Parimatch Casino IN - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

ALS ICH EIN KONTO BEI PARI MATCH MIT VERIFIZIERTER PAN REGISTRIERT HABE, HABE ICH 5K EINGEZAHLT UND DANACH BEIM XXX EXTREME ROULETTE VERLOREN. DANACH HABE ICH 5K EINGEZAHLT UND AUCH 5K VON MEINEM PERSÖNLICHEN KONTO. NACH DEM SPIELEN BEIM XXX EXTREME ROULETTE HABE ICH 1000X GEWONNEN UND 1 LAKH FÜNFZIGTAUSEND GEWONNEN. DANACH VERSUCHE ICH, DAS GELD ABZUHEBEN. SIE HABEN MEIN KONTO GESPERRT.

Da ich kein Betrüger bin und kein Verdacht besteht

ICH HABE IHNEN DIE AADHAR-KARTE MIT BRIEF UND FOTO PER POST GESCHICKT UND AUCH EINE ERKLÄRUNG BEIGEFÜGT. DA ICH EIN ECHT SPIELER BIN, HABE ICH DAS GLÜCK, DASS ICH DAS 1000-FACHE GEWONNEN HABE, UND SIE HABEN MEIN KONTO GESPERRT.

Lieber adityakc09,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum das Casino beschlossen hat, Ihr Konto zu sperren? Wenn Sie nach der Sperrung Ihres Kontos eine E-Mail vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte an mich weiter: veronika.l@casino.guru .

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Antwort von Parimatch, nachdem ich ihnen alle Dokumente wie den Kontoauszug mit Einzahlung und Bankkonto geschickt habe, auf dem mein Name und meine Adresse aufgeführt sind, und ihnen auch einen Brief mit Foto, Pan und Addhar geschickt habe, in dem alle meine Angaben identisch sind.

Lieber Aditya,

Vielen Dank, dass Sie Parimatch kontaktiert haben!

Wir schreiben Ihnen, um Sie über Ihre Anfrage zur Kontobestätigung zu informieren

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Anfrage wurde von unseren Experten angenommen und sie bearbeiten diese Frage derzeit.

Bitte beachten Sie, dass wir uns verpflichtet haben, Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden zu halten. Sobald wir ein Update von unseren Experten erhalten, werden wir Sie umgehend benachrichtigen. In der Zwischenzeit können Sie sich gerne gelegentlich an uns wenden, um Updates zu erhalten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Aufrichtig,

Parimatch-Supportteam

und außerdem habe ich die Verifizierung bereits mit Pan Verified durchgeführt und ich habe keinerlei Bonus oder ähnliches beansprucht, ich habe mein hart verdientes Geld von meinem persönlichen Sparkonto eingezahlt, das ich ihnen bereits per E-Mail mit Kontoauszug übermittelt habe.

Zuerst fragen sie mich nach dem Brief mit Ausweis, Selfie und Erklärung, die ich ihnen sofort schicke

2. SIE FRAGEN MICH NACH DEM DATUM, DAS IN DEM BRIEF FEHLT, DEN ICH IHNEN GESENDET HABE

3. SIE HABEN MICH NACH EINEM SCREENSHOT DER ZAHLUNG GEFRAGT, ICH HABE IHN BEREITGESTELLT

SIE ANTWORTEN MIR JETZT

Lieber Aditya,

Vielen Dank, dass Sie Parimatch kontaktiert haben!

Mit diesem Schreiben möchten wir Sie über Ihr Problem in Ihrer E-Mail informieren.

Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Einzahlung in Höhe von 5.000 INR am 29.09.2024 um 14:53:35 Uhr mit UTR: 101131968166 erfolgreich verarbeitet wurde. Der Betrag ist bereits auf Ihrem Wettkonto verfügbar.

Außerdem teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Einzahlung am 29.09.2024, 15:04:04 erfolgreich verarbeitet wurde und der Betrag von 5000INR mit UTR-463926350552 bereits auf Ihrem Wettkonto verfügbar ist.

Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Einzahlung am 29.09.2024 um 15:02:06 Uhr erfolgreich verarbeitet wurde und der Betrag von 5.000,00 INR mit der UPI-Transaktions-ID 463954245782 bereits auf Ihrem Wettkonto verfügbar ist.

WAS FÜR EINE MÜLL-ANTWORT ICH BEKOMMEN HABE. ICH MÖCHTE MEINE VERIFIZIERUNG DURCHFÜHREN, UM DAS GELD ABZUHEBEN. AUCH DIESE ANTWORT ZEIGT, DASS ICH DAS GELD VON MEINEM SPARKONTO EINGEZAHLT HABE

DER AUSZUG MEINES SPARKONTOS WIRD BEREITS BEREITGESTELLT UND STIMMT DEUTLICH MIT DER UTR-NR. VON ALLEN ÜBEREIN …

Jetzt verlangen sie die Vorlage der gesamten Monatsabrechnung

Ich habe die gesamte Monatsabrechnung eingereicht

Jetzt haben sie mir danach geantwortet. Bitte, wir akzeptieren Ihre Anfrage, aber warten Sie bitte, während der Experte Ihre Anfrage bearbeitet. Wir werden Sie benachrichtigen. Bitte haben Sie etwas mehr Geduld.

Bitte leiten Sie mir die Dokumente, die Sie an das Casino geschickt haben, zur Überprüfung weiter an veronika.l@casino.guru . Bitte fügen Sie Ihrer Bestätigung auch die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems bei.

Sehr geehrte(r) adityakc09,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.