geehrter Kunde, unsere Spezialisten in der Profilabteilung haben diese Aktivität überprüft und können Ihnen leider keine Details mehr mitteilen. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto gesperrt wurde.
Lieber yeshwanth111,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Parimatch Casino IN zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo Tomas,
Guten Tag Ihnen!
1) Ich benutze Parimatch seit 4 Jahren, bin vollständig mit einem Personalausweis verifiziert und mein Konto wurde vorgestern, also am 18. Mai 2024, gesperrt.
2) Ich habe erfahren, dass mein Konto gesperrt ist, weil ich beim Aufrufen der Einzahlungsseite die Fehlermeldung „Leider können Sie mit Ihrem Konto keine Einzahlung vornehmen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den Support." erhalten habe.
3) Ich habe virtuelle Sportarten, Sport, Spielautomaten und alles gespielt
4) Ich habe keinen Bonus genutzt
Sie haben mich blockiert, weil ich eine Menge Geld gewonnen habe. Wenn ich frage, welche verdächtigen Dinge ich auf meinem Konto getan habe, antworten sie nicht und schließen den Chat sofort ohne Antwort. Bitte erlauben Sie mir, erneut einzuzahlen, da ich nichts falsch gemacht habe.
Danke für die Erklärung.
Können Sie bitte erklären, worauf sich der Streitwert von 3560 INR in diesem Fall bezieht?
Können Sie uns bitte mitteilen, wie der Fehler aussieht, wobei der Website-Link sichtbar sein muss?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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